Помогает бизнесу стать лучше
Обманывают людей. Подключили винк при покупке капсулы Маруся, написано некоторое время бесплатно, но стали вычитать 399 рублей в месяц за неё. Оплату резко увеличили за интернет и тв, сим карту как написано в договоре при подключении не дали. Оплатила бонусами 25 процентов скидка на оплату интернета, тоже не учили. При этом постоянно проблемы то с телевидением то с интернетом. Буду отключать. Безобразное отношение к клиентам, не дозвониться, написать тоже не возможно.
Никогда не вздумайте подключиться к ростелеком. Говорят одно в договоре мелким шрифтом другое написано. Потом будут с вас деньги через суд трясти. Хотя сами условия договора не выполняют. Через полгода половину каналов выключат а вы будете платить так же. Расторгнуть договор очень проблемно. Лучше вообще даже не подключаться к ним.
Перестало работать телевидение в пакете Основной. Подана заявка. Прошло 36 чксов. Заявка принята, передана в работу и ...фау... исполнена. Сидим на попе ровно . И, ничего не делая, не испавляя причину, все решаем. Чудесники. Как не работало так и не работает. Платить только до 20 не забывайте.
С 5 июня 2023 года отсутствует фиксированная (проводная) телефонная связь в ростовском многоквартирном доме. За четыре с лишним месяца поставщик услуги — компания «Ростелеком» — не объяснила абонентам причину отсутствия связи и не восстановила работу линии, продолжая ежемесячно начислять платежи за неоказанные услуги и пеню — в случае неуплаты.
В соответствии с договором, который «Ростелеком» подписывает с абонентами, максимальный срок устранения аварии составляет 14 дней. К настоящему времени этот срок превышен в десять раз. Также, согласно этому документу, клиент оплачивает провайдеру только предоставленные услуги, то есть платежи должны перечисляться по итогам месяца качественной и бесперебойной связи.
Компания «Ростелеком» последовательно нарушает пункты собственного договора и в то же время не разрывает его, продолжая собирать деньги с абонентов «просто так». А ещё компания плюёт на антимонопольное законодательство, являясь монополистом на рынке проводной связи в Ростове, жители которого не имеют возможности выбрать другого, нормального провайдера для обслуживания городских номеров, а также потребовать ответственности от текущего оператора за ненадлежащее оказание профильных услуг.
Кроме того, «Ростелеком» лишает абонентов права на информацию, не объяснив за всё это время истинной причины отсутствия связи. В чатах и по телефону горячей линии потребителя или кормят обещаниями привлечь на помощь неведомых «технических специалистов», или сообщают о внезапной краже магистрального кабеля, или же о переключении абонентов на «новые технологии», всякий раз отодвигая дату восстановления услуги на месяц. Все эти посулы чередуются с регулярной периодичностью, но не меняются по существу.
Все ответы консультантов совершенно однотипны, созданы по единому шаблону, обладают нулевой информативностью, абсолютно бесполезны и в целом производят впечатление вежливого (впрочем, не всегда) издевательства над клиентом. Их цель — отфутболить просителя, но оставить его в числе плательщиков. Совершенно некомпетентных, будто бы набранных с улицы сотрудников натаскивают, по какому алгоритму «разводить лоха», то есть абонента.
Типичный диалог с «техподдержкой» строится по единой жёсткой схеме:
— подождите две минуты, я уточню ситуацию (разумеется, никто ничего не уточняет, это на фиг никому не нужно);
- ваша заявка принята и передана техническим специалистам. Они уже работают над ней и обязательно свяжутся с вами (ничего не передано, никакие специалисты и не думают ни работать, ни связываться);
- к сожалению, я больше не обладаю никакой информацией. Приношу извинение за неудобства. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Ваш случай единичный (на самом деле редко можно прочитать в сети что-нибудь другое, кроме кое-как замаскированного мата, — в отзывах об этой шараге. Это же касается и устных высказываний);
- я могу ещё чем-нибудь вам помочь? (ты уже помог, в очередной раз продемонстрировав всю глубину безнадёги, наглости, тупиковости и беспредела, объединённых под брендом «Ростелеком»).
В целом же можно сказать, что контора эта, сращённая с государством, преуспела только в слежке за гражданами через систему видеонаблюдения на улицах и приволакивании студентов в военкомат.
Люди, будьте бдительны! Массовый бойкот недостойной шараге! Коллективные и индивидуальные жалобы в Роспотребнадзор и антимонопольный комитет! Гидра сильна, она имеет склонность к стяжательству и садизму. И надо приложить волю и сознательные, целенаправленные усилия, чтобы её придушить
Оставила заявку 10 дней назад для переноса и замены кабеля, назначили на 7 октября, с 12 до 15 часов. Полный игнор, работа не выполнена. Дозвониться до операторов НЕВОЗМОЖНО, ПЕРЕКЛЮЧАЮТ С ОДНОГО ОПЕРАТОРА НА ДРУГОГО, РЕЗУЛЬТАТ-НОЛЬ. НЕ пользуемся интернетом, тв и камерой уже 10 дней - перерасчёта не будет!!! Звонила, ПИСАЛА-ПОЛНЫЙ ИГНОР. Безобразное отношение сотрудников к людям. Оплату вы вовремя снимаете, а заявки оставляете без внимания!!! С таким отношением я буду прекращать с вашей компанией договор!
Без моего согласия подключили платную подписку на Литрес. К операторам дозвониться невозможно! Люди,обходите стороной эту компанию мошенников!
Ростелеком самостоятельно подключает услуги, не ставя в известность пользователя, в счет включает оплату, на звонки и требования пересчитать и прекратить взымать плату, "щебечут", да -да, конечно, но при этом в следующую квитанцию все равно включают оплату не существующей услуги (каждый месяц, "щебетания" повторяются). Видимо, без заявления в прокуратуру, о мошеннических действиях данной компании не обойтись. Очень не приятно, ибо казалось, что нормальный и адекватный провайдер, но видимо ошиблась!
Операторы сбрасывают звонки, в чате поддержки уточняют данные не понятно о чем! Т. К. Подключившись к чату не уточнили даже вопрос
Потключают услуги, без уведомления,подал заявку обустронение поломке интернета, сказали што завтра придут, никого не было, прислали смс што заявка выполнена
Отключился интернет, звонили несколько раз они кормят сказками, завтра послезавтра, в итоге смс прислали что через две недели приедет специалист, звоним они толком ничего не говорят, зато постоянно названивают и предлагают всякие услуги, где обслуживание где их услуги, просто обман не верти им, у нас работа встала колом, вот ждём ещё два дня и будем наверное менять провайдера.