Ростелеком — отзывы

сколько ни плати все равно будешь должен. кто еще не подключился не вздумайте это делать.почитайте отзывы. берегите свои нервы

Компания обманщик. В д.Федорково (Парфинский р-н) в июне 2023г принесли листовки с рекламой интернета по оптоволоконным сетям. Вроде бы что-то начали строить делать. Потом в августе повесили какой-то ящик с оборудованием на столб и на этом тишина. Заканчивается октябрь, а воз и ныне там. Повторюсь. Компания обманщик. Сидите называется ещё 8 лет на adsl. Тьфу.

Подала заявку. Зависал интернет, периодически пропадало все и ТВ и телефон, комп не видел сеть Ростелеком. На заявку никто не пришел, неполадку определили по телефону " у вас подключение есть, замените роутер и сделайте новую заявку на его настройку " Роутер старый, купила в этот же день новый. Позвонили, подать заявку, а там сообщают, что у них нет такой услуги, как настройка роутера, настройте сами, а если хотите, чтобы пришли , то 500 руб. Согласилась на эти 500 руб. у меня приняли заявку. Перезвонили. И начали уговаривать, чтобы сама все сделала, будут по телефону говорить, что делать. Настояла, чтобы пришел специалист. Пришли, в этот же день, но после 8 часов вечера. Пришли 2 молодых человека. Ковырялись целый час. Ничего не подключили, а то что работало до их прихода, то отключили. Сказали, что придут на следующий день в 16.00. На следующий день, никто не идет. Позвонила. Сказали, что много работы и мы вчера сделали, что могли (то есть не сделали ничего). Вам надо заново все проводить, там НАВЕРНО проблема не в роутере. и мы не знаем. Позвонила в Ростелеком выяснить, что у них по моей заявке происходить. Ответ: ваша заявка в работе. Пошел третий день...... Заявка в работе. Никто ничего не делает. Перебрасывают друг на друга.

Ужасней интернета и связи у меня ещё не было. Муж ездил в Беларусь на 6 дней. Отключил интернет и передачу данных. Загнали в минус на 7 тыс. Отключили от связи детей и мужа ,а также интернет и телевидение. При выяснение отключения связи и интернета,выяснилось что у нас кредит на 7,6 тыс. Кто в них его брал ,не известно. Но самое главное этот долг нигде не отображается. А баланс положительный. За октябрь месяц,который ещё не прошел,мы заплатили 3 тыс . При этом ничего не работает.
К тому же ещё и оператор бросает трубки ,при вопросе от куда взялся минус. Это самый отвратительный интернет. Не советую никому

Если имеются запасные нервы и лишнее время - этот провайдер для Вас!
В квартире идет ремонт и мы решили установить видеодомофон, начали выяснить какие видеодомофоны предоставляет данная компания, т.к. свой видеодомофон я не могу приобрести, мол у них они специальные со своей программой. Окей, прошу дать мне информацию что бы ознакомиться с характеристиками имеющихся у них видеодомофонов, но спустя два месяца я узнала что у них есть внутренний регламент с которым я, как клиент, ознакомиться не могу, но согласно этому регламенту я сначала должна подключить соответствующий тариф и только после этого мне соизволят предоставить информацию о домофонах. То есть по мнению компании я должна платить за услугу которой не смогу пользоваться физически, и в случае если меня не устроит их перечень, отказаться от этой идеи и вернуться обратно на предыдущий тариф. При попытке оставить жалобы или обращения - представители компании их закрывают не дав обратной связи.
Так что если вы любите пощекотать нервишки и пописать письма в одни ворота - эта компания для вас!

если вы надумаете перейти к другому оператору, то запаситесь терпением. при переходе к другому оператору, постоянно отказывают, смена тарифа невозможно, служба поддержки постоянно перекидывают с одного оператора на другой.

Интернет в последнее время полное хрень
Играть в игры не могу в интернет не заходит
Я не знаю уважаемый Ростелеком настройки норм интернет,или чвалите нахрен,если не умеете создать норм интернет
Говорю откровенно,не желаю вам иметь такой инет,лучше положить на счёт деньги и купить незнаю там несколько Гб чем играть от такой параши

