Ростелеком — отзывы

Самая ужасная компания!
Пол года звонила, чтобы отключить интернет. За это время они не могли его отключить и списывали деньги каждый месяц! Потом кое как наконец-то отключили. А после звонят черед три месяца и говорят что у меня еще один долг и пени! Уже с отключенным интернетом! Просто нет слов!

Конченая контора, за 8мбт/с собирают по 1к, постоянно виснет, сигнал пропадает, а помочь никто ничем не может. Просто бабки собирают.

Если есть выбор, никто, естественно, как провайдера "Ростелеком" не выберет.

Но в ряде районов С-Пб выбор реально отсутствует. Хочешь интернет - выбирай "Ростелеком".

Столкнулся с этой проблемой три года назад - сам оказался по адресу, где нет ничего другого кроме этого ужаса, да еще и у родственников пожилых надо было подключить интернет - и там выбор строго ограничен.

По качеству особых претензий за эти годы нет. Да, гораздо хуже чем у, наверное, всех провайдеров в Санкт-Петербурге, но жить можно.

Исправно оплачивал, пару раз инет отключился, когда в 00-01 не внес деньги, но сразу включился. Это, кстати, важно - не внес деньги - интернет отключался.

И вот привалило счастье:) Переехал на соседнюю улицу, а туда НЕ ДОБРАЛСЯ Ростелеком. И скорость и качество интернета повысились, а цена понизилась:)

Но! Оплатив как положено в определенную дату в конце октября (26 числа) следующий месяц, в первых числах ноября уехал и позвонил и попросил закрыть счет - ладно уж, оплатил месяц и пользоваться не буду почти - да и ладно. Счастье от того, что Ростелеком в моей жизни временно и вынужденно останется только по одному счету, а не по двум - оно настолько велико, что пусть подавятся этими 670 рублями за почти 70 Мгбит:)

И вот в начале января вижу в личном кабинете сообщение, что счет закрыт и надо доплатить еще 1 341,29 ₽



Благо, есть возможность плодотворно общаться с ботом Ростелекома в ЛС и "девочками-роботами-операторами". Бот, конечно, вешается быстро, подключаются операторы и пишут одну и ту же ерунду: вы нам должны за два месяца и один день. Не оплачен, октябрь, ноябрь и день декабря.

Т.е. прямо как у Суворова в "Аквариуме" - вход рубль, выход - два:)

С паузами и вопросами "доволен ли я общением" объясняется, что у них кредит на интернет и за условно сентябрь, я плачу в конце октября. Ага, а на вопрос: а чо же сразу инет рубится, если кредитная оплата - ответ получить не возможно. И посмотреть все свои переводы с момента заключения договора по закрытому счету - тоже нельзя. Короче, у нас ничо нет, вы нам должны, поверьте на слово.


Разумеется, когда придет счастье и можно будет избавиться и от второго интернета от "Ростелеком" - избавлюсь не раздумывая.


Кстати, хоть чуть-чуть греет душу то, что за последние года три-четыре, благодаря роду деятельности и прочим контактам, удалось достаточному количеству знакомых отсоветовать, если есть выбор, общаться с "Ростелеком":)

З.Ы. Захотел узнать, за что я, все-таки, платил. Удивился искренне, что предложили прямо сразу выслать всю выписку. Но удивление быстро прошло:)

Юлия
Благодарю за ожидание.
Я могу отправить вам Финансовую сводку на электронную почту. Если согласны, укажите пожалуйста адрес электронной почты.
14:58

Буду благодарен, если финансовая сводка по счету № 27*******************
придет на e-mail:
*********@********
Спасибо
15:07

аватар
Юлия
Здравствуйте! Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию.
15:08

аватар
Юлия
Спасибо за ожидание. Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом.
15:12
аватар
Юлия
Спасибо за ожидание. Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом.
15:16
аватар
Юлия
Спасибо за ожидание. Сейчас временно ограничен доступ к программе, я не могу предоставить Вам полную информацию.
Пожалуйста, обратитесь через 2 часа. Приношу извинения за неудобства.
15:17
аватар
Юлия
Благодарю за обращение. Всего доброго!

28 декабря мной была сделана заявка 308321899 о выдаче справки об отсутствии задолженности за услуги связи. Оператором принимавшим обращение был указан срок 3 дня на выдачу справки на электронную почту. На сегодняшний день 10 января, я до сих пор не получил этой справки. Хотя обращался ещё 4 раза и получал ответ, что моя заявка находится на рассмотрении и они не чем мне помочь не могут. Когда наконец-то я получу эту справку?

А есть вакансии техников в росстелокеме, пойду устроюсь помогу что ли. Я просто считаю что даже конч енный дол боеб не допустит сбоя в работе и отключения услуг почти каждые 2 дня, а я уж точно в своей работе.

вообще интернет плохой скорость на спидтест 0.2/c вообще я еле живу на этом интернете. я хочу играть, а он не даёт!!! ето ваще чо

ростелеком сbIH TBаPN

Плохое качество связи, проблема с расторжением договора. Невозможно дозвониться на горячую линию! В яате история не сохраняется! Как робот каждый раз пишешь о своей проблеме! Расторгнуть договор с первого раза не удалось! Хорошо, через день спросила, как движется процесс! Пришлось ждать полмесяца, чтобы получить счет. И снова на могу дождаться, чтобы получить счет! Не перезванивают! Никакой клиенториентированности!

Плюсов нет , и учитывая обращения в течение 3 лет лучше не станет, глюк на глюке , не возможно фильм даже по федеральному каналу посмотреть

4 января вечером отрубилрсь цифровое телевидение и Интернет. 5 утром вызвали мастера, пришел в 12, вроде как починил (сказал, что проблема была в кабеле в подьезде). Полдня все проработало, но потом снова все отключилось. В итоге сегодня 8 января, мы все также без Интернета и телевидения. В техподдержке кормят завтраками, мастер в обещанный день не пришел, после наших звонков пришел через сутки и со словами "тут долго чинить" испарился. Опять звонки в техподдержку, опять обещания прислать мастера. В итоге на Рождество не смогли уехать в гости, сидели дома в ожидании мастера, который не приехал. Вечером 7 в техподдержке сказали, что 8 с 11 до 13 точно приедет. Время час дня, мастера нет, звоню: у вас время перенесли с 12 до 14, ждите. Время 14 часов, а мастера так и нет. Снова звонок в Ростелеком, снова обещания. В итоге с вечера 4 января мы не только не можем пользоваться оплаченными услугами, но и уйти из дома, тк целыми днями ждем мастера. "Спасибо" огромное Ростелекому за испорченные новогодние каникулы и нервы! А проблема так и не решена!