Ростелеком — отзывы

Не советую . Деньги содрали быстро. В итоге у мастера виноват то ТV , который современный , то их слабый роутер. Прочитал лекцию , что его отвлекаю от работы. В итоге на первом этаже не работает ни интернет , ни ТV. Телефон так же безобразно работает . Прошло 2 недели , результат 0. Буду расторгать договор с возвратом денежных средств.

Сегодня утром оформила заявку 201482600 по поводу регулярного отключения телефона. В 9-05 пришло смс «принято в работу». В 19-30 позвонила по единому номеру узнать на какой стадии рассмотрения моя заявка! Ответила Оксана доп.номер 2694(с ее слов) так она таким тоном со мной разговаривала!!!! Это, что за операторы такие!!! Не умеешь ответить корректно, сиди дома!!! Просьба к руководству, пожалуйста, проведите аттестацию своих работников! Помочь не помогла, только нагрубила!

Просто ужасный интернет, ничего худшего Чем росстелеком не существует.
Ребята, прежде чем обратиться к Ростелеком с просьбой подключить интернет не спешите с данном решением, сейчас очень много провайдеров к таким можно обратиться и Интернет будет гораздо лучше и отношение к клиентам будет лучше и по скорости и по оплате жалоб будет меньше.
Читайте отзывы в интернетах сейчас всё доступно, делайте выводы, учитесь на чужих ошибках. я не прочитала отзыв и подключилася к Ростелекому и очень сильно пожалела.
Я Оставила заявку буквально на следующий день у меня уже был Интернет обещали скорость до 100 мегабит, но в результате она 1.21 не работает даже телефон.
Сегодня 4 день как я постоянно звоню в техподдержку Ростелекома мне один и тот же ответ поступает, ждите в ближайшее время с вами свяжется специалист, Ваша заявка в работе. Деньги на месяц вперёд естественная оплатила как было прописано в договоре, но интернета у меня нет. Никто не звонит, проблему не устраняет.

Я у них купила при подключении роутер он оказался нерабочим я спрошу их заменить нерабочий роутер на рабочий на что мне ответили, что это уже моя собственность если он не работает то я должна самостоятельно приобрести другой роутер но уже в магазине.

Отвратительно отношение к людям, закрывал счёт, нарисовала какая-то задолженность, видите ли у них кредитная система оплаты, и при заключении ни кто не говорил, все месяцы оплачивал через приложение, сколько выставили столько и платил. При расторжении оказалось что всё равно ещё должен, и оказывается они тебе договор выдают на руки с которым можно только в туалет сходить, сам договор ты должен на каком то сайте искать. Вчера заплатил задолженность которую выставили в приложении, а сегодня ещё такая же сумма нарисовалась в смс. Ущербная и отстойная компания везде обманывает, не достойна даже одной звезды

Я так понимаю Ростелеком не знает что такое стабильный сигнал , и хорошее качество интерета . Настолько нестабильного интерета в жизни не было . Легче письмо написать и самому его адресату в руках отнести быстрее будет ! И нервы сохранятся .

После 21:00, даже отзыв написать надо 30 минут, просто ужас...совсем не грузится через вайфай до которого 4 метра, как так то, что за четыре джито...

Никакой работы сотрудников. Вы умаетесь дожидаться специалиста, чтобы в случае переезда, он забрал аппаратуру. 2,5 месяца никому ничего не нужно, шлют только смс. По телефону готовьтесь отдать свои 40 минут, пока с Вами свяжутся 100500 специалистов, оформят 100500 заявок, так и не приедут!!!!

началось все перед новым годом стал виснуть интернет при обращении на горячую линию посоветовали починить самому,но все же мастеров прислали через неделю (без грамотные).как пишу отзыв интернет на следующий день начинает работать,но не надолго неделя и все повторяется. что у вас творится,не хватает мощностей?

С ноября 2021г. не предоставляют услугу, выставляют счета, насчитывают пени, грозятся подать в суд за неуплату.
На все обращения по поводу неработающего интернета не дают никакого вразумительного ответа.

