Ростелеком — отзывы

Большая часть каналов в SD а не в HD и это в 21 веке. Ушел на СВО старался оплачивать вовремя,если интернет был. За просрочку пени выставляли чуть не пол цены тарифа. Нах вашу Кантору.

Шок от наглости Ростелеком. Пользовалась мобильной связью, позже подключила домашний интернет, все в одном тарифе. Через несколько лет пришлось отключить домашний интернет в связи с переездом. И, о чудо, у меня убирают тариф на мобильном, объясняя это тем, что тариф данный положен только в комплекте с домашним интернетом. Так подключите мне его, а подключить не можем, т.к. нет технической возможности (живу в деревне) Вопрос номер один- в чем моя вина? Это же вы не можете?
Далее. Убрали мой безлимит и включили просто грабительский тариф, только и успевай счет пополнять. Решила сменить оператора. И что же произошло? Ростелеком всеми возможными способами этому препятствует отклоняя мою заявку на перенос номера. У меня изменилась прописка, и данную информацию необходимо обновить в договоре. Несколько раз обращалась в чат, клятвенно обещали что все изменили и закрывали заявку, а на горячей линии разные операторы дают разную информацию -данные в договоре изменили; данные не изменили; вы вообще у нас уже не числитесь( хотя счет могу пополнить и смс от Ростелеком поступают). При общении в чат третий раз, сделали вид, что данные поменяли ( интересно, а что было в предыдущие обращения, которые якобы выполнены?) и опять отмена заявки. Вопрос номер два: если я такой ценный клиент, почему со мной не свяжутся и не спросят причину смены оператора?
И на десерт. Спустя месяц после отключения домашнего интернета, мне звонят с вопросом, "как он у меня работает?, есть ли соби?"
Ростелеком, вы прекрасны!

В связи с тем, что летом я постоянно в соседнем регионе и там мне нужен для работы интернет, решил для этого приобрести у Ростелекома сим-карту. Процесс ее получения затянулся на месяц: сначала выясняли, есть ли у меня домашний интернет, иначе вообще не дадут, потом сообщили, что офиса у них нет и могут доставить только домой, только мне лично и только курьером, для чего нужно весь рабочий день сидеть и ждать, т.к. точного времени доставки они не знают. После этого трижды обещали доставить, но каждый раз почему-то никто не появлялся. На мои просьбы выдать мне в любом месте города, куда я подъеду сам, либо доверенному лицу - следовал отказ. В конце концов после многократных напоминаний все же доставили через месяц. Курьер так спешил, что не дал мне никакой возможности ознакомиться с содержимым договора, на который собрал с меня кучу подписей и исчез. Тут же выяснилось, что вместо заказанного мною месяц назад пакетного тарифа "Технологии общения" он впарил мне какую "Суперсимку-free" с поминутной оплатой, которая мне категорически не нужна. Этот договор был чисто на мобильную связь, притом отдельно, а не в составе пакета. Далее, через какое-то время в моем Личном кабинете на сайте Ростелекома действующий договор на домашний интернет, которым я пользовался худо-бедно семь лет, пропадает, и вместо него появляется тот, что привёз курьер. При этом вместо мобильной связи он значится как на домашний интернет. Учитывая, что это очевидная ошибка, пытаюсь связаться всеми доступными способами с тех.поддержкой - в чате и по телефону, и это всё растягивается на двое суток - сначала тебя пытают голосовые роботы, потом, если хватит терпения дождаться оператора, тебя начинают переключать с одного "специалиста" на другого, каждый раз изучая одну и ту же информацию, которую я зачитал вначале, и заставляя ее повторять заново. Иногда очередное "переключение" кончается нескончаемым музоном либо внезапным обрывом. Тогда всё заново. В какой-то момент кого-то из тамошних "специалистов" осеняет и все они как по команде начинают требовать от меня сканы моего паспорта "для привязывания" симки к договору на домашний интернет. На мои возражения, что договор, подписанный мною, не на дом.интернет, а на мобильную связь и что привязывать мобильную связь к самой себе не имеет смысла, уходят в пустоту. Ссылаются на информацию в Личном кабинете и гнут своё "предоставьте сканы паспорта". Так меня не пытали даже у следователя. Издевательство за твои же деньги. Было еще много подобных моментов, после которых хотелось послать их матом. Но т.к. я человек, который все доводит до конца, я решил биться до победного. Я проиграл. У меня не выдержали нервы. И я решил разорвать с Ростелекомом все отношения. Теперь жду момента, когда все будет позади и я забуду эту эпопею как страшный сон. Осталось стойкое ощущение, что Ростелеком это какая-то жуткая помесь цирка-шапито с кунсткамерой. В-общем, делайте выводы сами. Но я бы врагу не посоветовал связываться с подобным "телекомом". Если честно, то мне их даже жаль, потому что при таком отношении к клиентам и такой работе у них в двадцать первом веке просто нет будущего. Рано или поздно они плохо кончат. В этом я уверен.

