Ростелеком — отзывы

Всё по интернету или телефону роботы отвечают,никаких ответов не добиться, договора и антенны мифические подключают, дерут деньги за мифические услуги!!! Офисов НЕТ!

Что можно сказать о работе Ростелекома-она действительно оставляет желать лучшего. В данной компании есть услуга по установке домофона. Моя семья оказалась "счастливым" обладателем домофона компании Ростелеком и это очень печально, т. к. выбора у нас другого не было всвязи с тем, что управляющая компания решила на весь дом заказать именно эти домофоны(((. После установки прошел месяц и по итогу не работает. Обратились 03.10.2023 в Ростелеком, что домофон не работает нужен выезд для устранения или замены домофона. Нам по телефону сообщили выезд в течение 3х дней, прошло 4 дня - сотрудника нет. 07.10.2023 позвонили еще раз оставить претензию - срок рассмотрения 10 дней. Результата нет, сотрудника тоже нет! Каждый день звоним в Ростелеком нас игнорируют и не дают никакого внятного ответа! Несмотря на то, что обращаемся несколько раз - компания даже не пытается прислать сотрудника и решить вопрос. Всем желающим рекомендую искать другие варианты установки домофона. Ростелеком не рекомендую никому, даже как интернет провайдера!! Домофон устанавливали Подольск, Октябрьский пр-кт 9.

Даже не думайте им звонить и тем более подключаться к ним! Хуже компании нет на рынке! Когда им нужны деньги, они вам будут названивать. Как вам нужно будет сменить тариф или отключить тариф, вас будут динамить неделями и врать, врать, врать, что у них вечное обновление ПО или еще что-то и они не видят ваш лицевой счет! Хотя счета на оплату рассылаются у них замечательно

Это просто жуть не один вопрос решить не могут рассторгнуть договор это такая проблема навязывание и подключение услуг которые не нужны

Когда надо решить какой-либо вопрос невозможно дозвониться. Но зато с рекламной целью сотрудники звонят постоянно и даже ночью!

Проживаю в городе Бор, у нас подключен wi-fi от Ростелеком. 17.10.23 произошла неприятность, перестал работать интернет. На роутере горит красный восклицательный знак. Пытались позвонить в Ростелеком и связаться с оператором или хоть каким-нибудь сотрудником. Но а воз и ныне там! Постоянно переводили на ожидание. Я сама лично звонила и по 16 минут и по 20, но с оператором так и не связали.
Позже, вечером, написали в чат поддержки, где нам согласовали приход мастера на следующий день в промежуток времени с 09:00 по 11:00.
Ждали мастера, но так никто и не пришел! Позже написали ещё раз в чат поддержи и снова согласовали мастера на 12:00. И снова к нам никто не пришел. Постоянно писали, что мастер свяжется с нами, но никаких звонков или сис мы не получали.

Суть такова:
Платим за интернет деньги, хотим им пользоваться как и все нормальные люди. Лично у меня вся работа строиться на компьютере и интернете. Зря что ли проводили wi-fi???

К нам никто не пришел, на сообщения получили ИГНОР.

Отвратительное отношение к пользователям ваших услуг

За многие годы имел дело со многими провайдерами. Где-то похуже, где-то получше, но такого дерьма мне не попадалось. Плохо было всё, начиная с прокладки кабеля в дом (норовили проложить так, как им удобней, а не так, как надо мне). Первые месяцы надо было внимательно смотреть присылаемые счета, т.к. каждый раз включали какие-то опции, которые я не включал! Телеприставка с очень неудобным интерфейсом. И т.д. и т.п. И вот наконец последний случай. Строители-дорожники экскаватором оборвали воздушную линию (оптоволокно) по улице. И я, и мои соседи стали оставлять заявки. Казалось бы, что сложного - заменить 50...100 метров кабеля? Но вот уже две (!) недели это неразрешимая задача для Ростелекома! При этом оказалось, что обратная связь у них хуже некуда. Жалобу оставить самому невозможно! Адреса нет, телефонов нет. Есть только чат в ЛК с мальчиками-девочками операторами и телефон горячей линии с автоответчиком!
Увы, у нас они монополисты и сбежать к другому провайдеру не получится...
Так что подумайте как следует, прежде, чем подключиться к Ростелекому!

По всем фронтам оценка единица. Подключили юр связь в 2018 г и началось : то увеличение стоимости , о котором заранее не предупреждают, то изменения трафика. Если какие-либо не дай Бог проблемы, то всё: на телефоне, чтобы дозвониться до оператора просидишь день, а то и два. Бывали случаи, когда дозванивались по проблеме ( с интернетом ) , менеджер сказал всё ок, перезагрузите и будет работать . После соответствующих действий ничего не случилось, звонили снова, поднял другой специалист, "обосрал" специалиста, который консультировал до этого и сказал, что все нужно делать вообще по другому. А по другому , чтобы хоть чего-то добиться нужно пройти 7 кругов ада, подписать листик кровью девственницы и отправить единорогом прямо в офис этой уебанской компании. Хотели сменить спустя год, однако номер подвязан на много сайтов и мессенджеров, также клиенты все его знают. Пытались перевести номер к другому оператору - оказывается это невозможно.
Создали они чат в тг для более оперативного решения проблем.. Это издевательство какое-то, операторы там либо не отвечают совсем, либо спустя несколько дней.
В общем, не тратьте ни свои нервы, ни деньги

Ниже уровня 1 звёзды. Не могу дозвониться и решить свои вопросы с этой компанией. Ужасная, отопительная. Люди, что там работают, увольняйтесь оттуда,от вас как и от этой компании никого толка нет, вы себе нервы портить и людям.

Невозможно дозвониться,переводят на оператора и отбой, хамское отношение,был назначен день для подключения и Уже 15 дней тишина,если не решат вопрос буду переходить к МТС ,там немного дороже но без проблем,и буду везде писать негатив, соседей всех уговорю уйти от вас Примите меры!Где вы берете таких неответсвенных сотрудников,вам наверное не нужны деньги,надо дорожить каждым абонентом,но это кажется не про вас.