Хамят и хабалят. Издеваются
Вот весь разговор

Dmitry Korikov, [4/4/2022 1:54 AM]
/start

Ростелеком, [4/4/2022 1:54 AM]
Пожалуйста, отправьте Ваш номер телефона.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 1:54 AM]


Ростелеком, [4/4/2022 1:54 AM]
Спасибо! Теперь Вы можете задать свой вопрос.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 1:55 AM]
Ростов на дону, Кропоткина 17. А сколько именно дней не было интернета. Я так понимаю был какой то обрыв связи

Ростелеком, [4/4/2022 1:55 AM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.

Ростелеком, [4/4/2022 1:55 AM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 14 минут

Ростелеком, [4/4/2022 2:14 AM]
Здравствуйте! Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию.

Ростелеком, [4/4/2022 2:17 AM]
Спасибо за ожидание. Я передаю ваш вопрос своим коллегам в вашем регионе. Через пару минут вам ответят, всего доброго!

Ростелеком, [4/4/2022 2:17 AM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.

Ростелеком, [4/4/2022 2:18 AM]
Здравствуйте! Номер счета и ФИО клиента укажите.

Ростелеком, [4/4/2022 2:25 AM]
Общение в чате приостановлено. Если у вас остались вопросы – напишите сообщение, и диалог продолжится.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 2:50 AM]
[In reply to Ростелеком]
Можете только по дому сказать

Ростелеком, [4/4/2022 2:50 AM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 6 минут

Dmitry Korikov, [4/4/2022 2:50 AM]
Но номеру дома я имею ввиду

Ростелеком, [4/4/2022 2:51 AM]
Здравствуйте! Для предоставления информации необходимо указать ФИО владельца договора.

Ростелеком, [4/4/2022 2:58 AM]
Общение в чате приостановлено. Если у вас остались вопросы – напишите сообщение, и диалог продолжится.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 12:43 PM]
П***** А***** С*******

Ростелеком, [4/4/2022 12:43 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.

Ростелеком, [4/4/2022 12:43 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 1 час 1 минута

Ростелеком, [4/4/2022 2:03 PM]
Здравствуйте! Я передаю ваш вопрос своим коллегам в вашем регионе. Через пару минут вам ответят, всего доброго!

Ростелеком, [4/4/2022 2:03 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.

Ростелеком, [4/4/2022 2:03 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 1 час 31 минута

Ростелеком, [4/4/2022 2:35 PM]
Спасибо за ожидание. По предоставленным данным договор не найден.

Ростелеком, [4/4/2022 2:42 PM]
Общение в чате приостановлено. Если у вас остались вопросы – напишите сообщение, и диалог продолжится.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:31 PM]
Да можете просто помочь. Кропоткина 17 отключали ли интернет и на как долго. Мне критично знать. И если да то почему. Я планирую подключаться. У меня сосед подключён

Ростелеком, [4/4/2022 3:31 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 1 час 51 минута

Ростелеком, [4/4/2022 3:33 PM]
К сожалению, мы консультируем только по актуальным договорам.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:38 PM]
Как так то

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:38 PM]
Можете попросить супервайзера

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:38 PM]
Обычный же вопрос

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:38 PM]
Сосед говорит авария была какая то

Ростелеком, [4/4/2022 3:38 PM]
Мы консультируем только клиентов компании по техническим вопросам.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:38 PM]
Вы попросили супервайзера?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:39 PM]
Может он сможет ответить

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:39 PM]
Попросите пожалуйста

Ростелеком, [4/4/2022 3:39 PM]
Супервайзер не принимает обращения клиентов.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:39 PM]
А к кому обратиться тогда

Ростелеком, [4/4/2022 3:39 PM]
К другу, он может обратиться, предоставить договорные данные и запросить информацию.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:39 PM]
Обычно если рядовой сотрудник не может сделать его начальник может

Ростелеком, [4/4/2022 3:39 PM]
Ответ предоставлен выше.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:40 PM]
Обычно если рядовой сотрудник не может сделать его начальник может

