Ростелеком — отзывы

В связи с переездом нужно было найти нового провайдера. На связь вышла компания Ростелеком. При первой беседе я уточнила, что планируем переехать 15 числа, стали звонить с 10 каждый день. Попросила мне не звонить так как переезд откладывается на конец месяца. В результате как звонили так и звонили. 23.10 мы переехали позвонила, сказала теперь можем подключить интернет. Оператор оформил заявку, сказал уточнит график перезвонит. Перезвонил назначил на 3.11. ( реклама в доме подключим в течение суток) я согласилась на 03.11, попросила мне не звонить так как у меня маленький ребёнок. Просить их о чем то бесполезно. 02.11 мне позвонили 3 раза🤔 напомнить о подключение. Настал день Х позвонил монтажник сказал у него сложная установка будет через 1,5 часа жду 2,2 звоню на горячую линию мне говорят у вас ограничение нужен ключ подключения. Вопрос:
1) как уточнили график?
2) кто врёт монтажник который задерживается или Оператор?
Мне такой ужасный провайдер не нужен.

Скорости интернета нет. Обманули при подключении. Начисляют какие-то пени. Отключать не приходят. Цензурных слов про Ростелеком на ум не приходит.

Пользуюсь услугами от Ростелеком с декабря 2016г. Условия вполне себе выгодные. Были у нас терки пару раз (поднятие цен по тарифу), но все решалось, приходилось прилагать усилия и тратить время. Но в этот раз, думаю, стоит предупредить абонентов о небольшом обмане с услугой "Гарантия плюс". Гарантия предоставляется на оборудование будь оно в аренде или уже в собственности абонента (как у меня, например, приобретено в рассрочку). Стоимость услуги за 1 единицу оборудования - 45 руб. в месяц. Обещают замену оборудования с следующих случаях (вырезка из "ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА НА УСЛУГУ «ГАРАНТИЯ ПЛЮС»):
- неисправность, возникшая в результате перепада напряжения в сети электропитания;
- пожар, взрыв, удар молнии, протечка инженерных коммуникаций по вине соседей, коммунальных служб или
управляющей организации;
- неисправность, возникшая в результате причинения механических повреждений неустановленными третьими
лицами;
- неисправность, возникшая в результате причинения механических повреждений (в т.ч. повреждений корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов изделия) (событие распространяется только
на Оборудование, которое было приобретено Пользователем не более 24 месяцев назад).
- повреждение Оборудования, связанные с воздействиями внешней среды: (воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.) (событие распространяется только на Оборудование, которое было приобретено Пользователем не более 24 месяцев назад).
Если оборудованию больше 2 лет, его не поменяют!!! (я приобрела оборудование в декабре 2016 г.) Если, конечно, не молния, пожар и взрыв. Ведь я рассчитывала на гарантию, возникшую в результате причинения механических повреждений, т.к. имеются маленькие дети и домашние животные в квартире.
Я повелась на гарантию по телефону. Конечно, менеджер не посчитала нужным уточнить дату приобретения моего оборудования, а зачем ей это? Договор оферту прочитала 2 месяца спустя на сайте. Отказалась от услуги. Но за 2 месяца раскошелиться придется, около 200руб. С миру по нитке - голому рубаха. Всем удачи и будьте бдительны! 04.11.2022г.

Всё началось с того что мне предложили тариф за 600 рублей, но при оформлении выяснилось что тариф за 850 рублей, это было первым звонком, нет даже не звонком а набатом, уже тогда нужно было бежать от этой конторы. Но я не услышал и начал уточнять. В результате мне сделали тариф на 630 рублей. Через некоторое время отказался от услуг на счету было 181 рубль. Ждал когда мне пришлют квитанцию на оставшуюся сумму. Квитанций не было пол года. И вот пришла квитанция в которой вместо 450 рублей числилось 2000!!! Рублей и угрозы. Больше не буду сотрудничать с этой конторой.

В августе обратилась о расторжении договора с "Ростелеком". По телефону озвучила менеджеру причины. Обратилась в офис ( на тот момент он ещё существовал, сейчас нет) подтвердит расторжение и сдать оборудование. Ни то ни другое не сделали. Ответ- все по телефону (телефона у меня вообще не было). В августе подключила другого провайдера, пользуюсь посей день. Ростелеком промурыжил до ноября, теперь выставляет счет за то время, что я пользуюсь услугами другого провайдера. В октябре я им оплатила 2300 р. И ещё должна 1600. Кошмар 😰! Не связывайтесь с данной компанией. Они не в состоянии грамотно оказывать услуги клиентам. А вот деньги за воздух взымать МОЛОДЦЫ

Я сломал ногу и пришлось лежать дома и пришлось смотреть телевизор так вот по 20 или 30 раз в день приходится перезагружать оборудование за что же мы платим деньги

Сдавали квартиру, жилец срочно съехал все бросил , роутер оставил потом пришла квитанция с долгом на его имя,жена позвонила , объяснила , сказали будем искать должника.Потом через месяц, уже к новым жильцам вызов скорой в 1.00 ночи , а после полиция типа избивают детей..., и через 2 недели спектакль повторился...хорошо еще полицейский тот же оказался...

Никогда не связывайтесь с данным оператором, а если у вас выбор, в отличие от нас. Служба поддержки кроме переброса с одного, и на другого не может ничего. Консультаций 0. Решение вопроса 0. Офисов нет, и это в СПб, метро они конечно есть, один, но только для выдачи симок. Перейти на их номер не возможно, а так как никто не знает, что как заполнять заявление. От руки заполнить нельзя, если у вас нет принтера(ну мало ли), подать то же не сможете, так как нужен их фирменный бланк. Вызвали мастера, а также добился к кому-то в Карелии, вместо СПб, ипочему, и опять никто не ответил. Заявки могут висеть годами им на них наплевать. Акции это вообще вранье, оформили на 3 месяца, а оказалось, что что на 2 с небольшим, почему, если опять никто не знает, зачем вообще такая служба поддержки. Вообще самый худший оператор, который судя по рейтингу это так.

Ужасная организация, никогда больше не буду пользоваться услугами этой "шаражкиной конторы"...никогда никому не посоветую, дурят людей как хотят...

Несколько месяцев назад пропал интернет. 2 месяца приходили счета за него, оплачивали(ведь обещали сделать перерасчёт) пока разбирались в чем дело. В итоге позвонили и сказали что не могут починить,. На вопрос в чем дело? Внятного ответа не получили. И за подключение заплатили 30000,ведь это интернет в частный дом. А по факту ни интернета не 30000₽