Ростелеком — отзывы

Просила перенести 4 номера от другого оператора в ростелеком. Пришел сотрудник, оформили 4 заявления, оплатила деньги за пепенос номеров и по тарифу за месяц. Выдали подменные номера. Оформление заявки было 25 апреля, по словам сотрудника ростелеком время на перенос нужно 8-10 дней. Хорошо, до 10 мая я пользовалась оплаченными услугами прежнего оператора, а по окончании оплаты я вставляю симкарты от ростелеком и ни один из моих номеров не работает! Фантастика! Прошло 15 дней а не один из моих номеров до сих пор не перенесен. Звоню в поддержку, это тот еще квест. Говорят, а что такого, пользуйтесь подменными номерами, они же заработали. 🤦‍♀️ А то что ни в Сбербанк онлайн, ни в одно приложение с подтверждением по смс я не могу войти с их симкартами это ничего!? Начинаем создавать заявки на решение проблем, а там говорят : заявка создана, ждите в течении 72 часов с вами свяжутся. И никто не свяжется, хорошо если придет смс с сообщением что до вас не дозвонлись, перезвоните сами. А никто и не звонил, нет ни одного пропущеного вызова. Пришлось платить другому оператору, чтобы позвонить на горячую линию ростелеком.😂 Абсурд, складывается такое впечатление что у них исходящие вызовы платные на свои же симкарты и они просят звонить тебя, а то им дорого. В итоге деньги взяли, а то что номера не перенсли, ну и ладно. Я еще должна доказать что я подавала заявки на данный перенос, их говорят не было, сами виноваты. Хорошо говорю давайте принесу вам заявления в офис все 4 шт. Но они сообщают что в Ульяновске офиса нет. А где есть? А нигде нет. Может вам отправить скан в электронном виде,? Нет, нет такой возможности.
А что же делать?
Нужно составить заявку.
А сколько ее будут рассматривать?
Ну еще 10 дней.
А что мне делать все это время, без номеров для работы, на которых у меня завязаны более 40 компаний, у меня закупки, у меня контракты горят, да и личные номера нужны. На один из номеров идут контрольные по учебе. А я никуда зайти без подтверждения не могу и позвонить мне никто не может. По тому что не возможно имея более 3 тыс номеров в контактах, всем сообщить свои подменные номера. Да и нет в этом смысла. И времени на все это.
Ну ростелеком конечно же подстраиваться под клиента не будет, сказали ждите 10 дней и нечего тут. Деньги заплатила и ладно, услугу оказывается исполнять не обязательно. Сегодня 18 число, вопрос так и не решен. Оставила заявку на отключение и возврат денег. Деньги возвращать о-о-очень не хотят. Да еще предлагают так уж и быть номера переносить мы не захотели (этож нужно что-то в компьютере делать, заявление другому оператору писать, да вообще работу работать), а давайте вы нам заплатите еще 650 руб, а мы вам подключим интернет и телевидение. Отвечаю что у меня интернет и телевидение бесплатно от другого оператора. И тут😂😂😂 финалочка, говопят: ну значит позвоните знакомым или родным может им нужно. Спрашиваю правильно ли я понимаю: я заплачу вам 650 руб и подключу интернет и телевидение знакомым!? И буду платить так каждый месяц? Оказывается ДА! А что здесь такого!? Не хотите!? Странно! Жду вот продолжения квеста!
Кто хочет сэкономить деньги и время идите к любому другому оператору! Хуже чем ростелеком быть уже просто не может!!!

