Ростелеком — отзывы

Оставила заявку 30.09 на перенос услуг на новый адрес. Оператор сказал, что придут 2.10. Дождались второго числа и тут началось издевательство. Все операторы, как попугаи, твердили, что в ближайшее время со мной свяжутся. В итоге тишина. Затем вязали с местными техниками, который сказал, что такой заявки нет и вообще по данному адресу нет подключения к ростелекому. Хотя сообщение гладила об обратном, на что он мне ответил, НУ ЗНАЧИТ ЧТО-ТО УЖЕ ПРИДУМАЛИ. Это вообще ужас. А затем уже в девять вечера, оператор Даниил, сообщил мне, что нужно ждать в течении четырёх дней. В итоге после четырёх дней ожидания, я должна прождать ещё четыре и того восемь. ВЫ СЕРЬЁЗНО????? Кто вы такие, так издеваться над абонентами????

Спасибо, радио работает. Выражам благодарность сотрудникам Ростелеком за оперативную и квалифицированную работу.

Договорилась, что мне должны подключить интернет в среду. Сказали, что мастер приедет в промежутке с 11:00 до 13:00.
Я учусь, работаю, плотный график, специально выделила для этого время. В итоге за эти 2 часа мне даже не позвонили. Сама позвонила в диспетчерскую, связали с мастером, он сказал, что задерживается на 40 минут. (Почему об этом не предупредили не понятно)
Спустя 30 минут он позвонил и сказал, что задерживается сильно и если я тороплюсь, то лучше перенести, со мной свяжется диспечер. Диспечер за 20 минут со мной не связался, пришлось звонить самой. Мне удобно в вечернее время в четверг (соответственно на следующий день), это проговорили и предложили мне время с 15:00 до 17:00... Это у нас такой вечер. В итоге договорились на 9:00-11:00 ПОНЕДЕЛЬНИКА! Это мне, студенту, сидеть без интернета столько времени. И ни один с кем я связывалась (в диспетчерскую Я звонила 3 раза и мастер звонил 2 раза) передо мной не извинились за доставленные неудобства даже.
Я просто в недоумении как можно работать в сфере услуг и не знать элементарных правил общения с клиентом в таких ситуациях, когда ему компания причиняет явные неудобства. Надеюсь, что в понедельник всë же мне подключат интернет и он будет исправно работать. А компании советую улучшить политику, связанную с клиентоориентированностью

Перевела сотовую связь в Ростелеком и очень пожалела об этом! Выдалась командировка на три дня в Казахстан. Роуминг подключился, связь и интернет присутствовал не долго в первые часы! Затем все остальные дни была совсем без связи. По приезду обнаружила задолженность 4900 рублей. Позвонила оператору, но с ними бесполезно разговаривать они по шаблону отвечают! Получается оплатила им за воздух круглую сумму. Просила предоставить какую либо скидку или в последующем какие то скидки, но увы!!! Как только появится возможность подключиться к другому провайдеру без сомнения это сделаю!

Протянули оптоволокно,стало хуже чем было на обычном кабеле.Зато дороже!В мобильном приложении указал карту, списали деньги не понятно за что.Обратился,сказали вернут в течение 72 часов, прошел месяц,не чего.Занимаются отписками.Оператором не дозвониться.

Здравствуйте,в течении полугода ,во второй половине дня,трансляция передач дважды,по ,,Москве,, и по Самарскому времени,заявки не выполняются!!! Так же ,идёт передача, вклиниваются новости,новости не закончились,идёт опять передача и так по кругу до двух трёх раз.......
А вот вайфай отключают сразу,хотя месяц ещё не окончен.....
Что вы думаете и делаете для клиентов?!?
Приложение ,личный кабинет,видимо делал первоклассник,а дозвониться до вас и ваших ,, удалённых,, работников (42 мин)в крайний раз и не дождалась.....

Перестало работать ТВ 10.09. Сделал заявку после ооочень доооолгого ожидания оператора. Перезвонили на следующий день, сказали выйти из аккаунта на ТВ. После того как вышел, все сбросилось до нуля! На вопрос как зайти обратно, оператор сказал что он не компетентен, и перенаправил мой звонок на службу тех. поддержки (где как обычно трубку не взяли и по истечении 30 мин. ожидания, звонок прервался). Позже никто так и не перезвонил. Далее также оооочень долго дозванивался до оператора (в личном кабинете Ростелекома после написания сообщений, чат блокируется). 23.09 соизволил перезвонить специалист, и сказал по телефону (без диагностики) что нужна новая приставка для ТВ!!!! Приставку покупал у них же в мае 2023!!!! Попросил сделать перерасчет за сентябрь, сказали что перерасчет будет в ноябре!!!???? Что за чушь??? Не рекомендую данного провайдера!!!!

Ростов-на- дону. Не работал домашний телефон, заявка от 26.09 2024, отсчитались, что все сделали - телефон не работает. Звонила каждый день отписывались, что заявка в работе. 30. 09.2024 сделали новую заявку. 01.09.2024 звонил, а потом пришёл специалист сразу начал кричать, почему по телефону ему не говорили да или нет и что заявки 26 не было. Дальше повышенный голос и хамство продолжалось. Итог: потраченные время и нервы. Буду искать другого оператора

Заявка 238277361 выполнена своевременно и качественно. Большое спасибо за чёткую и слаженную работу.

Подал заявку на ремонт телефона №237892244 от 20.09.24. Сообщили по SMS мастер будет 23.09.24. В назначенный день ни кто не пришел , но пришло сообщение о выполнении ремонта с просьбой оценить работу (???)
Подал новую заявку №238016966 от 24.09.24.- реакции нет ,следующая заявка №238082907 от 25.09.24. после не однократных телефонных звонков
наконец то была выполнена. Ремонт занял 5-10 минут на подсоединение провода в релейном шкафу , ожидание ремонта - неделю. О полной несогласованности в работе диспетчерской и ремонтной служб говорит тот факт , что пришло сообщение о заяве №238262353 от 01.10.24. на выполнение уже выполненного ремонта.