Ростелеком — отзывы

Подключили без моего ведома платную опцию междугородние звонки, пол года удерживали с меня деньги за то, чем не пользовалась, теперь не могу отключить, вернее оператор сказал, что услуга отключена, но в детализации счета она есть деньги взимаются. Оставила претензию, чтобы деньги мои вернули в полном объеме

В связи с продажей недвижимости 09.08.23 решил уточнить информацию по расторжению договора, т.к. было оборудование в аренде, а офис в городе закрыли. В чате написал, что хочу расторгнуть договор с 31.08.23, ответив на несколько вопросов, которые мне задали в чате, разговор закончился. 10.08.23 мне отключили все услуги и прислали трек номер, что бы я отправил оборудование. В это же день бодаясь с роботами на тех поддержке, срывами звонков и десятками минут ожидания, кое как я добился, что бы приняли заявку на подключение услуг назад, и уверили, что в течении 2х суток все будет подключено. 48 ЧАСОВ, что бы нажать пару кнопочек на клавиатуре, думаю ладно, Ростелеком же…
Дальше больше, через примерно сутки, мне включили интернет, ура (но скорость 100Мб/с, вместо скорости в 150 Мб/с, оплаченая по тарифу), но не работала ТВ приставка, логин, указанный в договоре приставка принимать отказывалась, после очередных 6 звонков, в тех поддержку, слушая робота, рекламу, как сотрудники сбрасывали звонки и потратив 1,5 часа времени мне прислали логин и пароль, что тв приставку устроили. Казалось бы, проблема решена, но нет, тв каналы практически все не доступны для просмотра. Опять тех поддержка, по 10 раз объяснения ситуации и подтверждения личности, все что мне смогли сказать, что оставили комментарии к заявке от 10.08.23 и больше ничего сделать не могут. На момент 13.08.23 21:44 по МСК, вопрос так и не закрыт. Очень хочется услышать от руководства, как они в 2023 году смогли создать такую безтолковою систему управления, хуже просто быть не может, даже сбербанк переплюнули! По возможности обходите стороной Ростелеком, так же сталкивался с этой конторой, как юр. лицо, тоже расхлебывали неделю, но это другая история.
Л/с 836011248160

Была договоренность на подключение интернета и телевидения в снт Педасельга 13.08 в 16-30, мастер позвонил в 17-15, сказал,что только выезжает, выезд нужен был загород. Мы уточнили у оператора время приезда, Оператор подтвердил,что время приезда в 16-30. В итоге визит вовсе отменили без объяснения причин, у мастера выключен телефон.

Добрый вечер,с5 августа ,нет интернета .Кормят одними обещаньями,назночают время,когда придёт мастер,мастер не приходит,вопрос почему такое свинское обращение? И когда будет интернет????

Должны были подключить интернет 12.08.2023 с 16:00 до 19:09 но никто так и не пришел и не позвонил, сам позвонил сказали что технические неполадки, в данный момент исправляют и перезвонят вечером либо на следующий день до обеда . Далее 13.08.2023 никто не позвонил, связался сказали, что работники не работают в выходные и ответ будет не позднее понедельника , поэтому безолаберные операторы , конкретно никто ничего не объясняет , поэтому отказался от их услуг

Беспроводной интернет от Ростелекома с антенной работает очень плохо. Любое изменение в погоде -ветер, снег, дождь и интернета нет.

При попытке расторгнуть договор невозможно дозвониться.
Интернета нет, вгоняют в минус. Пока не расторгнешь договор. Но сделать это не получается, операторы переключают друг на друга. Плохо, что закрыли офисы.
Видимо, можно только подключиться.

Замучился с переключение каналов ТВ. Зависнет и не переключить! Проверял батарейки на пульте - напряжение НОРМАЛЬНОЕ. Отключу от сети, перезапуск - смотрю нормально. Потом проработает 2-3 часа и опять проблема. На другом телевизоре Триколор - ни каких проблем.

С 5 августа нет интернета. Кормят завтраками, если у вас есть альтернатива, не связывайтесь с РТК, будете жалеть.

Совершенно очевидно, что РТК, заняв существенную долю рынка услуг, а где-то являясь монополистом, последнее время нагло занимаются получением прибыли в ущерб клиентам. Они сократили офисы, затраты на техническое обслуживание, занимаются выкачиванием денег при расторжении договора. Такое положение для российских граждан недопустимо. Либо нужно заставить их выполнять добросовестно свою работу, либо пусть уходят с рынка. Предлагаю ВСЕМ клиентам по ВСЕЙ России подавать иски в суд на недобросовестную работу или отказ от предоставления услуг с компенсацией морального и и материального ущерба. Штрафы для должностных лиц 30000-50000руб., для юр. лиц 300000-500000руб.

Нижний Новгород ул. Косогорная дом 18. Уже третий день нет интернета по вине провайдера. У них там непонятные причины сбоя. До оператора дозвониться просто нереально. Чат бот пишет разные сроки восстановления интернета. Думаю, что ещё долго они ничего не смогут сделать. Недобитый ростелеком.