Ростелеком — отзывы

Добрый вечер, я менеджер компании Билайн.
Увидел ваш негативный отклик о ростелеком.
Готов предложить максимально выгодные тарифы для вас!

хОТЕЛ ОФОРМИТЬ ПЕРЕЕЗД УСЛУГУ.СДАЛИ НЕРВЫ ЖДАТЬ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА.РОБОТ ЦЕЛЫЙ ЧАС МНЕ ТВЕРДИЛ ЧТО Я ПЕРВЫЙ В ОЧЕРЕДИ.ТЕПЕРЬ Я ТОЧНО УВЕРЕН ЧТО ОТКЛЮЧУ РОСТЕЛЕКОМ ПОЛНОСТЬЮ.ЛУЧШЕ БУДУ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕФОН ИЛИ РАЗДАЧУ.ОТВРАТИТЕЛЬНО ПОТЕРЯТЬ ЧАС.

Интернет не работает, условия по договору не выполняют, в поддержке не помогают и не чинят интернет. просто пропали и все, кормят обещаниями.

Не буду даже описывать всей кучи причин, почему я так пишу. Потому что по отзывам здесь - проблемы у всех одинаковые. Делайте выводы и не подключайтесь к ним. Иначе придется также висеть по три часа на телефоне, после чего у вас все равно ничего не поменяется или на недолгое время, а потом снова нервотрепка.

Итак, хронология событий.
02.08.2023 у Ростелекома авария. Перестало работать всё. Поддержка говорит - ждите, максимум 14 дней. По договору.
03.08.2023 - аварию устранили. Обещали прислать SMS по факту устранения, но не было никаких сообщений. Могли бы бесплатный push отправить в приложении, если жалко денег на SMS.
05.08.2023 - внезапно пропал интернет, поддержка сразу же направила инженера по адресу. Без диагностики и всего подобного. Предложили дату визита инженера в рамках заявки 315230969 на 06.08.2023 с 10 до 12, думаю ну нормально. Пусть приходит. Подтверждаю, приходит уведомление - назначен визит инженера, придёт, ВНИМАНИЕ, 07.08.2023 с 16 до 18. Тут же спрашиваю в чате - как так? Ну значит заняли это время, отвечает мне сотрудник. Ну круто! А со мной зачем договаривались на 6 августа?
07.08.2023 - пришёл инженер, проверил кабель дома, всё хорошо. Пошёл в подъезд, через полчаса возвращается и говорит радостно - не будет у вас интернета. Спрашиваю - почему? Ответ просто изумительный. На этаже ниже ваш кабель обрезали, а новую линию протянуть я не могу, так как нет свободных портов в оборудовании на техническом этаже. Внимание, вопрос! А мой порт куда делся? Испарился? И еще более изумительный ответ - в него подключили нового абонента. То есть 5 августа подключали нового абонента и не смогли найти ничего лучше как отрезать меня и подключить его. Вы серьезно? Ну да ладно. Говорит, завтра придёт монтажник и всё сделает. Зачем два человека на эту задачу? Непонятно.
08.08.2023 - настало "завтра", рабочий день монтажников закончился. Никто ничего не пришёл подключать. Ни звонка, ни сообщения, ни уведомления. Ничего! А что говорит поддержка? А поддержка говорит - ждите, заявка есть, мы работаем.
Что в итоге на данный момент? Интернета нет 4 дня, монтажники/инженеры и иже с ними не идут, а платить будьте добры. Перерасчет за такие "поломки" не делают, вина не провайдера. А то что за 4 дня никто ничего не смог сделать это явно проблема моя, а не провайдера, который не умеет выстраивать бизнес-процессы.

Ростелеком интернет хорошо работает, если какие-то косяки возникают, то разбираются быстро. Вот думаю попробовать их тв

у нас ростелеком обновили линии сейчас через оптику все летает шикарно, затестили год назад их мобилку и в итоге остались с ними навсегда

лучше провайдера не найти, пользуемся уже 15 лет проявил себя как стабильный и качественный провайдер, тв, интернет и мобилка все на высоком уровне

Поражает бездействие сотрудников данной компании!! Кто то оборвал кабель связи, неделю нет интернета, на оставленные заявки, одни обещания - ждите сегодня специалиста... И так, каждый день!! Худшая компания, жаль мало иной альтернативы! Цивильных слов в адрес её сотрудников не осталось вовсе!

До сегодняшнего дня являлась клиентом этой отвратительной компании. До этого вопросов не было всё устраивало, но когла с 13 июля прекратилась саязь никак не реагироапли на мои заявки кормили обешаниями
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Никогда не пользовался услугами данного провайдера, ну смс с кодами стали приходить, на что я позвонил уточнить два оператора не смогли узнать ничего нет сказали а третий узнал и на мой номер есть лицевой счёт, ну это конфидициальная информация сказали и всё никакого решения данной ситуации даже назвал всё адреса гле жил раньше! Третий оператор сбросил трубку и всё а как перезвонил ожидание после пяти минут ожидание стало в 30 минут всё операторы заняты, никаких плюсов не вижу в этой компании!