Ростелеком — отзывы

Добрый день. Хочу Вам рассказать о наплевательском отношении , о не выполнении условий договора с клиентами, не желании работать и решать проблемы клиентов. История такая. Купил мини колонку Маруся с рассрочкой. В условии покупки предоставляется бесплатная подписка на VK-музыка на протяжении 12 месяцев. После покупки и подписания договора данная подписка не была предоставлена. О данной проблеме обратился в службу технической поддержки ростелекома, номер заявки 214407295 . Сотрудники РТ отослали меня в тех. поддержку ВК. Позвонил туда. Там мне доходчиво объяснили, что это мои проблемы и проблемы РТ, т.к договор подписан у меня с РТ и они данную подписку не предоставляют. О результате звонка я сообщил в службу поддержки РТ. Прождал три недели ответ РТ о результате решения данной проблемы. В РТ мне ответили что надо опять звонить в поддержку ВК. Я сотрудникам обьяснил что звонил уже туда, но ответ получал один и тот же, звонить в тех. поддержку ВК. Заявка №214407295 так и не была решена и сотрудники не собираются ее решать и отрабатывать свою зарплату. Я не люблю «выносить сор из избы», но данная организация РОСТЕЛЕКОМ конкретно нарушает условия договоров и соглашений со своими клиентами и плюет им в лицо в решении их проблем. Это уже давно не первый негативный отзыв. Ни кому не советую сотрудничать с данной организацией!

Ужасная компания, организация работы 0 из 10! 2 месяца пытаюсь подключить услугу, каждый раз когда звоню, со мной говорит по 6-7 человек, каждому нужно все объяснить, назвать данные, так как они друг другу ничего не передают! Создают новую заявку зачем-то и после этого все сначала!

Отстой. Лахотрон. При прекращении договора, оплаты задолженности, сдачи оборудования все равно через долгий период времени когда уже утеряны подтверждающие документы, подают в суд о не существующей задолженности. Нервов не хватает о неккоректности работы организации. Такое ощущение что вся работа заточена на обмане потребителя. И это уже в связи с переездом, сменой адресов проживания, не в первый раз. Неужели руководство фирмы это приветствует. Тогда видимо придётся обращаться за помощью в компетентные правоохранительные органы, если они сами не могут наладить работу по обработке данных по отсутствию задолженности. Это просто развод на деньги. Выглядит так- Не обратятся с жалобой так пусть платят, так что ли. А как же престиж фирмы, вы что не думаете о будущем, лижбы сейчас получить прибыль, а там как будет? Для такой крупной организации это позорище.

Пропал интернет и тв, специалиста не было дней 7, причем по тлф (набирали каждый день) обещали что будет на след день, психанул, написал что хочу отключиться от ростелекома ( число 26 декабря) После мониторинга альтернативных поставщиков, оказалось, что в нашем доме ростелеком единственный ( был еще вариант электронный город, но их мастер, с пузиком, сказал что не пролезет в крыше чтобы до нашего подъезда дотянуть кабель) Решил вернуться к ростелекому о чем написал в службе поддержки, в чате. Оператор мне ответил, что заявка на отключение отменена. Класс, к нам даже мастер на след. день пришел, все настроил. Радость была недолгой, 31го декабря в обед все отключается и приходит смс что по моей заявке мы отключены. НГ встретили без тв. Ну не совсем, но тарифы все мобильные свои съели быстро, подключали к тв. После звонили мы каждый день, все нас убеждали что все норм, я рассказывал что оператор написал мне, что отменили отключение, ответы были доброжелательные, что во всем разберемся и все вернем, заманали, каждый раз новый оператор, и ему надо все заново рассказать. Это все порядком надоело, решился подключиться заново с тарифом, но как оказалось, превышающий по цене мой старый почти в 2 раза. Работа с клиентами у данной компании гамно, не верьте тому, что пишут их операторы в чате) Итог: смотрю ростелеком в 2 раза дороже)))