Ростелеком, [4/4/2022 3:40 PM]
Ответ предоставлен выше.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:40 PM]
У моего друга все очень плохо с телефоном и компьютером и здоровьем. Он инвалид

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:40 PM]
Он не будет это все делать

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:40 PM]
А к кому обратиться тогда

Ростелеком, [4/4/2022 3:41 PM]
Ни к кому, ни один оператор не предоставит Вам информацию по чужому договору.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:41 PM]
Да причём тут договор

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:41 PM]
Я про весь дом а не квартиру спрашиваю

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:41 PM]
Если авария то она может даже на район распространилась

Ростелеком, [4/4/2022 3:41 PM]
Вы запрашиваете технические данные, эта информация предоставляется только владельцам договора. Третьим лицам компания данные не предоставляет.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:42 PM]
Технические данные не по договору и не по квартире

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:42 PM]
А по доступности и стабильности интернета в доме / районе

Ростелеком, [4/4/2022 3:42 PM]
Без разницы, компания взаимодействует по техническим вопросам только с владельцами договоров.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:42 PM]
Это рядовой сотрудник так делает

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:42 PM]
Написал же выше

Ростелеком, [4/4/2022 3:42 PM]
Ответ Вам был предоставлен. Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы, кроме тех, на которые Вы уже получили развёрнутый ответ?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:43 PM]
А супервайзеры менеджеры имеют другие права ответов на обычные вопросы

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:43 PM]
Ответ не на мой вопрос

Ростелеком, [4/4/2022 3:43 PM]
Супервайзеры и менеджеры не принимают обращения клиентов и не предоставляют консультации.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:43 PM]
[In reply to Ростелеком]
Принимают когда у сотрудника не достаточно прав

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:43 PM]
Конечно принимают

Ростелеком, [4/4/2022 3:43 PM]
Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:43 PM]
Во всех компаниях

Ростелеком, [4/4/2022 3:44 PM]
Поскольку у вас нет других вопросов, кроме тех, которые мы уже обсудили, вынужден прекратить консультацию. Спасибо за обращение. Всего доброго!

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:44 PM]
Перестаньте хамить

Ростелеком, [4/4/2022 3:44 PM]
Обращение закрыто. Пожалуйста, оцените качество консультации в целом, отправив цифру от 1 до 5, где 1 - наихудшая оценка, 5 - наилучшая. Оценку вы можете отправить в режиме диалога с оператором.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:44 PM]
Зачем хабалить

Ростелеком, [4/4/2022 3:44 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.

Ростелеком, [4/4/2022 3:44 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 14 минут

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:44 PM]
1

Ростелеком, [4/4/2022 3:49 PM]
Здравствуйте! Я передаю ваш вопрос своим коллегам в вашем регионе. Через пару минут вам ответят, всего доброго!

Ростелеком, [4/4/2022 3:49 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.

Ростелеком, [4/4/2022 3:49 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 1 час 34 минуты

Ростелеком, [4/4/2022 3:50 PM]
Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:50 PM]
Вы видите историю?

Ростелеком, [4/4/2022 3:50 PM]
Да, вижу.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:53 PM]
Сотрудник ростелекома начал отвечать одним и тем же сообнием

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:53 PM]
Эскалировал конфликт

Ростелеком, [4/4/2022 3:53 PM]
Вы задавали один и тот же вопрос, поэтому ответ не изменялся.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:53 PM]
Это не правда

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:53 PM]
Я привёл несколько примеров

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:53 PM]
И продолжал говорить способы

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:54 PM]
Почему рядовой сотрудник не может делать то что может делать супервайзер

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:54 PM]
И я сказал правду. Это действительно так вот всех компаниях

Ростелеком, [4/4/2022 3:54 PM]
Вам предоставили ответ касательно работы Ростелеком, супервайзеры не принимают обращения клиентов, это факт. То, что людям, не являющимся клиентами компании не предоставляют техническую информацию о каких-либо сбоях тоже факт. Вы несколько раз повторили, что Вам должен помочь супервайзер, хотя Вам сразу был предоставлен ответ, что нет, не должен.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:55 PM]
А если вдруг окажется что принимают

