Ростелеком — отзывы

Более 5 лет пользовался услугами Ростелеком,
подключил по двум адресам, у себя и у родителей.
Вовремя оплачивал, участвовал в акциях.
В 2021 году, мне позвонил сотрудник Ростелекома
и предложил выгодный пакет ТВ+Интернет+Мобильная связь.
Согласился, после долгих уговоров и подробных уточнений
о "бесплатной" мобильной связи (Действовал пакет ТВ+Интернет).
Курьер привез 2 сим карты, одна почему-то так и не активировалась.
Попробовал пользоваться, интернет слабенький, качество связи на 3+,
но подумал ладно, сгодится Теле2 новый оператор, раскачается со временем.
В следующем счете за услуги связи, не увидел увеличения оплаты в счетах
и успокоился. Тем временем на втором адресе сменилась УК и начались перебои с интернетом.
Что только мы не делали, и роутер 3 раза меняли и провода переобжимали и делали
многочисленные перезагрузки оборудования, дошли даже до магистрального комутатора.
В итоге проблемы как были так и остались, интернет работает 10 минут и виснет, приставки WINK+ иже с ним.
Почти 3 недели бились лучшие сотрудники компании, в итоге пришлось расторгнуть договор и подключиться к другому провайдеру.
В 2021 году перешел на платформу WINK+ приобрел 5 приставок, вскоре выяснилось,
что приставки работают через интернет в любом месте и стало очевидно, что услуга Телевидение себя исчерпала.
Позвонил в службу поддержки и попросил отключить меня от данного тарифа и перевести просто на Интернет от
Ростелекома. Сотрудница долго меня уговаривала не менять тариф,
мол все же бесплатно, в единую абон плату. Но я был настойчив и смену тп
произвели...
Каково же было мое негодование, когда через неделю мне стали
поступать смс угрозы по отключению услуг, за выставленную и уже как год,
просроченную задолженность в сумме 7259р (половина суммы это пени)!.
Я подумал наверное ошибка, позвонил в службу поддержки.
Там мне никто внятно не мог ответить, откуда взялась эта сумма.
Только говорили это мол не наш отдел, вы не должны были соглашаться и
переводили стрелки на другие отделы. Провел на линии в разговоре и ожидании 43 минуты.
Но факт плана отключения и задолженности подтвердили! Вот, подумал я,
и "бесплатный сыр" нашелся. Сегодня утром меня отключили от интернета и в итоге я подал заявление на рассторжение услуг.
лс 850013411561, лс850013733408

Я являюсь клиентом Ростелекома более десятка лет и претензий к услугам нет. Но мне хочется выразить слова благодарности работникам Ростелекома по адресу Орловская область , п. Покровское за отзывчивость , компетентность . Особые слова благодарности Голикову О. Л.
за то, что он с уважением относится к возрастным клиентам, порой даже проявляет терпимость. Всегда идет навстречу
к устранению возникшей проблемы.

Позвонили с компании Ростелеком и предложили стать клиентом (до 2017 года пользовался услугами данной компании но из-за низкого качества оказания услуг подключился к другому оператору). Долго уговаривали и расписывали преимущества. Я согласился и вот уже 3 неделю жду подключения. Заявки на подключение оформляются и в указанное время для подключения просто аннулируются без всяких предупреждений. При звонках в службу поддержки уточняют кучу ненужных данных вплоть до тарифа на подключение, но воз и ныне там. По итогу: ожидание в 1 подключение с 09:00 до 13:00 (отпрашивался), 2 подключение с 19:00-21:00 просто ожидание и в очередной раз ожидание с 19:00- 21:00. Желания не быть клиентом данной компании только возросло и окрепло. За 5 лет что не был клиентом данной компании ничего в положительную сторону не изменилось. Чувствуя монополию на рынке предоставления услуг компания не спешит что-то менять.

Дерьмовый сервис, на Камчатке самый ублюдский вариант, подключайте другое, но точно не Ростелеком.в месяц по три раза мастера вызывать приходится. Ждать еще этих обрыг приходится не по времени, постоянно не в назначенное время приходят полупьяные

Нет слов, как охарактеризовать эту шаражку, интернет работает так плохо, что во время дождя невозможно посидеть в соц. сетях. Тв показывает ужасно. Деньги платятся большие, а толку - ноль

Самый отвратительный провайдер!!! Уже 3 сутки поселение Сосенкое находится без интернета и телевидения. Операторы не владеют информацией и талдычат только одно: приносим свои извинения. В выходные мы так понимаем, сотрудники Вашей компании не работают. Может мы тоже не будем оплачивать выходные дни? На вашем сайте ни одного положительного отзыва, как так можно работать?

Хочу сказать, что "Ростелеком" самая худшая компания. До оператора не дозвониться, оператор тупит " ваша заявка перенесена на другой день, сообще о переносе отправили в смс сообщении, ага, но смс как то не дошло потому, что на простой телефон смс приходят" - они приходят только на сотовый, и она мне объясняет про перенос вызова, таких тупых я ещё не видела людей. А потом говорят, что вы возмущаетесь мы же вас уведомили, а позвонить они не могут, видите ли они не звонят " господа", а мы клиенты идиоты, что возмущаемся, мало того оборудование "говно" постоянно выходит из строя, а раздача WiFi слабая.

Подключили в марте месяце временно, в июле 18 поехали в офис расторгнуть договор, а там началось самое смешное, ой напишите заявление и в течении дня вам перезвонят, прошло три дня тишина и мы не можем до них дозвониться, итог:едем сами и тут они нам, приставку покупайте, она теперь ваша, всмысле наша, просто шок. В договоре прописана аренда а они её брать не хотят. Ну посмотрим кто кого, весело вам будет со мной. Жулики.

Второй раз меняют пульт к приставке. В этот раз привезли бу пульт, говорят новый только за деньги и гарантия на пульт не распространяется. Оборудование низкого качества и как минимум пульт как расходник, гарантии на него нет. Специалист приезжает быстро ноипомоч не может. Политика компании за все платите вы. Буду рассматривать других провайдеров.

Две недели прошу подключить телевидение, переехала с другого города. Никто не владеет информацией, один специалист делает заявку, через 4 дня звоню никто её найти не может. Одиннадцатый специалист по счету переключения находит, скидывает мне номер. Через два дня звоню опять никто найти не может уже по номеру заявки. Переехала с Сахалина очень долго был Ростелеком совсем другой сервис, не ожидала что будет такая разница. Буду искать других операторов