Ростелеком — отзывы

с28.07 не работает интернет. звонили приходили в офис. бесполезно. ничего не исправили... сегодня уже август. я так думаю уже ни чем и не помогут. да же до тех поддержки не дозвониться.... хочу отказаться от услуг

Уважаемый Яковлев Валентин Вячеславович! Сегодня 31.07.2021 года около 19:00 часов около дома №19 по ул. Советской, г. Курлово, Гусь-Хрустального района, Владимирской области, гражданами республики Узбекистан, осуществлялись строительные работы. В ходе земельных работ оператор трактора повредил оптоволоконный кабель, принадлежащий компании "Ростелеком", через который в жилой комплекс состоящий из четырёх многоквартирных домов была осуществлена подача сети интернет. В жилом секторе проживают порядка ста человек, 99% из которых пользуются услугами компании "Ростелеком" и исправно оплачивают тарифы. В сложившейся ситуации была подана заявка в компанию интернет-провайдера с просьбой устранения причины поломки. Оставленная заявка, со слов оператора компании, принята и осуществляются меры к устранению, однако какие меры приняты пояснить не смогла, кроме того, шаблонный безразличны ответ о том, что меры приняты настолько был пафосным с наплевательским тоном в голосе, что хотелось самому отрубить повторно кабель в другом месте. О чем мы Карл! 100 человек без интернета, и всем плевать, компания ростелеком зажралась, потому что она монополист в нашем городе! В итоге обещали устранить аварию в течение двух суток до 20:00 02.08.2021 года, стоп! А где же мобильные группы реагирования, которые имеются в распоряжении компании, где они уважаемый Валентин Вячеславович? Ведь двое суток без интернета! А интернет в наше время если вы не знали обеспечивает функции жизненно важных социальных услуг в различных сферах государственного документооборота с гражданами Российской федерации! Вам ли это не знать? Вам видимо тоже плевать на 100 граждан Российской Федерации, потому что рыба гниёт с головы! Социальная напряжённость была высокая на улице в то время когда приехал руководитель стройки Филатов Андрей Александрович, рабочие которого повредили кабель. Ему также было на всё плевать так как он сказал что ему ничего за это не будет.
Ко всему вышеизложенному хочется сказать что монополист ростелеком зажрался и ему в лице уважаемого директора плевать на всё происходящее! Позор вам и вашей компании! Был бы в нашем городе другой провайдер, то обязательно перешёл бы к нему и плевали мы на вас!

Такого отношения к клиентам и полного отсутствия желания и способности работать никогда доселе и нигде не встречал!! 28.07.21 по телефону попросил оператора активировать обещанный платеж. ОК., чтобы подключили телефон, я забыл оплатить его вовремя. 29.07 телефон по прежнему не работает. Позвонил-напомнил о себе-говорят работаем! Оформил обращение-возмущение "оперативностью"! 30.07 телефон не работает по прежнему. Позвонил, повозмущался, пообещали подключить! 31.07 телефон не работает! И это при том что помимо активации обещанного платежа я совершил оплату телефона 28.07. Вот где идеальное место работы- ничего делать не надо, абонентская плата запредельно завышена(больше 1000 рублей в месяц), и никакой ответственности. Монополист. И разогнать то их некому! Придется искать альтернативу!

К моему сожалению пришлось подключить интернет у этого оператора, так как дом не подключён к каким-либо другим операторам. Ничего, кроме негатива этот провайдер не принёс. На заявки не реагируют, в чатах не отвечают, достучаться невозможно, операторы хамло, проблемы не решают. Только долги, да пени начисляют

В январе 2019г подключили ростелеком интернет. В мае 2020г оформили переезд(временно заблокировали услуги) в августе 2020г переехали, подключили ростелеком.
В мае 2021г просили расторгнуть договор т. к не устраивал тариф и прочие услуги. Сейчас август 2021г мы не можем отвязаться от этого провайдера. Не расторгают договор, мозг компосируют.