В очередной раз РОСТЕЛЕКОМ перестал работать! В 17.30 позвонила на горячую линию, оставила заявку на ремонт (о чём меня дополнительно оповестили по смс). Мастер должен был явиться на следующий день с 11 до 18ти часов.
Прождала его целый день, но, не выдержав немого ожидания, вновь позвонила на горячую линию. Оператор мне велел ЖДАТЬ! Через несколько минут (в 16.37) мне позвонил "Мастер" РОСТЕЛЕКОМА и сказал, что он ТОЛЬКО ЧТО получил мою заявку и сегодня приехать не сможет, и завтра тоже не приедет, и транспорта у них нет, а мне посоветовал сменить провайдера!!!
"Скорее всего мы сможем приехать к Вам в понедельник", - сказал мастер, вздохнул и положил трубку...
РОСТЕЛЕКОМ только деньги за абонплату списывает качественно и отключает в случае задержки оплаты. НИКАКИХ компенсаций за неработающее телевидение и интернет НЕТ НИКОГДА!!! Никаких перерасчётов!
Ворьё, а не компания! Деньги берут, а за качество и представление услуг ответственности не несут!!!

Сейчас мы переехали в новостройку, где к сожалению, нет никакого провайдера, кроме Ростелеком. Я всё ещё работаю удалённо, стабильный интернет для меня очень важен. На 20 октября был назначен мастера для подключения телевидения и Интернета. Начнём с интернета. Интернет подключили, спасибо и на том. По ночам скорость интернета падает, я позвонила на горячую линию где мне сказали замерьте скорость, тут всё увидим, и всё решим. В эту рабочую смену Интернет работал нормально до того момента, когда позвонил специалист, который уточнял Всё ли нормально с интернетом, поскольку заявка была в работе. Скорость интернета также падает, а при первом включении компьютера нужно выходить на смену как минимум на час раньше, чтобы нормально работал интернет, Потому что при первом запуске компьютера ничего не грузит, приходится по несколько раз перезагружать роутер, и вот только тогда интернет более-менее работает стабильно..

А теперь перейдём к самому интересному- подключение телевидения. заявка была создана в одно время 17 октября с выездом мастера на 20ое. специалист пришёл без приставки и сказал что нужно звонить на горячую линию и оставлять новую заявку, что я и сделала. В этот же день Я позвонила на горячую линию Ростелеком, девушка мне объяснила, что создаст новую заявку на замену технологии, и мастер придёт завтра то есть двадцать первого числа в течение дня предварительно позвонив, естественно чуда не случилось, никакой мастер не пришёл и не позвонил. "Ну хорошо" подумала я выходной день всё-таки, суббота, может быть отдыхает человек, но Ростелеком слали смс, что мастера ждите)) на следующий день я снова позвонила в Ростелеком, где девушка сказала что сейчас соединит меня с менеджером, я снова всё рассказала специалисту она меня соединила с другим с менеджером а та ещё с одним и в итоге 2 часа я ожидала ответ специалиста, а затем звонок скинулся. Я перезвонила ещё раз, и девушка сказала мне что Никакой заявки не было, и перевела меня ещё какому-то специалисту а второй специалист сказал что заявка обработана, Здорово, не так ли? Я объяснила что приставки так и нет и со мной никто не связался, девушка меня выслушала и перевела ещё одному специалисту, который сказал мне, что заявка была неверно составлена и поэтому со мной не связались. Пообещали создать новую заявку и сказали ждать звонка, но чуда так и не Случилось снова- до сих пор никто не перезвонил. Я снова позвонила на горячую линию следующий день, снова прождала час ответ оператора, составила претензию, по результатам которой мне позвонила девушка, которая сказала ну извините я сейчас передам заявку в технический отдел снова, снова сказала ждать звонка. Сегодня мне пришло SMS, о том что они извиняются неполадки и Как хорошо что они уже решились, и дарят мне 100 бонусов, для активации которых нужно перейти по ссылке. я перешла по ссылке, где мне написали что для меня бонус недоступен. Ну чёрт с ними с этими ста бонусами, мне просто интересно когда сделают телевизор, Ведь самое интересное что в договор он включён и я за него уже платила. Сегодня уже 28 октября, а в личном кабинете Ростелеком отображается, что мастер придёт ко мне 27 октября до 21 часа :))))))) я в "восторге", мало того, что текел не сделали, а ещё и Интернет херня! Очень жду, когда мой любимый электронный город подключится на наш адрес ну или хотя-бы любой другой провайдер, кроме этого говна, где спецы тех поддержки не понятно для чего вообще сидят на горячей линии.

Маловато положительных отзывов о работе Ростелеком, точнее их практически нет. И спасибо сотруднику, который единственный получил благодарность клиента. Проверяет ли ПАО "Ростелеком" ( Москва) работу своих региональных подразделений при такой негативной оценке клиентов?