Ростелеком — отзывы

Качество услуг ужасное, отношение к клиентам пренебрежительное, службы контроля качества услуг нет, или она вообще не работает, и не отслеживает претензии клиентов. Эмоции за 25 дней общения с этой компанией максимально отрицательные. Не могут решить проблему с 30 августа 2021 г., сейчас уже 25 сентября 2021 г. Сначала у меня от Ростелекома был только интернет по оптике, т.к. только они в частный дом смогли предоставить эту услугу в нашем поселке. Потом в августе их продавцы предложили комплексную услугу интернет - тв - сотовая связь. Тариф был интересным, да и мой провайдер постепенно тариф поднимал. Перевел свой номер, добавил ТВ и стал пользоваться. При этом мне сообщили, что к тарифу можно подключить в рамках этих же минут и Гб еще 2 сим карты. Оставил заявку. 30-го числа августа месяца курьер привез еще 2 сим карты, заполнили заявления, и симки должны были добавить в общий действующий пакет. Тут то проблемы и начались. Карты не добавляются, а тариф без пакеты у них драконовский, пользоваться не выгодно совсем. Жду три дня положенные, мне начинают приходить сообщения по смс, что мои старые пакеты - расформировываются. Зачем? Жду. Карты не присоединяются к пакету и говорить по ним нельзя. Вдруг обнаруживаю, что из моего личного кабинета пропали услуги интернета и ТВ. Остались только сим карты и, главное, на основной карте вдруг появилась задолженность, и она заблокировалась, даже на звонки в Ростелеком. С тех пор буквально каждый день звонил по всем телефонам в Ростелеком. Понятно, сотрудники колл-центров ничего не знают и не могут, оставляют заявки, почти все время отсылают их руководству, оно их рассматривает ... и все. Так связью и не могу пользоваться. Ответ - ждите ваша заявка на рассмотрении. Уже прошу - просто меня как клиента обслужите, привяжите к картам ТВ и интернет и я смогу пользоваться связью. Ответ тот же. Ждите. 596017050108 это ЛС. Можете проверить. разговоры все же записываются ;-). НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться их услугами.

Здравствуйте, почему у Вас так плохо показывают каналы, интернет ужастный? До Вас очень трудно дозвониться. Наверное мы откажемся от Ваших услуг. Не понятно за что платим деньги, если плохое качество интернета и трансляция каналов.

1,5 года назад я заключила договор с ростелеком, сразу пожалела. Отвратительное качество обслуживания. Оборудование сдала год назад. 3 недели назад с моего счета были списаны 2300 руб, якобы за обслуживание. Вот уже 3 недели пытаюсь вернуть деньги. Через электронную почту направляла документы (фото паспорта, заявление о возврате денежных средств). Мне позвонили, почему-то к возврату уже 1600.Каждые 2 дня приходит отписка на электронику, что заявление в работе. До сих пор не вернули деньги. Собираюсь выходить в суд. Кто со мной?

Самый отвратительный провайдер из всех что я видел!!!!
Постоянные прерывания связи, потери пакетов, скачки скорости и пинга!!!
Ничего не исправляется и не будет исправляться!! Если есть альтернатива НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого ........

20 минут ждал пока кто то ответит. Не дождался ответа. Бабло берете нормальное. На вопросы отвечать не желаете. Наберите других людей которые будут брать трубку(в рабочее время). 79114535418.андрей

22сентября 2021 года неисправлен кабель в доме, а не в квартире ,не работал телевизор и интернет. На горячую линию дозванивалась в течение часа несколько раз, не дослушав отключаются. При соединении заостряют свою работу на интернете, предлагают приобрести новое оборудование для пользования интернетом, а причина в неисправном кабеле в доме. Cкорость интернета плохая, служба поддержки старается запутать в сложившейся ситуации , а не оказать помощь и все время ведется работа по подключению дополнительных услуг Буду искать другого провайдера

Компания только хочет навязать свои дырявые услуги, которые плохо работают, заявки на тех обслуживание обрабатываются по пол года, серьезно.. вызывали мастера в ноябре, пришёл в мае

Самая поганая конторка, деньги дерут из воздуха, качества 000.Отключилась от них, так они долг 1699 повесили, обиделись наверно).Через месяц передали дело коллекторам, затерраризировали короче.Пришлось оплатить, здоровье дороже.Люди не подключайтесь пожалуйста!!!Отвязаться потом тоже сложно

Никогда не подключайте Ростелеком, ежемесячное списание пользуешься ты или нет. А если какие-то проблемы и звонишь в тех поддержку то это часа на два ожидание, а если дозвонишься с тобой будет разговаривать неадекват который ничего не знает и ничего не понимает, а потом вообще берут и скидывают трубки и естественно не перезванивают. Короче это ппц. Платить деньги за нервоз. Билайн интернет никаких проблем, теперь только Билайн и вам советую.

Самая ужасная компания, которую я встречала. Везде полный обман. Продали оборудование бывшее в употреблении даже не предупредив об этом, которое вообще не справляется со своими функциями и отказываются его забирать обратно. На вопрос, а можно ли подключать свое оборудование, мне ответили, что нет, только Ромтелеком. В контактном центре переключают туда сюда, а толку никакого. Уже не рада, что связалась с этой "чудо" - компанией. Не советую!!!!