Отношение операторов к людям убогое. Спорят оговариваются не слышат что им люди говорят. Начисляются долг с учётом что оборудование 20р в месяц и отключён интернет с тв за 3 месяца начислили 400рублей как они сказали за оборудование. В общем провайдер гавно. Не подключайте его

САМЫЙ УБОГИЙ, У#Б&ЩНЫЙ, НЕВЫНОСИМЫЙ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР В МИРЕ!!! ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ КАК ГЛУБИНА МАРИАНСКОЙ ВПАДИНЫ. СВЯЗЬ - ХУ&Н# ПОЛНЕЙШАЯ! НЕТ СЛОВ, ЧТОБЫ ОПИСАТЬ "Ростелеком". ПО ТАРИФУ У МЕНЯ 100 mb/s, НА ДЕЛЕ ЕЛЕ-ЕЛЕ 10 mb/s, 1 РАЗ БЫЛО 19 mb/s. Я В А#УЕ. ЛАДНО УЖ ИНТЕРНЕТ 10 mb/s, МЕСЯЦ ПОСИДЕТЬ МОЖНО, А ПОТОМ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР, НО БЛТЬ , ТАК ОН ЕЩЕ И КАЖДЫЕ 5-10 МИН ПРОПАДАЕТ!!! С ТЕЛЕВИДЕНИЕМ ДЕЛА ОБСТОЯТ ЛУЧШЕ, РЕДКО ВИСНЕТ. КАК ГОВОРИТСЯ, "ИНТЕРНЕТА НЕТ, НО ВЫ ПЛАТИТЕ".

Сегодня совершенно случайно зашел в личный кабинет Ростелеком с удивлением увидел,что у меня оказывается есть стационарный телефон аж с 2019г , есть тарифный план 120р в месяц и т.д. Только дело в том,что стационарного телефона у меня никогда не было и нет. Очень хотелось-бы поучиться у спецов Ростелекома качать деньги из воздуха. Браво ребята, браво!!!

заключала договоры с Ростелекомом на домашнее ТВ. Постоянно подключают САМОСТОЯТЕЛЬНО какие-то доп. услуги и потом выставляю пени, лишние начисления. Но это еще не все!!!
А попробуйте потом с ними расторгнуть договор...Не получится!!!
Я живу в Сочи. В офисе Ростелекома говорят, что они не расторгают договоры и нужно звонить на горячую линию. А на горячей линий нет людей...есть только автоответчики! вы не можете расторгнуть этот чертов договор,даже если вы не платите им деньги, даже если вам отключили все услуги!!!!! НО РОСТЕЛЕКОМ НАЧИНАТЕ НАЧИСЛЯТЬ ПЕНИ,ШТРАФЫ И УГРОЖАТЬ СУДАМИ ЗА ВАШУ,ЯКОБЫ,ПРОСРОЧКУ ПЛАТЕЖА!!!!
Я ПРЕДЛАГАЮ ВСЕМ ТАКИМ ЖЕ КАК Я ПОСТРАДАВШИМ ОТ "УСЛУГ" РОСТЕЛЕКОМА ОБЪЕДИНЯТЬСЯ В ОБЩИХ ОБРАЩЕНИЯХ И ПИСАТЬ В ПРОКУРАТУРУ.ВО ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ИНСТАНЦИИ!! ПУСТЬ ВИДЯТ,ЧТО ЭТО ДЕСЯТКИ,СОТНИ,А СКОРЕЕ ВСЕГО,ТЫСЯЧЧИ ЛЮДЕЙ ,КОТОРЫЕ НИКАК НЕ МОГУТ РАССТАТЬСЯ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!!!

Я не первый раз подключаюсь к услугам Ростелеком всегда тактичны вежливы и в офисе и при подключении услуг на дому.В первый раз не смогли отключить потому не застали меня дома сама оплошала забыла.на следующий день без всяких упрек они отключили интернет и видеокамеру,переплату вернули на карточку даже не пришлось в офис.Я довольна ростелеком Искренне благодарна Я и в дальнейшем буду пользоваться услугами Ростелеком