Ростелеком — отзывы

Пользовалась услугами более 5 лет, пока не решила переехать. На этом началось все самое интересное. Сначала обещали обработать заявку в течение 3 дней, потом звонила на день по несколько раз, все операторы разводили руками, заявка в работе, ждите. Итог, спустя неделю говорят, что возможное решение по заявке до 14 декабря, и это не мастер придет, а просто максимальный срок оешения заявки. Очень расстроена, возмущению нет предела.

Единственное желание никогда не слышать об этой позорной конторе. Все на что вы способны это выматывать нервы своим клиентам, по хорошему суды должны быть завалены заявлениями на вас. Услуги качественно не предоставляете, заявки не исполняются и расторгнуть договор с вами не возможно, по тому,что сотрудники крайне безграмотные и не могут элементарно в срок даже позвонить

В данный момент пользуюсь в компании ростелеком игровым тарифом, который стоит не так уж и дешево. Подключить этот тариф уговорил сын [хотя до этого пользовался ринетом и был доволен стоит в два раза дешевле скорость таже ] оргументом послужило, что можно играть в игру Word of tanks на премиум аккаунте.Я сам иногда люблю посидеть поиграть и чтобы переключить с одного аккаунта на другой по запросу уходил примерно 1 час иногда меньше. Теперь подошли к главному с каких-то пор наверно кто то ушлый решил что это не выгодно[ мое мнение ] компания создало игровую платформу с заставкой вся такая мигающая как новогодняя елка, наверное расчитано на детей,вот только весь смысл потерялся, чтобы поменять аккаунт может потребоваться сутки или более [ у нас 1 раз игровой тариф висел 4 дня и при этом можно писать только в чатах, а по телефону ответ это не наша компетенция.Вывод господа ростелеком не хорошая компания и стоит подумать прежде чем платить большие деньги и получать отстойный сервис.

Позвонил на горячую линию с елью получить консультацию по подключению услуг.
Набрал 1 раз, ответ: "Мы переключаем вас на специалиста".
Набрал 2 раз, ответ: "Мы переключаем вас на специалиста".
Набрал 3 раз, ответ: "Мы переключаем вас на специалиста".

Дырявая компания

30.11.22 я решила отключить домашний телефон. Звоню на гл а там только баланс узнать можно. Думаю ладно. Скачаю приложение. Приложение это вообще отдельная история)) (Ростелеком, наймите компетентных сотрудников. Пусть вам сделают нормальное приложение.)Пишу там в чат вопрос по отключению. Мне дают ссылку на заявление. Я его заполнила. В течении 3х дней с вами свяжутся. Ну ок. Подожду думала я))) 5.12.22 звонит домашний. Опааа. Не отключили…. И на мобильный мне никто не звонил…. Пишу опять в чат. Оставили заявку на тп. И опять заполняю заявление на отключение домашнего телефона. И тут приходит смс. Вам не дозвонились!!!Услуга не отключена. Ребятаааа а вы мне звонили вообще???? Набираю гл. Чудом связалась с оператором. Перенаправили на тп меня. Я объяснила ситуацию. Меня уговаривали не отключать, тариф предлагали поменять. Я настояла на отключении. Мужчина на линии уверил что телефон отключил, выслал смс с счетом для оплаты и мы попрощались. Разговариваю с ним и думаю, номер телефона не спросил, номер счета не спросил….Ну не может же он всё видеть по мобильному номеру))) (Видя приложение Ростелекома можно быть уверенным что оператор работает с такой же программой древней как мамонт) Прошел час, телефон не отключен. 2 часа не отключен. Наступило 6.12.22 и что вы думаете???? Телефон работает!!!! Оператор сказал « отключено» Что в этом слове подразумевает ростелеком??? Отключено когда нибудь будет??? Понятно что клиентов надо удержать, но я итак с вами. Интернет то остался)) Мне выставят счет за услугу которая ДОЛЖНА быть отключена еще как минимум 3.12.22. Надеюсь что утром телефон работать не будет))Жалко тратить свое время на часовые ожидания ответа гл и чата.

ужасная компания, скорость интернета максимально нестабильна, а иногда вообще отсутствует, ближе к вечеру постоянно невозмножно пользоваться по причине все той же низкой скорости интернета

Интернета хватает на 3 минуты, скорость очень низкая, улитка и то быстрее, самая ужасная компания. С нетерпением жду когда вас на**й прикроют.

Чтобы работал интернет нужен домашний телефон, как говорят. Телефон не пользуюсь, молча повысили цену.

Сегодня скорость интернета, а, точнее, его практическое отсутствие снова не позволили принять участие в платном онлайн-мероприятии. В течение 3 (Трёх!) часов билась сначала с ботом, потом с оператором, потом опять с ботом, а потом все просто ушли спать. Ни по телефону, ни в чате поддержки никто не отвечает уже более полутора часов.
Сделала скрины и фото переписки в чате.
Заявку № 307601908 от 05.12.2022 в 21:20 часов сформировали, а потом с какой-то стати закрыли.
Похоже, пора идти в суд.
Компания - с безобразным качеством услуг. Как только появится альтернатива - перейду к другому провайдеру сама и уведу весь город.

2 декабря с.г. по номеру 88001000800 подал заявку 2021455081 на подключение домашнего интернета, обещали связаться, но никто не позвонил. 3 декабря пришла смс, что мне звонили с рекламными целями с телефона мошенников, проверил номер, действительно вроде ростелекомовский, но вызовов не было и он блокируется МТС, как якобы рекламно-мошенический.(улыбнуло, что то в этом есть). Также пришло смс, что заявка снята, т.к. до меня не смогли дозвониться. Подал 3.12.22 г. другую заявку 1100317576837, перезвонили, пообещали подключить интернет, прислали смс, что мастер придёт 4.12.22 с 20.00 до 22.00 часов и за час до прихода мне позвонят. Короче не звонка, не прихода в назначенное время. Итог с 2 по 5 декабря 2022 года домашний интернет ростелекомом не подключен, звонков не поступило, видать монополистами себя чувствуют, плевать хотели на обязательства. Дважды дозванивался с целью уточнить причины не выполнения заявки, внятных ответов не получил, переключают на других специалистов и сбрасывают разговор, сами не перезванивают.