Ростелеком — отзывы

11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

Поддержки практически нет, через каждые 5 мин пишут и просят подождать в итоге клиент или устает ждать и пободает чат либо отвлекается на свои дела потом через некоторое время вспоминает про переписку, а там сообщение, что чат приостановлен.
Вот так "работает"поддержка в ростелеком.

Присоединяюсь к предыдущим последним отзывам. Отвратительное отношение. На подачу заявки либо тишина либо ответ... Работают над устранением. Ждали мастера в обговореное время,но напрасно. Прислали после каждодневных заявок и жалоб. Бедные мастера,делают все возможное,но их очень мало в штате. В итоге отказались от роутера,вернули по почте,но ежемесячную плату подняли еще выше чем была)🤢. В чате мои вопросы удаляют. Хамло

С 8 августа нет интернета и телевидения. Оставили заявку, записали на 14 августа. Ни 14 августа, ни 15 и сегодня уже 23!, а мастер так и не пришел и никто даже не позвонил! На ежедневные заявки один ответ-ваша заявка в работе. В итоге больше двух недель без интернета и ТВ. Никому не советую данную организацию, не выполняют свои обязательства по обслуживанию клиентов.

Отвратительное обслуживание.Мастера не приходят, если не успеваешь взять трубку они отменяют заявку считая что мне тех работы совершенно не нужны. Хотя звонила в 22.08.2023 и просила мастера настроит интертен, и это у них совсем не бесплатная услуга, а за деньги. су*и.

Живу в Москве, а чтобы настроить от Ростелеком интернет и тв нужно ждать лично для меня очень долго! Позвонила на горячую линию в понедельник 21.08, создали заявку на приезд спеца.
Приехал 23.08. Инет подключил. Перестал работать ТВ, оказывается к нему нужна отдельная приставка, так как тариф включает себя настройку каналов Винкс. Для того чтобы тв заработало нужна новая заявка на приставку к тв, которую можно оформить только на след день после установки роутера, а далее приезд спеца зависит от его загруженности.
Ребята! Ну 21век на дворе! Почему в мире технологий я должна быть без тв по 2-4 дня напролёт. И почему нельзя обдумать от вас функционал в первый день моего обращения , раз уж вы предлагаете тариф с Винкс, сразу 2 заявки на роутер и на приставку! Обычный клиент в этом то не разбирается. И в целом не приятно с вами общаться из за предложения огромного количества услуг в одном диалоге и тут же отработки возражений при отказе. Чтобы подключить просто инет, нужно побеседовать с вами минут 20-30! Но это вопрос к вашим бизнес тренерам и методологам по скриптам. И да, при консультации была объявлена одна сумма оплаты, а в личном кабинете высветилась на 100 р с лишним больше, так как спец по умолчанию какую-то доп опцию подключил. Только начали сотрудничество, а уже после первых часов общения с вами осадок не приятный.

Здравствуйте,хотели подключить Ростелеком в квартиру.Обычно подключение у других провайдеров происходит один ,два дня.Но с Ростелеком все намного сложно. Ждем уже месяц подключение ,все не может прийти мастер. Изначально мы оператору ,который нас консультировал попросили что нам нужно срочно подключить.Она сказала ближайшее подключение 9 августа .После подтверждения нам позвонили и сказали что мастер работает в нашем городе раз в две недели и подключение ближайшее на 29 августа.Сказала укажу в анкете и если будет возможность ,то подключение будет раньше.Мы были дико удивлены ,но выбора особо нет и согласились.Через какое-то время позвонили сами в Ростелеком ,нашли нам ближайшее время на 17 августа. Уже выдохнули и понимали что осталось немного потерпеть и будет интернет.Но не тут то было.В назначенную дату мастер не пришел.ждали целый день.Позвонили на горячую линию,сказали ждите 23августа подключение .Почему не пришел мастер нам конечно же никто не объяснил.И вот сегодня 23 августа,а мастер все нет.Какое может быть хорошое впечатление о Ростелекоме,если они не ценят своих потенциальных клиентов.Делаю выводы ,что Ростелеком не только дорогой интернет,так еще и безответственные сотрудники работают.

Еще 18.08.23 г. дозвонилась, оставила заявку, медленная скорость интернета. Мастера нет и сегодня 23.08.2023г. Ни номера завки не присылают, ни номера прямого по заявке, все роботы пока пройдешь через телефон -куча времени. Ни о переносе завки не считают нужным сообщать ни о примерном времени. Я должна их ждать с 10 до 17. Наверное они одни работают, остальные нет. Отвратительно, буду завтра расторгать договор, я работаю удаленно, мне связь жизненно необходима.

Сгорел роутер, оставили заявку на замену оборудования, и попутно подключение нового тарифа. Сообщили, что в течение 2-3 дней перезвонят для согласования даты. Пятый день звонка не было, звоню ещё. Такая же история. Говорят заявка в работе, указали повторно скоро перезвонят. Звонка нет.
На мой вопрос, можно ли приостановить обслуживание, ответили, что ето платно.
Логика - содрать деньги (формулировкой не ошибся) любой ценой. То есть пользуешься интернетом - плати, не пользуешься - тоже плати. Одну звезду ставлю, потому что без звезд отзыв не публикуется.

пользуюсь ростелеком, все отлично работает, может у вас с техникой какие- то неполадки. По оплате тоже четко, платим как заявлено в договоре