Ростелеком — отзывы

Никогда не пользуйтесь услугами этой организации, Интернет , как в 90-х. С оператором связаться не представляется возможным. Деньги летят как положено. Расторгнуть договор-смерти подобно ( попробуй найти офис и время для посещения)

Оставляю свой негативный отзыв так как это ужасная компания с ленивыми сотрудниками. 15.11.21 оставили заявку на подключение, сегодня 02.12.21 мне позвонили и предложили подключиться 08.12.21., т.е. за свои же деньги жду месяц!!!
Обращаю внимание, что я вынуждена подключиться к Ростелекому, т.к. других вариантов в населенном пункте нет!

Более месяца добиваюсь подключения трубки домашнего домофона для дистанционного открывания входных дверей подъезда. Трижды за это время Ростелеком (он взялся обслуживать систему домофона в жилом доме) присылал СМС-кой уведомление о приеме заявки с указанием ее номера и, даже, с согласованием даты и времени прихода сотрудника.
Ужасная контора. Впору инициировать решение общего собрания жильцов дома по вопросу смены Ростелекома на другого провайдера.

Отзыв касается работы РосТелеком в целом, а не филиала ВолгаТелеком.
Я дозванивался в техническую службу более получаса, потом меня переключили на другого специалиста, которого я ждал ещё около получаса, с вопросом о настройке серверов входящей и исходящей почты на Outlook, и номеров протоколов при шифровании сообщений.
В начале разговора у меня стали выпытывать на кого оформлен лицевой счёт. КАКАЯ, бл**ь, РАЗНИЦА НА КОГО ОН ОФОРМЛЕН, ЕСЛИ Я ЗВОНЮ ПО ДРУГОМУ ВОПРОСУ ???!!!
Потом стали интересоваться на чьё имя оформлен был двадцать-двадцать пять лет назад e-mail на сервере ВолгаТелеком, на котором был куплен ящик, чтобы проверить, то ли мол лицо звонит.
КАК, бл**ь, МОЖНО ПРОВЕРИТЬ, ЧТО ЗВОНЮ ИМЕННО Я, если даже мои паспортные данные поменялись несколько раз ???!!!
В итоге прошёл час разговора и оператор Ростелеком, сим-карта которого вставлена в моём телефоне, оборвал связь. Мало ли, вдруг чел нечаянно позвонил в службу поддержки.
Это просто пи***ц какой-то…

Почитал другие отзывы и понял, что я не один. Работу ростелекома оцениваю как крайне не удовлетворительно. Скорее всего рядовые работники не виноваты в низком качестве оказываемых услуг этой организацией. ростелеком в односторонем порядке может без ведома клиента приписать любому клиенту услуги, которые он не просил и не заказывал. Так мне с апреля по октябрь 2021 года ростелеком без моего ведома приписал услугу "Гарантия плюс", за которую списал более 200 рублей. Мне пришлось несколько раз писать претензию, чтоб мне правильно сделали перерасчет. Однако правильного перерасчета пока мне не сделали. Это происходит не первый раз, правда меняются только название якобы оказываемых услуг. Так же ростелеком может брать деньги за услуги которые не предоставлял. Так с 27 ноября по 1-го декабря 2021года ростелеком услугу телевидения мне не предоставлял, однако ежедневно деньги со счёта списывал и списывает, заведомо зная, что услуги не предоставило. После моего многократного обращения мне предложено написать претензию. А сколько таких как я не напишут? Хорошая "прибыль" получается. И это происходит достаточно часто. Якобы у них на линии авария. Вот так ростелеком зарабатывает деньги. Отдельно хочется написать о времени которое нужно потратить чтоб дозвонится до службы техподдержки ростелеком. Сегодня я в течении более 27 минут ждал в очереди, чтоб поговорить с дежурным специалистом Еленой и это еще не самое худшее время. Тем кто думает заключать договор с ростелекомом, или нет, рекомендую хорошо подумать.

Отношение к клиентам отвратительное. Без уведомления меняют тариф, на более дорогой. Узнали только, когда настало время платежа. Меняют номер счета, не предупредив клиента, дают не правильные номера счета. В итоге произошла оплата на нерабочий счёт. Позвонив в службу, надо во времена "ковида" Женщине 65+ ехать в другой город и писать заявление. Или подавать онлайн заявление через

Ждала ответа оператора 67 минут, толком никто ничего объяснить не может. Почему у вас не приходит смс уведомления о том, что есть задолжность!баланс показывается 23 рубля, на самом деле -470! Абонентскую плату оплачиваем во время. Все. Надоело это терпеть, уходим в другую сотовую связь!

Сервис очень плохой хоть в общении хоть в услугах две недели все плохо очень плохо работает и ничего не делают платим 12000 в год а обещанных услуг неполучаем

Жаднющая (по северо- востоку Башкирии) компания монополист из проводного интернета. Позорнейший интернет со скоростью 1-6 мб/сек. и это по цене при которой от мобильного оператора я получаю полный безлимит со скоростями от 60 и до 150 мб/ сек. Постоянные обрывы интернет, гигантский пинг в районе 100, а по вечерам до 350... Уже не первый год как проведено оптоволокно в населенный пункт, но подключают его только организациям и по конским ценам. Наконец то перешел полностью на мобильного оператора интернет установив необходимое оборудование, 12 лет "сотрудничества" забыл к черту!

по какой-то причине я платила за аренду оборудования 6 лет. после недели заявок и часов проведенных на горячей линии, мне конечно пообещали что аренду снимут, но как они обычно говорят со следующего месяца. в итоге с третьего месяца после договоренности ее и правда сняли, но каким то чудом через пару месяцев , когда было повышение цены тарифа она опять вернулась. это все постоянно сопровождатся отвратительным качеством интернета. решил отказаться от них полностью, но тоже оказалось не просто...часы на горячей линии, заявка онлайн и ничего. Через неделю я дозвонилась , мне конечно мне пообещали прям с этого месяца снизить плату и остаться с ними...но ..конечно же счет опять приходит на старую сумму , чтобы это выяснить я вишу на линии по 45 минут....это потрясающий сервис и потрясающий интернет