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:55 PM]
Может конкретно ваш нет

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:55 PM]
А другие да

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:55 PM]
Что тогда

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:55 PM]
Надр же узнать это

Ростелеком, [4/4/2022 3:56 PM]
Не принимают. В нашей компании не принимают. Вы обратились к нам мы работаем по нашему регламенту, и Вам был предоставлен ответ по нашему регламенту. После чего Вы повторяли один и тот же вопрос касательно супервайзера, хотя ответ уже получили.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:56 PM]
По связям с общественностью может человек может ответить

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:56 PM]
Перестаньте притворяться что не видите аргументы

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Хватит писать пасивно агрессивно

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Типо ты тупой что не понятного

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Написали тебе

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Ты что слепой

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Перестаньте хамить

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Вы способны конструктивно?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Не издеваясь через пасивно агрессивные схемы

Ростелеком, [4/4/2022 3:58 PM]
Выражайтесь, пожалуйста, корректно. Вам был предоставлен развёрнутый ответ. То, как работают другие компании не является аргументом, Вам предоставлен ответ касательно работы компании в которую Вы обратились. Ваш аргумент по сути своей представляет то, что Вы знаете лучше, чем сотрудник компании, к которому Вы обратились за помощью.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:58 PM]
Это я процетировал вас

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:58 PM]
Это вы мне пишите

Ростелеком, [4/4/2022 3:58 PM]
Это не цитата, подобного я не писал.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:58 PM]
Не понятно что это цитата того что вы делаете

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:58 PM]
Пасивно агрессивно термин понятен,

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:58 PM]
Или нет?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:58 PM]
Конечно это не прямая цитата

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:59 PM]
У пассивной агрессии прямая цитата может быть очень культурной

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:59 PM]
А все равно это хамство может быть

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:59 PM]
Я же написал все прямо что вы делаете

Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:59 PM]
Разве думая что вы правы у вас появились права так поступать

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:00 PM]
Хамить

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:00 PM]
Зачем так делать

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:00 PM]
Я же человек живой

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:00 PM]
Зачем издеваться

Ростелеком, [4/4/2022 4:00 PM]
Я объясняю Вам причину сообщения, которое Вам было ранее направлено, которое Вы приняли за хамство. Вам был предоставлен ответ развёрнуто, касательно того, что супервайзеры не принимают обращения клиентов, этот ответ был Вам доведён. После данного ответа Вы повторили несколько раз то, что везде принимают, хотя сотрудник Вам развёрнуто ответил то, что нет, у нас не принимают. В чём заключается Ваш вопрос в данный момент?

Ростелеком, [4/4/2022 4:01 PM]
Как сотрудник должен был ответить на постоянно повторяющийся вопрос, на который он ранее уже ответил, причём несколько раз?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:02 PM]
Я не принял за хамство. Там хамство в каждой издевке "ты тупой тебе ответили. Не ищи другие способы получить ответ. Даже если есть мы теперь точно не поможем". Одним словом посылаете

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:02 PM]
[In reply to Ростелеком]
Это ложь

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:02 PM]
Я давал другие аргументы

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:02 PM]
Не притворяйтесь что один и тот же вопрос

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:03 PM]
Зачем так делать

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:03 PM]
Продолжать выставлять меня слабоумным что я читать не умею

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:03 PM]
Зачем

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:03 PM]
Я каждый раз отвечал вам точно. Например предложил обратится по связям с общественностью

Ростелеком, [4/4/2022 4:05 PM]
На конкретно Ваш вопрос поступил ответ. Вы задали вопрос "Была авария", Вам ответили "Мы не можем сказать, так как у Вас нет договора, Вы не наш клиент". Далее Вы спросили "Супервайзер может ответить", Вам ответили "Нет, супервайзер обращения не принимает". После этого единственный аргумент, который от Вас был, это то, что везде супервайзеры принимают обращения. "Принимают, когда у сотрудника недостаточно прав", это тот же самый аргумент, так как Вам сразу ответили, что супервайзер обращения не принимает.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:11 PM]
Может супервайзер не вашего отдела

