Ростелеком — отзывы

Столкнулась с проблемой , моя мама после ремонта затеряла договор предоставления услуг ( 10 лет точно пользуется Ростелеком) , естественно разбираюсь с этим я , в Личном кабинете 2 недели назад я отправила запрос на то чтобы мне выслали копию договора , заявку составили Написали номер заявки и т.д мол ждите 3 дня рассматривается заявка , окей ... жду ... проходит неделя, я пишу узнать о статусе заявки ( ждите , вам смс отправят на телефон , или позвонят ) . окей , 3 дня тянутся долго конечно ,. 11 день . пишу тоже самое , ответ ( ждите , специалистам понадобилось больше времени для обработки ) настойчиво прошу ответ , переводят на специалиста другого , пишет Извините нет вашего договора в архиве помочь ничем не можем . ( збс думаю я , они даже не обрабатывали мою заявку 11 дней , пока я уже настойчиво не потребовала ответ ) итог , НИчем вам помочь не можем!!! на мой вопрос " и что же теперь делать ?" ответ " да ситуация не приятная , но помочь ничем не можем нет договора в архиве " На основании чего же тогда вы предоставляете услуги??? свиньи по другому выразиться не имеется возможности

Добрый день! Хотелось бы написать тут, может это хоть иногда читает руководство компании. Когда мы искали надежного провайдера, нам посоветовали ( Ростелеком) Нашли быстро, но жаль, что не прочли отзывы про эту фирму. По телефону нас заверили, что очень хорошо, что мы выбрали именно этого провайдера, так как у них сейчас появился супер кабель, (оптический) по нему очень быстро и качественно поступает интернет. Приехали и сделали все быстро, после чего сразу же появились проблемы. Интернет работал с временными обрывами, все зависало, позвонили оператору, который сказал, что не исправен роутер. Приехали специалисты и сказали, что с роутером все хорошо, просто его надо поставить не в краю комнаты а по середине квартиры( У нас трех комнатное жилье).
Операторы не слушают, что им говорят клиенты, впечатление такое, что в том что нет интернета виноваты только мы. Оставили шнур, попросили подключить к ноутбуку, так как скорость будет лучше чем через вай фай. В этот же день все стало то же самое, даже хуже. Мы три раза пытались подключиться, результата ноль, ноутбук вообще не захотел подключаться к этому провайдеру. Далее позвонили оператору с твердым решением отказаться от услуг (замечу, что со дня подключения не прошло и недели), на что он сказал, что это технические проблемы и все можно исправить, минут десять я просил, что бы они забрали свой супер роутер вместе со своим интернетом, так как мы его только подключили, а интернета толком нет, оператор словно не слышит, что ему говорят и настаивает на своем.
После чего нас вообще попросили отправить роутер через почту России им на адрес, я отказался это делать, так как мне не кто не говорил, что будут такие условия, на что девушка несколько раз настаивала что бы я отправил! После чего нам позвонил другой оператор и сказал, что на следующий день его заберут. Роутер забрали слава богу, но вот интересно, что даже никто не извинился не оператор, не работники. Если работники не виноваты, что такое оборудование, то операторы занимаются, видимо, агрессивным маркетингом, только бы как можно больше впарить клиентам информации, которая далека от действительности.
Итог, выкинули деньги, не смогли воспользоваться услугами, так как толком не чего не работало, оператор нахальная девушка, извинений нет.

Оператор подключила тариф игровой. а вот в на игровую платформу попасть не можем. Позвонили в техподдержку. Перезнакомились со всеми операторами всей России. Каждому объяснили свою проблему. Писали в службу поддержки. но проблема так и не решена. Еще и сами виноваты остались. Это единственный провайдер в нашем селе. Давно бы сменила. От такого сервиса плакать хочется(((

Ростелеком первый провайдер с такой дырявой сетью, в течении дня по 20 отвалов сети, это невозможно, тех.поддержка постоянно п#дит что все ок с сетью, "может у вас сетевая карта глючит". Но нет, болт там плавал а не сетевая карта. не рекомендую пользоваться услугами данной компании, интернет услуги отвратительные, тех.поддержка только пожимает плечам и угукает. Если есть возможность выберите другого оператора. пропускная способность по оптиволокну выше и есть у ростелекома, но толку от этого ноль когда интернет отваливается каждые 2 минуты.

Заказал видеонаблюдения и интернет в Ростелекоме. Водились 4 дня с камерами ничего не получилось в конце концов я отказался от камер, они забрали их оставив торчащие провода.Теперь оказывается акт не был составлен , что камеры забрали и они сами не знают, кто снял , а мне прислали счёт за них больше 40тр . После 1.5 нервов я сижу без интернета , камер и ещё с задолженностью. Каждый день звоню ответ один " Заявка принята . Вывод делайте сами.

В этой компании достаточно хороший тариф. Но... Если возникают какие нибудь проблемы, решить их крайне сложно. При звонке на горячую линию перекидывают от одного специалиста к другому не менее 4-5 раз и каждому ты объясняешь, что случилось и кто ты... Сегодня решала вопрос подключения интернета, заблокированного в результате несовершенства программы. Четыре часа по очереди объяснялась со "специалистами", ничего не менялось. В итоге сама предложила альтернативный вариант, который должен был подсказать работник сей компании. Теперь жду ещё 5 часов, чтобы проверить, всё ли в порядке с моим лицевым счётом. Такой разлаженности и неорганизованности никогда нигде не встречала. Категорически не рекомендую пользоваться услугами Ростелекома.

Так получилось, что пользовался услугами почти всех провайдеров по услугам домашнего интернета и ТВ. В последнее время сделал большую ошибку, что подключился к Ростелекому. Если кто-то сейчас и выбирает этого провайдера, то по всей видимости от безысходности. Качество интернета отвратительное, постоянные разрывы соединения, монтажник при установке сделал все криво, раздробил стенку в подъезде, обещал приехать и исправить на следующий день и после этого пропал - пришлось потратить больше месяца чтобы заставить ростелеком исправить их же ошибку. Сейчас подключился к другому провайдеру и очень доволен. Никогда не подключайтесь к РТ потом не оберетесь проблем!

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ подписывают договор с правом выкупа оборудования после расторжения не предупреждая клиента. Лично в моей ситуации так и произошло хуже всего приезжал представитель РОСТЕЛЕКОМА забрал оборудование оставил акт передачи и вписал туда не верные данные и ПРОПАЛ . На сегодняшний день нам вешают долг в сумме 6200.00 . УВАЖАЕМЫЕ ДРУЗЬЯ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.

Ужасный интернет и они сами ужасно ведут себя 3 недели оставили заявку чтоб пришли по тех обслуживанию . Никто не пришол . В итоге 3 недели без интернета и говорят еще не смогут придти . Вообще не довольна .Обслуживание 00000000не уважают своих клиентов .

Постоянные назойливые звонки от компании, хотя не являюсь и не являлся их клиентом. Обращался в оф. сообщество в ВК, сказали оставить заявку для исключения номера из базы обзвона. Заявка была оставлена, отписались, что номер исключили. Через месяц звонки снова стали поступать по несколько раз в день. Очень сильно надоели. +79911983025, +79913992028 номера только за сегодня.