Единственный раз была большая авария где-то в 21 году 2 дня не было интернета, при этом голосовой автоответчик сразу сказал, что авария, т.е. обратная связь мгновенная. Арендуемые роутеры - дешевые и плохие, из-за них часто грешат на Ростелеком. Купил себе TP Link AX1500 и любые косяки с интернетом пропали. Стабильные 500мбит как и заявлено. У меня пакет 500мбит + ТВ + роутер за 750р., но от роутера отказался.

Месяц пользования услугами Ростелеком меня привели к нервному расстройству. Постоянное отсутствие мобильной связи, постоянные начисление непонятных сумм. Не успеваю рассчитаться с ними, все новые и новые суммы к оплате, которые оператор и сам не может объяснить. Об операторах, кстати ... Это ещё одно из испытаний, чтоб ваш вопрос решили нужно пройти через 5-10 операторов, вас будут переключать и переключать с одного оператора на другого. Ростелеком самая позорная организация.

Новая Москва, деревня Яковлевское, Новофедоровское поселение, дом 14 всего то 30 км от старой Москвы. Отсутствие интернета каждые две недели по два дня. Доверили компании всё ( телевидение, компьютеры) - получается после отключения полный вакуум! И так уже три года, ни чего меняется! Терпеть уже не возможно! Не советую подключаться вы не получите надежного поставщика! Операторы отвечают нормально, но дело то не в них, а в качестве оборудования которое ломается каждые две недели!

Представляете, какая смешная ситуация (( Я полмесяца жду отключения услуг. А мои заявки аннулируют. Операторы чата каждый раз отвечают "ваша заявка аннулирована", и я прошу всё же создать заявку, они создают, но через два дня я пишу им, отвечают - ваша заявка аннулирована, и так бесконечно. Прошло полмесяца. Создают заявку, обещают: "вам позвонят, ждите" - и так далее.
В личном кабинете не отключается надо подавать заявки. Звонков не поступает от сотрудников никаких.
Физических офисов обслуживания нет. Я хочу хоть как-то уже избавиться от них, подключу другого провайдера. Когда избавлюсь. Ужас.

Отвратительная компания!!! отключили интернет(телевидение , телефон) при звонке в поддержку откровенно посылают, дела нет никому! Обратной связи, после 4-х заявок(1претензии) написала в Роскомнадзор, Мин. Связи ! Компания, работает вроде бы для обслуживания людей, а по факту с вас просто будут ежемесячно брать деньги! Если все хорошо-то хорошо! А случись беда-ждите 3 недели, монтерев же у компании нет!!! Деньги брать, это они всегда за! А исполнять обещанные услуги… «
3 недели ждите, монтеров нет

Подал заявку на 16 августа, на подключения интернета. Приехали ребята, подключили интернет(провода уже были проложены), интернета нет, звонили инженерам, те пожимали плечами, обещали до 19 августа что интернет будет. Звонил в поддержку, те подтверждают: 19 числа интернет будет. Сейчас 19 августа 19:00 интернета нет. Позвонил в поддержку, те увидели заявку и комментарий к ней мне и озвучили, интернет подключат 24 августа, ждите. Отличное начало пользование интернета от ростелекома)

Попробовал подключить интернет. 12 минут переводили с одного оператора на другого, в итоге связь оборвалась. Анапа, Витязево.