Ростелеком, [4/4/2022 4:13 PM]
Обращения клиентов компании принимают операторы. Не супервайзеры, не менеджеры, ни кто-либо ещё, только операторы. В предыдущем диалоге, Вам была сообщена данная информация, после чего Вы сказали "Конечно принимают", после чего диалог и был завершён, так как он потерял конструктивную суть. В данном моменте единственное, что оставалось оператору - это спорить с Вами, кто лучше знает, как принимаются обращения клиентов в Ростелеком, так как однозначный ответ оператора Вы не приняли.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:13 PM]
Даже если вы дали ответ это не означает что бог наделяет вас правом даже если вы 100% уверены что вы правы издеваться хамить хабалить. Отвечать так как будто с умственно отсталым разговариваете. Мне показать по сообщениям как вы это делали и потом просто вышли из чата? Кто так делает господи. И вы забыли аргумент что мой друг инвалид он не может сам написать вам

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:14 PM]
Вот оно

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:14 PM]
вы до сих пор делаете это

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:14 PM]
вы не остановились

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:14 PM]
, Вам была сообщена данная информация, после чего Вы сказали "Конечно принимают", после чего диалог и был завершён, так как он потерял конструктивную суть.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
кто вам дал право так делать в одностороннем порядке

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
да будь вы хоть 1000 раз уверены

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
если человек живой продолжает задавать вопросы то наверное надо продолжить разговор

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
не важно правы или нет

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
аргументировать

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
а не кичиться и не тыкать в лицо что "ответ уже был дан"

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
это неприлично

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:16 PM]
это и есть хамство и хабальство

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:16 PM]
вы до сих пор это делаете

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:16 PM]
вы до сих пор разговариваете как будто я тупой и не видел ответ и мне надо его повторять

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:16 PM]
а сейчас я просто не могу понять что вы тогда сразу ответили

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:16 PM]
если я продолжил справишвать то может мне аргументация показалась не убедительной

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:17 PM]
вы не думали что вы не боги и что живые люди и живые люди свои ответы аргументируют

Ростелеком, [4/4/2022 4:17 PM]
Нет, я не забыл аргумент, что Ваш друг инвалид, и не может написать сам, однако это не отменяет того факта, что компания не имеет права распространять информацию третьим лицам. Диалог был завершён по причине того, что после однозначного ответа, Вы по сути начали спорить. Вам ответили "Нет, не принимают", это ответ, всё, после чего Вы сказали "Должны принимать". Нам дала такое право компания "Ростелеком". Операторы должны предерживаться конструктивной сути диалога, а если оператор предоставил ответ, и диалог после этого скатывается в банальный спор, оператор имеет право в этом не участвовать, достаточно того, что он ответил на поставленный вопрос. Оператор не обязан Вам доказывать и убеждать, он должен ответить на Ваш вопрос, однозначно.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:17 PM]
я заподозрил лень и залатность на посту и сокрытие того что есть супервайзеры которые могут ответить

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:17 PM]
поэтому и спрашивал о способах как можно связаться

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:17 PM]
это нормальные вопросы

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:17 PM]
абсолютно

Ростелеком, [4/4/2022 4:17 PM]
На что получили однозначный ответ.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
, однако это не отменяет того факта, что компания не имеет права распространять информацию третьим лицам. Диалог был завершён по причине того, что после однозначного ответа,

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
вот опять

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
да кто вы такие чтобы так разговаривать

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
вот сами пришли бы куда то в нужде и попросили бы помощи

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
совета и ответа

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
а вам бы вот так в лицо

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
разговор был заверщен. ответ дан

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
и что тогда

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:19 PM]
да как так можно с людьми разговаоривать