Отвратительная компания! Про качество связи уже многие писали, хочу коснуться сервиса и начисления каких-то непонятных платежей. За период пользования неоднократно начисляли долги за период, когда услугами не пользовались, приходилось делать бесконечные обращения, звонки и просить перерасчет. Если вы берете у них оборудование в аренду - это ловушка!!!! По завершении договора вам предлагают, чтобы курьер забрал ваше оборудование. В моем случае курьер должен был забрать роутер в последний день перед переездом на новую квартиру. Я прождала его целый день, выкинула кучу времени в пустую (хотя заявка была оставлена за неделю, и была даже договоренность по времени). В итоге мне никто не позвонил и соответственно не приехал. Я сама связалась с тех поддержкой, где мне ответили, что в моей заявке стоит отметка "курьер не дозвонился". Но это еще не конец истории. Девушка из тех поддержки попросила отправить оборудование почтой, я ей объяснила, что из-за переезда, временем не располагаю, на что получила ответ "как сможете, в ближайшее время отправьте, мы подождем".
Через несколько дней мне поступает звонок от Ростелекома, с предложением выбрать удобный вариант передачи оборудования - курьером или почтой, я выбираю курьера и получаю ответ, что со мной свяжутся, для уточнения времени и адреса. Со мной естественно никто не связался, а звонки с подобным предложением поступали еще 2-3 раза.
Спустя 3 месяца мне поступает звонок о том, что у меня ,видите ли, задолженность за ИСПОЛЬЗОВАНИЕ оборудования, а еще мне и пени там начисляют. Моему счастью не было предела.
Когда я написала в чат поддержки об этой ситуации, мне ответили, что заявку переадресовали на руководство и приняли к рассмотрению.
Через несколько дней приходит уведомление о том, что заявка закрыта. Оборудование нужно передать в почтовое отделение. Какие-либо пояснения отсутствуют.
Я смирилась, оплатила оборудование. Собралась нести его на почту, как мне приходит смс о том, что у меня появился НОВЫЙ ДОЛГ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!!!
С этим вопросом позвонила на горячую линию, где мне сказали, что скопились пени, и я оплатила основной долг. На мой вопрос почему пени не высветились в личном кабинете и к оплате была предложена меньшая сумма мне никто не ответил. Так же как и на вопрос, на основании чего мне начисляется задолженность, если договор расторгнут в сентябре месяце, мне никто не ответил. Более того, о том, что оплата начисляется за то время, пока ко мне "идет" курьер, мне тоже никто не сказал. Вот такая замечательная шарашкина контора "Ростелеком"

У нас в Алтайском крае г. Барнаул-Подключил оборудование интернет и тв. Часто возникают проблемы по оборудованию плохо работают.Звоню по номеру горячей линии 88001000800,дозвонится и связаться с оператором не так просто стоит потратить своего личного времени от 20 до 40 минут заявки оформляются , но не выполняются с первого обращения ! Нужно раз 10 дозвониться и заявок 10 оставить и не факт , что твоя проблема будет решена!!!!!! Операторы явно врут и не хотят решать возникающие проблемы!!!!Деньги ведь и так капают в копилку этой неблагодарной конторы-ростелеком , что работает или не работает Наше оборудование ! Не стоит иметь с этими обманщиками дел! Какой руководитель- такой и рабочий персонал!

Самый отвратительный провайдер!!! Не подключайтесь к ним!!! Две недели нет ни интернета, ни телевидения!!! Никак не решают проблему!!! Безответственные!!! Обман! Только деньги дерут за отвратительное качество и сомнительные услуги!!!

Интернет медленный. Платишь за большую скорость, а по факту обманывают стариков и дают меньшую.
Выбирайте любую другую компанию, но только не Ростелеком! Очень разочарованы работой специалистов. Вернее полным отсутствием работы! С 20 февраля пропал интернет в Ульяновской области, Терерьгульском районе, с. Подкуровка, ул. Центральная, 130. И по 3 марта специалисты не приехали и не произвели ремонт. Оставили кучу заявок и ничего. Звонили в тех поддержку, оставляли уже жалобу и толку нет. Самое отвратительное отношение к клиентам!
Присылают каждый раз смс с новой датой выезда специалиста и все. А самого специалиста так и не было! Более худшего отношения к клиентам не видели. Одно издевательство! А еще обманывают стариков в деревнях по скорости интернета. Неоднократно были разбирательства по данному вопросу. Приедем мы молодые в офис, нам ответ- ой, извините. А потом опять сами уменьшают родителям скорость интернета. А деньги берут по максимальном тарифу! Пользуются своей монополий по деревням и обманывают пенсионеров.

Напишу кратко. Ростелеком обходите стороной, если не хотите конечно нервничать, звонить, вызывать, писать в техподдержку и просто терять своё время на них.

Ну очень хочется оставить негативный отзыв!!!
Подключили мы пакет услуг на четыре симки, ТВ и интернет, обещали за 950р в месяц.(В мобильном приложении тариф тоже 950р).Через месяц пользования положили на счёт ещё 950р и вот тут то выясняется,что первый платёж якобы был за переподключение,хотя об этом даже никто не предупреждал.И заплатить нужно не обещанные 950р ,а целых 1350р(видите ли нет у них такого тарифа 950р в месяц).В итоге за должность почти в 500р.Подключения ждали долго:первый раз приехал какой-то наркоман и даже в не назначенную дату. Второго дождались-подключили и ждали ещё пол месяцааа пока всё заработает.Интернет никакой! Так что, вот такой вот опыт блин!!!!