Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день. 25 июля 2024 года подали заявку на расторжение договора, мне пришло ответ что в процессе позвонил оператор сказал что всё подтверждено. Теперь мне выставляют счёт на 2.500 Через 2 месяца и говорят что сообщение не было закрыто! На номер который указал отвечает бот дозвониться не реально. Ужасная организация почему я должна платить за чужие ошибки.
Очень долго общалась с несколькими сотрудниками для того чтобы вызвать специалиста домой, в итоге в назначенный день никто не приехал и даже никто не позвонил , специально корректировала планы, но специалисты решили просто не приезжать . Отвратительное отношение к клиентам, к своим обязанностям
Ужасный провайдер ничего не грузит адекватно , работать из дома невозможно с этим интернетом, за то постоянно тарифную сетку поднимают , никому не советую этого провайдера интернета
Я не когда не пользовалась Ростелеком а мне приходит задолженность. Сколько раз звонила говорила. Сказали что всё отметили и опять. И дозвониться невозможно до них.
Дозвониться к ним -это совершить подвиг. Полчаса я висела на проводе , поднимает некомпетентный человек или робот по имени Илья и тут началось …..Говорю отключите мне номер , он говорит причина отключения.Я говорю не пользуюсь давно и нет уже самого аппарата .Он снова одно и тоже , короче еле с ним как будто договорилась .Он мне на какой срок хотите отключить 🤢и тут меня опять накрывает , я ему на всегда . Он опять отключается , каждый мой вопрос он отключается 🤢Слышу в трубке -можем только временно, я говорю , а почему не на всегда ….Он говорит , такая политика у организации . Ни один мой вопрос он не удовлетворил .Персонал или робот- Илья в колл центре не адекватный и не профессиональный. Таких надо гнать в шею ,а не сажать в колл центрах .Отвратительное обслуживание .Закрывайте свою организацию . Противный осадок на душе после таких людишек по имени Илья . Оценка -1000
Добрый день , сегодня звонила на горячую линию Ростелекома. Моя история следующая:Так как у меня ранее был установлен интернет от Ростелекома и у него уже была небольшая скорость ,я подала заявку на новый роутер . Как не странно быстро отреагировали на мою заявку перепровели оптиковолокно и переустановили новый роутер с большей скоростью интернета, эту техническую часть ребята -инженеры сделали на отлично .В процессе установки , выяснилось ,что к моей линии подключен еще и стационарный номер , который ,я давным давно отключала в местном отделе Ростелекома . Ребята порекомендовали созвониться с горячей линии на предмет отключения этого номера и сдачи им старого роутера ,иначе будут начисляться пени . Дозвониться к ним -это совершить подвиг. Полчаса я висела на проводе , поднимает некомпетентный человек или робот по имени Илья и тут началось …..Говорю отключите мне номер , он говорит причина отключения.Я говорю не пользуюсь давно и нет уже самого аппарата .Он снова одно и тоже , короче еле с ним как будто договорилась .Он мне на какой срок хотите отключить 🤢и тут меня опять накрывает , я ему на всегда . Он опять отключается , каждый мой вопрос он отключается 🤢Слышу в трубке -можем только временно, я говорю , а почему не на всегда ….Он говорит , такая политика у организации . Ни один мой вопрос он не удовлетворил .Персонал или робот- Илья в колл центре не адекватный и не профессиональный. Таких надо гнать в шею ,а не сажать в колл центрах .Отвратительное обслуживание .Закрывайте свою организацию . Противный осадок на душе после таких людишек по имени Илья . Оценка -1000
Отвратительная организация! Услуги некачественные, деньги зато выманивают любым способом. Год не работал телефон, просила отключить, а интернет оставить. Бесполезно, нельзя. Но как только попросила совсем отключить, тут же предложили массу услуг, в том числе и без телефона, уговорили оставить линию на блокировке с оплатой 30-40рублей ежемесячно, я согласилась, но интернет я отключила полностью, тем не менее, через полгода снова нарисовалась плата полная за телефон и Интернет. Я не пользуюсь им уже больше года, а с меня требуют более 700 рублей и грозят судебным разбирательством, приставами и т.д. Дозвониться и доказывать, что ты прав бесполезно.
Подключение отвратительно. Сегодня приезжал мастер, во первых содрал дополнительно 1500 за то что больше 100 метров от коробки 1.Негде и некто мне про это не сказал ну да бог с ним. Отверстие для того чтобы кабель попадал в дом я сам делал 2. Мастер сказал что делать его не будет. 3. Не оставил никаких данных мне ( номер лицевого счета и.т.п) не дал никаких документальных подтверждений. 4 сидел на телефоне горячей линии в ожидании ответа оператора полтора часа. Так никто и не ответил. 5. Приложение глючное от слова совсем
Оставила заявку на подключение интернета, приняли и обещали установить 18 сентября 24 года, никто не звонил, не писал, сама позвонила на горячую линию, сбрасывают, в интернете группа отвечает с большим интервалом времени по 5 часов и больше, перенос подключения на 23 сентября! Уважения к клиентам нет, в наше время конкуренции не заботятся о своем бренде и репутации
заявка 330248304 выполнена на отлично. Вежливый оператор поддержки, вежливые работники обслуживания, хорошая бесперебойная связь без нареканий.