Ростелеком — отзывы

10 дней назад заказали пакет Технологии выгоды, первый клиент, 500 мбит/сек.
Пока работники Ростелекома доехали, сказали, что 100 м/бит/сек, 500 не будет,поменяли пакет, сорвали денег, забыли подключить WINK.Бесплатные 20ть и те не грузятся. Больше 5 заявок от нас за эти дни, сегодня во вторник очередная, всё ноль, правда даже пару раз приезжали.
И ничего - экран пуст.А уж того, чем хвалятся на своём сайте, нет и в помине.
На наше пожелание расторгнуть договор и вернуть деньги, объяснили, что"мы ещё год им будем должны и будем платить" без всякого интернета и ТВ". Вроде там записывают разговоры с клиентами, пусть питерские (головная Ростелекома) послушают, какие в Москве профессионалы от Ростелекома.
Вот вляпались, а хотели чепуху, чтобы всё работало, как обещано. То есть 500 так 500, Винк так винк,фильмы и ТВ, так фильмы и ТВ, 5-7 подключенных приборов под инет, так 5-7, и т.д.,не говоря о качестве приёма-передачи.
Так что, упаси Вас судьба связываться с Ростелекомом.
А мы попытаемся выкарабкаться и от них избавиться.

Хуже кампании еще не встречала. В личном кабинете через комп работать невозможно! Через 20 минут ожидания оператора попросила помочь добавить второй лицевой счет в приложение, на что меня отчитали за то, что я не разобралась в их "Идеальной" программе. Хороша помощь, нечего сказать.

Неадекваты!!!! не могу расторгнуть с ними договор,даже при оплате долга. требуют по телефону паспортные данные. алле очнитесь, законы рф для кого писались.

Я начну с цитирования Российского законодательства.
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ О рекламе.
Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи
(в ред. Федерального закона от 27.10.2008 N 179-ФЗ)

1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).
_________________________________________________________________________
Так вот, ТОЛЬКО за последнюю неделю, мне поступило два звонка с предложением услуг от компании Ростелеком. Причем один из них, на мой личный номер и я могу предположить, что мое согласие на использование персональных данных, данное около 10 лет назад, когда я пользовался их интернетом эта не очень привередливая в средствах организация решила рассматривать как пожизненное разрешение навязывать мне свои услуги, то второй звонок, который был десять минут назад с номера +7 499 929 87 92, от некой "Анны, представляющий компанию Ростелеком", поступил на КАЗЕННЫЙ, корпоративный номер, выделенный мне моей компанией работодателем. Которая никак не могла дать согласие и разрешение компании Ростелеком использовать принадлежащий ей номер телефона для навязывания своим сотрудникам услуг ООО Ростелеком. Из чего несложно сделать вывод, что компания Ростелеком грубейшим образом нарушает Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ, используя средства выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания , без соблюдения условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Мало того, дальше идут уже мои домыслы, но эта Анна - явная нейросеть, средство автоматического распостранения рекламы. Фу такими быть, просто фу !

Эта свора , с 20-26 декабря 2022 , не может решить проблему отключения стационарного телефона от услуг, умершему абоненту !??? 2 месяца начисляют оплату и услуг и тарифа.... Сменить название на ЧМОтелеком было бы верным решением.

Чтобы связаться с оператором нужно пройти через все круги ада.если все таки связались то будут вас гонять по кругу от оператора к оператору в конечном итоге ответов на свои вопросы вы не найдёте.но вот когда им нужно впарить новый тариф или Марусю они оборвут вам телефон

Здравствуйте.

В августе 08.22 сменил тариф в Ростелеком. На 600 рублей в месяц (скрины будут), всё проверил через сайт и со спокойной душой не заходил туда до вчерашнего дня.
Скажу сразу, оплата производится не через мою карту, поэтому бешеной накрутки цены в определенный момент я не мог заметить.

Если кратко, два месяца все было отлично, 600 рублей за интернет и остальное, а потом мы имеем подключенную услугу ЛитРес где то в середине октября (если судить по не полной 280 рублей оплате за неё) и до текущего месяца работающая по 459 рублей в месяц. В следствие чего мы имеем 1658 рублей переплаты + еще 18 дней этого месяца будут там в следующем расчете.

Сразу же был подан через сайт запрос на удаление услуги и он был утвержден.
После я написал в чат поддержки и мне ответил глубокоуважаемый оператор и к сожалению под эмоциями я не задумался о скринах, но мне понравились два его ответа.
1) "У вас нет подключенных доп услуг на интернет в данный момент"
То есть, это он пишет через 10 минут как, да, я эту функцию убрал, только вот еще деньги за функцию тоже убрались, удобно.
2) "Мы ни чем не можем помочь, функции подключают только сами пользователи".

А вот тут вопрос, если по заявкам на скрине видно что я только перешел на тариф новый за 600 и больше я ни чего не подключал и первые 2 месяца мне приходило именно 600 рублей (то есть это не какая то доп функция с переходом на тариф). То каким образом я не заходящий даже в личный кабинет сделал себе услугу про которую даже не знал?
Я не буду говорить про 100 рублей на каналы дополнительные которые видимо вписаны еще в начальный договор и через сайт не убираются.

Ростелекому спасибо, за то что обокрали инвалидов и за супер ответ от вашего оператора, который вежливо, но всё же, послал на х*й.

Ростелеком самая самая... Худшая компания на свете у них самый жалкий интернет который даже толком не грузит и они даже не намерены это исправить,настолько безответственной швали я еще не видел, даже мобильный интернет грузит быстрее если его раздать на пк, ВЫВОД:не берите это гов""о

Оставляла заявку 4 раза! И 4 раза отказали под разными причинами.Первый раз мастер приехал и пропал,посла позвонила в компанию уточнить где мастер,мне сказали,что он ушёл. Я была довольно удивлена.После компания сама мне звонила и просили сделать новую заявку.Но после того как я согласилась и настал день подключения,они просто не приехали!Я очень давно пользовалась интернетом этой компании,но сильно разочаровалась.

Добрый день!
У меня несколько дней не работал интернет, по неизвестным причинам перестал работать роутер. Ростелеком у меня принял заявку на выезд специалиста. Илья приехал в назначенное время, перед этим позвонил и предупредил во сколько приедет, что не мало важно. Очень культурный человек. Быстро выявил причину неполадки, заменил роутер, установил в необходимом месте. Быстро и качественно осуществил настройки. Благодарю за своевременно оказанную помощь! Желаю Илье успехов и роста в компании. Была бы очень рада если Илья получил премию за отличную работу.
Спасибо вашей компании за качественное обслуживание и хороших сотрудников!