Отвратительно организована работа с клиентами и обращениями. Чтобы решить ваш вопрос, вас измучает масса некомпетентных специалистов с шаблонными фразами и неспособностью даже нормально оформить заявку.
Поскольку есть кабельное тв от ростелеком, решили отключить услуги телекоммуникации (кот раньше были в розовой квитанции, а сейчас переехали в квитанцию петроэлектросбыт).. Не тут то было😤 сначала закрыли заявку, так как нужно прислать пакет документов (а кто-то из этих консультантов хоть что-то об этом сказал?). Ладно.. Отправили пакет документов, написав заявление.. Так они и здесь "накосячили", отключив не ту услугу и совершенно с другого лс!!!😠 Составили новую заявку-претензию, которая у них висит в работе и в ответ опять одни шаблоны "Срок рассмотрения 30 дней...😡 Жесть, конечно, не ожидала от ростелекома такого отношения👎 как названивать со своими услугами, так они первые🤨
Не поленюсь, проконсультируюсь с юристом, чтобы накатать офиц жалобу на такое отношение! Ещё и потребую перерасчёт!

Отказалась от интернет-услуг Ростелекома уже лет 7 назад, т.к. Они постоянно отключают доступ, звонишь, они навязывают вызов мастера. Мастер приходит и, вуаля, все работает. «С вас 500₽». Устала. Перешла к другому провайдеру, так ростелекомовцы раза 3-4 обрезали мне кабель! 1 раз были пойманы за руку (благо дома была).

Так вот спустя годы снова с ними столкнулась. Администрация города в рамках акции «безопасный Подольск» повесил на подъезды «умные» ростелекомовские домофоны …. Ключи не подключить, приложение не подцепить, 3 месяца в работе заявка, реакции ноль. Звоню- говорят ее закрыли за недостаточностью внесенных данных.
Короче походу скоро просто к себе домой не попаду.
Откровенные У-Р-О-Д-Ы!
Еще и отзыв не дают правдивый написать модераторы(

Ростелеком просто считают что мы идиоты. 1 апреля лично звонила сказала чтоб полностью расторгли договор. девушка пол часа мурыжила меня 3 раза уходила проверяла и теперь выяснилось в оконцовке что не расторгли и сказали что вы по ссылке должны были расторгнуть это я должна была сидеть и выглядеть ссылку . и ещё взяли и подключили опять заново тариф интернет без моего ведома хотя у меня стояло только телефон и то на блокировке. Вообщем чтоб не отпускать людей что хотят то и творят. Им говоришь одно а они своё. Я заплочу им сейчас эту 1000 руб которую они мне не законно втюхали пусть подавятся ,но к ним больше не вернюсь.
Так что люди почитайте отзывы очень много людей в ужасе.

Услугами данной компании не пользуюсь больше полугода. Но несмотря на это присылают счета о новых и новых задолженностях хотя договор был расторгнут в октябре и счета были оплачены до ноября так как у них постоплата. Не кому не рекомендую с ними связываться.

Просто самое отвратительное обслуживание, час ждать ответа оператора и так и не дождаться, каждые 15 секунд слушать противную фразу о том что оставайтесь на линии!!! Вам ответит первый освободившийся оператор!!! Это просто кошмар.... Звонила что бы отказаться от их услуг... Так как в нашем городе закрыли филиалы... Не на секунду не сомневаюсь в своём решении... Не обоснованная цена на услуги.... Вечно тормозящий интернет.... Слов нет, одни эмоции.... После часа ожидания, тупо отключилась связь!!!!!

Не вздумайте обращаться к ним! Обман! При расторжении договора выставят мифические счета ! За оборудование за которое вы платили аренду, в итоге надо тоже заплатить , выкупить его. Угрожают судом, за отказ выкупа оборудования!

Весь день нет интернета!И это не первый раз, отключают на весь день, вечер не знаю!!! Правительство говорит о доступном интернете, рОСТЕЛЕКОМ это оспорит.

Интернет не работает звонил раз 20 наверно операторы очень плохо работают не дают ни какую информацию почему не работает интернет, очень паршивое отношение клиентам Ростелеком

Очень рекомендую тв от ртк, цифра четкая, есть функции записи, перемотки, мультискрин шикарная вещь. В общем за 3 года ни разу не пожалели о сделанном выборе