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:19 PM]
какэто не опнятно

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:19 PM]
я сто раз сказал что не номеру квартиры спрашиваю. а по номеру района или дома

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:19 PM]
и это может человек в отделе связей с общественностью сказать даже если ваш отдел не может

Ростелеком, [4/4/2022 4:19 PM]
Как так? Я не понимаю, что конкретно в данном ответе показалось Вам некорректным. Наш с Вами диалог опять скатывается в спор, конструктивная суть опять утеряна.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:19 PM]
разве я не прав. разве не надо отдел по связям с общественностью спросить\

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:20 PM]
не надо притворяться что мне не понятен ответ был

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:20 PM]
он мне был предельно понятен

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:20 PM]
как и вам обвинения в хамтсве

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:20 PM]
давайте не будем притворяться что разговор идет не о хамтсве

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:20 PM]
а о том что мне ответ был не понятне

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:21 PM]
я заподозрил лень и халатность на посту и сокрытие того что есть супервайзеры которые могут ответить

поэтому и спрашивал о способах как можно связаться

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:21 PM]
включая как можно спросить человека в связях с общественностью

Ростелеком, [4/4/2022 4:21 PM]
Предлагаю вернуться к вашему вопросу, для скорейшего решения. У Вас имеются вопросы касательно услуг компании? Наш диалог в данном русле не имеет никакой конструктивной сути.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:21 PM]
конечно не имеет

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
не надо притворяться богом. хамить. закрывать разговор в одностороннем порядке

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
конечно не имеет смысла когда с вашй стороны идут дейтсвия которых можно не делать

Ростелеком, [4/4/2022 4:22 PM]
У Вас имеются какие-либо вопросы, касательно услуг компании?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
это поступки

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
зачем так делать

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
зачем хамить

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
вот вопрос

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
это же выбор. можно же так не делать

Ростелеком, [4/4/2022 4:23 PM]
Приношу извинения, если Вам показалась ранняя речь неуместной.
Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:23 PM]
следующий вопрос задал 4 раза - контакты нужны отдела по связм с общественностью

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:23 PM]
я думаю они мне помогут

Ростелеком, [4/4/2022 4:23 PM]
К сожалению, отдел по связям с общественностью не принимает обращения клиентов.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:23 PM]
да конечно

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:23 PM]
это связи с общественностью

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:23 PM]
ну как так

Ростелеком, [4/4/2022 4:23 PM]
Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
связи с общественностью

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
а елси я пишу как редактор газеты

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
тогда примут?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
или нет

Ростелеком, [4/4/2022 4:24 PM]
Да, посредством СМИ. Отдельно с каждым представителем общественности они не поддерживают связь.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
ну вот я пиши от газеты

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
дайте контакты

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
как сми

Ростелеком, [4/4/2022 4:24 PM]
Ответ Вам ранее был предоставлен. Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:25 PM]
оапять хамишь

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:25 PM]
не предоставлен ответ

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:25 PM]
если задают вопрос

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
то недостаточно аргументирован

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
или у клиента остались вопросы

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
зачем ты продолжаешь хамитьб

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
я же дивой человек

Ростелеком, [4/4/2022 4:26 PM]
Прошу прощения, я стараюсь поддерживать конструктивную суть диалога. В данном чате мы не предоставляем запрошенную Вами информацию. Остались ли у Вас вопросы касательно услуг компании?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
да не пытаешься ты

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
Ответ Вам ранее был предоставлен. Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы?

Ростелеком, [4/4/2022 4:26 PM]
Поскольку у вас нет других вопросов, кроме тех, которые мы уже обсудили, вынужден прекратить консультацию. Спасибо за обращение. Всего доброго!

Ростелеком, [4/4/2022 4:26 PM]
Обращение закрыто. Пожалуйста, оцените качество консультации в целом, отправив цифру от 1 до 5, где 1 - наихудшая оценка, 5 - наилучшая. Оценку вы можете отправить в режиме диалога с оператором.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
1

Ростелеком, [4/4/2022 4:26 PM]
Благодарим вас за оценку!

