Ростелеком — отзывы

Ужасный провайдер После подключения ты никому не можешь дозвониться все телефоны поменялись а горячая линия просто сбрасывает буду уходить

1. Плохой интернет!
2. Если деньги кончились то интернет отключают и не возможно даже взять обещанный платеж ....

Мучаюсь с этим гребаным ростелекомом уже несколько лет, перейти на другого провайдера нет технической возможности они в дом никого не пускают. У самих интернет отвратительный скорость маленькая, в суботу воскресенье и праздники вообще жопа

Из за неправильного начисления отключили меня от всего и оставили в вакууме на три дня! После многочисленных звонков решила сменить провайдера. Оплатила долг и расторгла договор с Ростелекомом. И ура! У меня теперь не пропадает интернет и смотрю я все что захочу, а не заезженную пластинку от Ростелекома! Я купила роутер, ТVприставку, оформила договор с ЛанКом и платить буду триста, а не тысячу триста, как Ростелекому. Так Ростелеком теперь намерены вернуть мне деньги, не правильно начисленные, на карту, но и здесь не без их любимых сюрпризов. Уже не буду вдаваться в подробности, но деньги так мне и не возвращены. Люди добры держитесь вы от этой горекомпании подальше!

Начнем с того,что я вызывала мастера три раза(первый не смог открыть щиток для подключения,второй приехал без инструмента,как бы это смешно не звучало),и вот приехал третий…
Устанавливая оборудование,испортил плинтус и стену!

После расторжения договора всё ещё приходят счета на оплату... В моем случае за "" гарантия +",хотя оборудование сдано... Если бы стёр приложение и не проверял(научен опытом) через несколько лет пришёл бы счет с долгом и %... Потом доказывай, кто дурак... Рад если отзыв кому то поможет...

Ужасная работа кол центра, можешь 15минут на тел проаисеть а потом тебя сбрасывают. Не могут решить не каких проблем.

Пользовалась услугами домашнего интернета и тв более 3х лет. Более или менее все устраивало. Бывало, что интернет «тупил» но не критически часто
За пакет услуг ежемесячно платила 790₽
В начале марта приходит смс, что нужно оплатить 890₽
Удивилась, что стоимость выросла. Решила разобраться
Зашла на оф.сайт, чтобы проверить тарифы. Думала, может появились более выгодные предложения и можно сменить тариф. Оказалось, что мой действующий тариф стоит 600₽!!!!
Перезваниваю оператору. В ходе долгих объяснений/переадресаций и разговоров выясняется, что с момента заключения договора Ростелеком без моего ведома и согласия подключили мне услугу Антивирус
К слову, у меня нет ни ПК, ни ноутбука, поэтому мне антивирус не нужен априори и разумеется сама бы я его не подключала

Я начинаю негодовать. Получается, что на протяжении трех с лишним лет я плачу просто вникуда.

Девушка оператор заверяет меня, что оформила заявку на перерасчет. Потом добавляет, что перерасчет возможен только за 6 месяцев
Я говорю, что меня это не устраивает
Она говорит, что в некоторых исключительных случаях, руководство рассматривает и одобряет полный перерасчет

Проходит месяц. Мне приходит счет 1.500₽ (то есть еще долг насчитали)

Звоню опять. Сразу говорю свою позицию, либо прямо сейчас осуществляйте перерасчет, либо расторгаем договор

Девушка оператор предложила мне два варианта «лояльности от компании» -
1. скидку на пол года 350₽/мес. Я не согласна, так как это в разв меньше той суммы, которую я уже переплатила

2. Предлагает мне поменять тариф и платить 600₽, вместе 700. На что я отвечаю, что тариф я и сама могла бы поменять без их «лояльности»

В итоге добавляет «и вообще мы же не знаем, что вы все это время не пользовались антивирусом. Мы же вам его подключили!»
Подключили БЕЗ моего согласия и за мои деньги

В итоге тут же оформила заявку на расторжение договора и через 5 минут уже отключили интернет и тв. Теперь требуют, чтобы вернула оборудование почтой

Если вы планируете сидеть в интернете с телефона, то думаю, что вас все устроит. Но если интернет нужен в том числе и на компьютере, то проходите мимо. Роутер находился в коридоре, а компьютер в комнате. И связь он ловил еле-еле, скорость максимальная была где-то 32, минимум - 0,18. Платила я за 100. Мало того, что убогая скорость (возможно дело в их плохом роутере, потому что он даже без антенн), так еще и поддержка ужасно навязчивая. - Хочешь расторгнуть договор? Будут задавать миллион вопросов, вроде "А на какой провайдер вы нас поменяли? Чем он вам понравился? А давайте мы вам перевезем свои услуги? Вам рассказывали о всех наших дополнительных возможностях, про Wink, например? Очень удобно!..." и тд, которые проще игнорировать, чтобы не отходить от темы.
Еще сталкивалась с тем, что поддержка долго отвечает.
Но вишенка на торте это то, что арендованный роутер при расторжении договора нужно вернуть через почту России, и только так. Что конечно крайне неудобно.

Я НЕ МОГУ СКОЛЬКО МОЖНО!!!! ИНТЕРНЕТ УЖАСНО РАБОТАЕТ, ЭТО КАКОЙ-ТО КОШМАР КОТОРЫЙ НЕ КОМУ НЕ ЖЕЛАЮ! ОН ВИСНЕТ КАК НЕ В СЕБЯ ЛАГИ В ИНТЕРНЕТЕ КАЖДУЮ МИЛИ СЕКУНДУ МНЕ ТАК КАЖЕТСЯ СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ ВИСНТУТЬ?!??!?!

Я БЫ ПОСТАВИЛ 0 ЗВЁЗД ЕСЛИ МОЖНО БЫЛО БЫ, САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ У МЕНЯ МОБИЛЬНЫЙ ЛУЧШЕ РАБОТАЕТ НА 14 ЭТАЖЕ ЧЕМ РОУТЕР КОТОРЫЙ СТОИТ ОКОЛО МОЕГО КОМПЬЮТЕРА.