Ростелеком — отзывы

Да..., пользовалась услугами Ростелекома (телевидение) с 2013г.Иногда нарекания были, но-терпимо. Перед Новым 2022 годом из за несчастного случая, получила инвалидность, работать не могу, живу на пенсию. Решила подключить ещё и интернет(что бы хоть какие то копейки заработать на опросниках). Вчера310122г позвонила на горячую линию, узнать, есть ли у них соцтариф. Оператор обрадовала-акция!, сказала что итоговая сумма составит 480р!Оформили заявку, вечером должны были подключить. Раздаётся телефонный звонок и мне наш городской оператор сообщает что итоговая цена-761р.Я конечно отказалась, звоню снова на горлинию. Ждала минут 20, пока меня отфутболивали от одного оператора, к другому. Ответил в итоге парень, что оператор женщина ошиблась, Но для меня(так как я давний клиент) сформировано персональное предложение! Итоговая сумма составила 590р.Это 280-телевидение,200р-интернет.Телевизионая приставка - что наконец то, я могу её забрать себе, тк за 9лет аренды я могла 2 приставки выкупить! Только заплатить 10р,ну и роутер интернета - за 30р в месяц, плюс 60р за роутер телевидения. Я конечно обрадовалась, жду. Прождала до вечера-заявка сформирована не была.Звоню-снова пришлось 3!раза объяснять, что у меня персональное предложение - сказали что вам позвонят. Ждала до 13ч следующего дня. Снова пришлось объяснять 3раза, сказали что будет сформирована заявка-ждите!!! Перезвонили часа через полтора, наши, местные и сказали что операторы ошиблись!!!!!!? Неужели они не дорожат давними клиентами? Которые никогда не имели долгов? Зачем обманывать!? Теперь решила искать другого провайдера и всех знакомых (раньше всегда рекомендовала) буду отговаривать от сотрудничества с Ростелекомом. Тем более, раньше приставки можно было выкупить, а теперь-только аренда. У других провайдеров такого безобразия-нет!

отвратительная связь, хамское отношение к клиентам, нечестность, мошенники. Отвратительная работа горячей линии, чата, и видимо всех сотрудников этой говнокомпании

Как же я вас ненавижу. Это меньшее что я могу сказать. Не в коем случае не устанавливаете интернет от этого провайдера

Весь день практически нет интернета ,про телевидение вообще молчу,и такое не в первый раз.Очень сожалею,что связалась с вашей шарашкиной конторой,пора с вами прощаться.За 1тысячу рублей в месяц имею одни проблемы со связью.

Ужасная клиентоориентированность. Живу в частном секторе. Сначала у Ростелекома не было технической возможности провести интернет в г.Новомосковске Тульской области в частном секторе. Затем она появилась. Многократно звонили ,предлагали. Когда я согласилась, выяснилось следующее. Сотрудники могут установить интернет с понедельника по четверг до 17 часов дня. В указанное время я работаю,и отпрашиваться не имею возможности. Попросила сделать исключение и прийти либо в будни после 17.30, либо пятница либо выходные дни. На что мне сотрудники посоветовали отпроситься с работы, поскольку интернет нужен мне,а не им. А они не заинтересованы

В целом провайдер нормальный, скорость интернета довольно хорошая. Минус в том, что инет частенько не работает, как минимум раз в месяц такое бывает.

к сожалению это единственный поставщик в моей местности, если бы была конкуренция может было бы и лучше и дешевле. Ростелеком этим пользуется. качество отвратительное, постоянно реклама услуг, которые иногда можно подключить и не обратив на это внимание.

Ужасный провайдер.Лучше с ним не связываться.Уже месяц жду списания задолжности на счёте за приставку, которой уже не пользуюсь.Брала в аренду,а теперь стоимость приставки висит на счёте как задолжность.Через оператора выяснила, что можно отправить приставку по трек номеру на почте,потому что в отделение без qr-кода не пустили.30 декабря так и сделала. Отслеживала посылку они её забрали уже 13 января.Потом начались отключения интернета по задолжности,хотя ежемесячный платёж вношу регулярно и в срок.Начала звонить операторам, сказали, что задолжность будет снята в течении 30 дней с момента отправки оборудования.Прошло 30 дней долг как висел так и висит.А операторы только кормят обещаниями и создают какие-то непонятные заявки, которые не рассматриваются.Война продолжается. Интернет то отключают,то подключают в связи с задолжностью. Не знаю как действовать дальше. Не понимаю, почему я должна страдать от их медленной и халатной работы. Жила на разных квартирах и подключала разных операторов, такого беспредела не было.Самая ужасная компания с которой я увы связалась.Уже бы и отказалась от их обслуживания, но так как висит долг, боюсь закрывать счёт, чтобы не начислили проценты.

ВСЕ ВРЕМЯ ИНТЕРНЕТ ДРОПАЕТСЯ И СКОРОСТЬ, УКАЗАННАЯ В ТАРИФНОМ ПЛАНЕ, НЕ СОВПАДАЕТ С РЕАЛЬНОЙ! ПРИ ЭТОМ УСЛУГИ РОСТЕЛЕКОМА СТОЯТ, КАК 2 ПОЧКИ

Зачем вы перешли на эту систему- платформу?!! Господи, это же кошмар за мои же деньги !
Ростелеком раньше конечно подвисал, но что бы тааак как сейчас - никогда!! Хуже этого wink может быть только Почта России. Ну как? как? Кампания могла осознанно перейти на это гавно?!! Интерфейс отвратительный, неудобный. Саму систему приходится перезагружать по несколько раз за вечер!! Ну т.е система не справляется вообще!! А утверждали, что это новый интерфейс новый усовершенствованный- а возникло ощущение, что всё наоборот, как в прошлое попала. Ничего не грузит, тупит, виснет. Каналы искать и переключать не удобно, программы не найти. Перемотка с затемнением ужасна. В общем сплошные минусы, а главное и самое ужасное что нет никакой возможности вернуть старый добрый интерфейс Ростелекома … это очень обидно.
Говорили, что ничего, вы все привыкнете. Но нет, вот уже более полугода - но к этому ужасу привыкнуть не удаётся. Одни нервы - никакого приятного времяпровождения. Ну зачем вы испортили - то что было хорошо ??? Зачем вы хорошее поменяли на плохое и до сих пор сами верите и нас заставляете поверить, что это лучше чем было. НО ЭТО НЕ ТАК!! Wink- это худшее что вы придумали!!