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
чем это конструктивно - Ответ Вам ранее был предоставлен. Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы?

Ростелеком, [4/4/2022 4:26 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.

Ростелеком, [4/4/2022 4:27 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.

Ростелеком, [4/4/2022 4:27 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 1 час 40 минут

Ростелеком, [4/4/2022 4:27 PM]
Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:27 PM]
1) посмотрите историю чата 2) напишите жалобу на оператора который был до вас

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:28 PM]
3) дайте контакты для сми как связаться с отделом по свзям с общественностью

Ростелеком, [4/4/2022 4:28 PM]
Я просмотреть историю чата, Вам был предоставлен ответ на Ваш вопрос. В чём заключается Ваш вопрос в данный момент.
Для формирования жалобы уточните, пожалуйста, Ваше ФИО, контактный номер телефона, а также сформулируйте текст жалобы.
Запрошенная Вами информация, к сожалению, не предоставляется. необходимо как официальный СМИ направить запрос на юридический адрес компании.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:28 PM]
4) если есть желание - обратитесь к начальству чтобы провел тренинги по общению с клиентом. А конкретно по теме пассивно агрессивных комуникационных линий

Ростелеком, [4/4/2022 4:29 PM]
Хорошо, Ваше пожелание будет учтено.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:29 PM]
[In reply to Ростелеком]
Запрошенная Вами информация, к сожалению, не предоставляется.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:29 PM]
что это?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:29 PM]
необходимо как официальный СМИ направить запрос на юридический адрес компании.\

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:29 PM]
я и спросил куда отправить запрос как сми

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:29 PM]
это я и спросил

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:29 PM]
куда отправить запрос

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:30 PM]
я не понимаю ничего

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:30 PM]
Вам был предоставлен ответ на Ваш вопрос. - вот это откуда

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:30 PM]
у вас один человек в телеграм поддержке? который издевается через пасивно агресивные схемы и потом выходит из чатов

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:30 PM]
зачем ты так делаешь

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:30 PM]
я подам жалобу !

Ростелеком, [4/4/2022 4:31 PM]
Юридический адрес - 350000 Краснодар ул. Головатого, 294.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:31 PM]
контроль качества и отдел корекции должны объяснять что пассивно агресивно это плохо

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:31 PM]
[In reply to Ростелеком]
большое спасибо

Ростелеком, [4/4/2022 4:31 PM]
Всего доброго! Мы всегда на связи!

Ростелеком, [4/4/2022 4:31 PM]
Обращение закрыто. Пожалуйста, оцените качество консультации в целом, отправив цифру от 1 до 5, где 1 - наихудшая оценка, 5 - наилучшая. Оценку вы можете отправить в режиме диалога с оператором.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:31 PM]
1

Ростелеком, [4/4/2022 4:31 PM]
Благодарим вас за оценку!

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:34 PM]
https://yandex.ru/maps/org/rostelekom/1181238981/reviews/?ll=39.713800%2C47.283768&z=17 просьба донести до руководства что практически все отзывы ставят 1 звезду команде поддержки. Может руководство не знает. Я был удивлен когда увидел сколько людей прошли через тоже самое что и я но имея другие вопросы. Придется писать отзывы и жалобы. Но вы тоже пожалуйста донесите до руковоства

Ростелеком, [4/4/2022 4:34 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.

Ростелеком, [4/4/2022 4:35 PM]
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес подключения услуги или номер лицевого счета, а также фамилию и имя владельца договора.

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:36 PM]
просьба составить жалобу от будущего клиента а не текущего

Ростелеком, [4/4/2022 4:37 PM]
Пожалуйста, уточните из какого региона вы обращаетесь?

Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:37 PM]
ростов на дону

Ростелеком, [4/4/2022 4:38 PM]
Я передаю ваш вопрос своим коллегам в вашем регионе. Через пару минут вам ответят, всего доброго!

Ростелеком, [4/4/2022 4:38 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.

Ростелеком, [4/4/2022 4:38 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 1 час 32 минуты