Ростелеком — отзывы

В июле умерла моя родственница и я написала в личном кабинете заявление о расторжении договора, приложила свидетельство о смерти. Меня заверили, что с 01.08.22 договор будет расторгнут. 10.10.22г. я выяснила, что абонентская плата по-прежнему начисляется. Об этом я написала снова в личном кабинете. Мне написали, что никаких заявок от меня не поступало!!!Я скинула скрин июльской переписки. В ответ милые менеджеры попросили меня снова скинуть свид-во о смерти. Я скинула. В итоге мне было сказано, что договор будет расторгнут ТАДАМ... С 10.
10.2022г. Отличное отношение к клиентам!!! Просто 5 баллов.

Доброго времени суток. Очень неприятная ситуация получилась, у меня с вашей компанией. Были подключены услуги домашнего интернета и телевидения и все было отлично, много лет пользовалась ими, нареканий никаких не было, но вот переехали на лето на дачу. Соответственно услуги решили перенести. Перенос услуг выполнили, хотя и с некоторыми задержками. Теперь возвращаемся назад и вот тут то и началось..... Из за нюансов ВАШЕЙ компьютерной программы мой прежний адрес выдает то есть тех.возможность то ее нет. В итоге сотрудники по городу Верхнему Уфалею говорят есь тв, а программа пишет ,что ,заявка некорректна. Просьба разобраться по данному вопросу в экстрееном порядке. А то, что же мне новые заявки каждый день подавать что ли?. А да было назначенно новое подключение и за 3 дня до подключения звонит представитель и говорит ,что снова нет тв и отменяет мою заявку. Я делаю новую, по которой тех возможность есть, подключение переносят снова на неделю. Ок, хорошо бог с ним лишь бы подключили. И что? Приходит смс, тех возможности нет.... Да капец просто. Скажите доведение до нервного срыва как то наказывается нет?
Разберитесь со своей программой!!!!! И уже подключтме мне снова услуги. Экстренно, вне очереди. Это уже просто крик отчаяния!!!!!!

Живу в деревни и подключил ростелеком, так его раз в месяц чинят, да чинят не один день, дня 3 интернета просто нет... Так ещё и ничего не меняется после тех.обслуживания, ни че го) То что-то без моего ведома подключат, разные пакеты, оно мне надо? Нет. Вот и возникает от сюда 1 звезда, то что нихрена вы не стараетесь для своих клиентов, помешана на бабках. На следующей недели меняю тариф :)

Ни кому не советую подключать Ростелекому,самая ужасная компания, гоните в шею, если будут предлагать подключиться

Эпопея с переходом на оптоволокно- месяц нервотрепки, вплоть до того, что "сходите сами с соседями договоритесь."..специалист РТК, говорит...
единственные молодцы местные, тож охреневают от такой организации, сделали без проблем, но с этими офисными сколько нервов...потом
заказала тариф с мобильной связью, о ДУРА!, чуть позже про связь эту их мобильную..аааа тариф другой идет и стационарный телефон отключать не собираются, фигня, что даж проводов от него нет, в эти дыры домой оптоволокно зафигарили, еще 2 недели разборок...до сих пор не отключен....
К слову про ДУРУ, симки в пакете заказали с переносом номеров всей семьи, ну реально не думали, что это ДНО, отзывов, к сожалению, не читали...
И ву а ля, головная симка, рабочая, на ней вся жизнь и деньги завязаны, НЕ РАБОТАЕТ НА ВХОДЯЩИЕ!!! СЛОВ НЕТ, МАТ!
Исходящие, ради Бога, звоню, но входящие, я не абонент, инета тож НЕТ, сообщила, переписываюсь, ни извините, ни "нам оч жаль", хотя как мне поможет их "жаль", трое суток я "вне зоны", а номер- то РАБОЧИЙ был, правда....
Это самая мерзкая компания, 500 раз подумайте, чтоб с ними связаться........

Стал глючить ресивер. Оставили заявку на горячую линию, сказали на следующий день приедут, будьте дома с 9 до 12 дня. В итоге - никого! У вечера ещё раз позвонили, опять сказали - вам наберут после нашего звонка. Опять тишина. Ужасное отношение. За что берут деньги - не понятно. Обслуживание нулевое!

Почему звонят постоянно представляясь Ростелеком,то кого то спрашивают,знаю или незнаю кого то,то какие то постоянно опросы
И причем начинаешь им говорить что занят,в ответ перебивают,хамят и вообще не дают слова вставить!
Мало того что я вообще никак не оформлена,но звонки мне поступают регулярно!
Отвоатительный сервис,да и сама компания!

Перешла на Ростелеком в сентябре 2022 года, пришли сотрудники, хамовитые типы, попросила включить в тариф 3 сим карты, мне озвучили сумму тарифа + аренда оборудование + 300 рублей за перевод 3 сим карт. Переводили симки в течении месяца, последнюю так и не подключили к основному тарифу и еще написали задолженность в 100 рублей за перевод. При моем звонке оператору, мне сказали закинуть еще 100 рублей, чтобы перевести симку. Тут мои нервы не выдержали и я сказала, что буду переходить на другого оператора, спросила до какого числа могу пользоваться услугами РТК в соответствии с оплаченными услугами, мне сказали до 1 ноября. В итоге не проходит и 20 минут после поставленной заявки на отключение тарифа, как мы сыпятся сообщения об отключение всех услуг и мои симки блокируются. Я остаюсь без связи, интернета, деньги оплаченные за услуги канули в лету, на счету в ЛК остается еще 600 рублей. И еще в течение 3 дней я должна по почте отправить роутер в РТК. Такого отвратительно го отношения к клиентам я еще нигде не видела. Подумайте 100500 раз, прежде чем связавыться с этим г.оператором.

Со скоростью интернета и тв вопросов нет.Но постоянно подключают без моего согласия разные пакеты тв,страховки и т.д. Тв приставка была выкуплена,но почем-то сейчас плачу больше, чем до её выкупа! 8 октября звонил оператору по поводу очередного подключения без мого согласия пакета тв, спросил про оплату,оператор ответил- "я что.должна вам за каждый месяц оплату смотреть!" . Таким тоном,как будто я ей должен! Так что аккуратней, услуги оказывают,вопросов нет, но склонны к обману при платежах!

Сегодня 08.10.22 г.уже в 5 раз мне отказали в проведении интернета по якобы техническим причинам.хотя на протяжении недели мне присылали логины,пороли,раскручивали меня на дополнительные приставки,роутеру и в том числе деньги. при этом уверяли,что в моем доме все очень легко установить.при этом даже не удосужились посмотреть,проверить и прислать мастера.по словам апператора мастер не выезжал,он и так знает ,что установить невозможно.СПРАШИВАЕТСЯ,зачем людей вводить в заблуждение,обещать золотые горы и не выполнять свою работу!?Люди надеятся,отменяют свои планы,а компания Ростелеком забыла или не захотела посмотреть,что по определенному адресу проблемы с установкой!