Ростелеком — отзывы

Если есть какие-то проблемы в техническую поддержку реально дозвониться минимум потратив часа 2-5. Wink у родителей работает через раз. Постоянно виснит, отключается. Жаль нет альтернативы в частном секторе. Давно бы поменяли

Техподдержка не работает, по заявке не звонят, не приезжают неделями, объяснить почему так происходит никто не может, контроля за сотрудниками нет вообще.несоветую ни кому.

Раньше всë устраивало. Но сейчас ужас. Режет скорость интернета, последнии дни интернет отваливается каждые 5 минут. До тех поддержки дозвониться не реально. После обновления приложения, в помощь пишешь, ответа ноль, потом сообщения удаляются. Блин вы закрыли офис для физ лиц, перешли на полную удолëнку, так выполнять свои обязательства. 2 месяца подаю заявку на отключение доп. пакета, реакции ноль.

Ростелеком как был самым отвратительным оператором, так и остался. Уровень операторов и техников - базарная баба! Только один раз удалось спокойно поговорить с вменяемым оператором, остальные хабалы вели себя так, как-будто пришла к ним домой среди ночи. Сразу скажу, разговариваю максимально вежливо, уточняю моменты, озвучиваю просьбы (даже не требования).
У родителей в поселке это единственный оператор, других нет и сотовой вышки тоже нет. В крайний раз сделала НЕДЕЛЮ НАЗАД заявку на выезд техника т.к. не работало ничего, не телевизор, не телефон, не интернет. Причиной тому собранный из кусочков, окисленный кабель, которой сначала порвали под землей, затем его вывели по воздуху, после ураганов еще несколько раз кабель был порван! Причину озвучивала оператору не однократно. СЕГОДНЯ приехал техник... Родители озвучили просьбу о замене кабеля от столба к дому , на что тот грубо ответил: Ваши хотелки тут никого не интересуют! Кабель дорогой, кто будет на вас тут деньги тратить!? Зарывать тоже его не будем, выпал снег! Мама возразила, сказав что оплачивает услугу и хотела бы ее получить. На что, то ответил, Вы платите несчастные 1300 р. - это копейки, меняйте на более дорогой тариф, будет лучше все работать!
По итогу: зачистил окисленный кабель, нахамил родителям (не буду все описывать), попросил включить оборудование, действительно все заработало согласно тарифу. Буквально через 10 минут, как уехал техник, все снова повисло т.к. подул ветер. Мама в слезах, ее отчитали как глупого ребенка за этот вызов и за ее "хотелки". Я позвонила технику, меня он вообще послал в прямом смысле, добавил что по этому тарифу никто не будет даже напрягаться, провод зачищен, он лично убедился что все работает! А ваши семейные "хотелки" оставьте при себе! Никто не будет Вам ничего менять или закапывать! Не хотите, не платите, если Вас что-то не устраивает!
Когда подключались к Ростелекому, провод был новый, проходил под землей и все прекрасно работало, родители были довольны. Потом кто-то, что-то на улице копал и провод был разорван, его подняли наверх, и тупо связали. Далее появились еще разрывы и исправлять они не хотят о чем прямым текстом мне было сегодня сказано!
!!! Очень хорошо подумайте, прежде чем заключать договор с этим оператором.

В августе подавала заявку на подключение услуг. Сразу начались проблемы, подключили только в октябре. Надо было сразу задуматься, чтобы не продолжать с ними работу. Сейчас проблемы продолжаются, половину услуг из заявки не предоставили, а деньги сняли как за все услуги. Телефонные звонки в их службу ничего хорошего не дают. Бывает и сбрасывают вызов. Как жалею , что с ними заключила. Прежде чем отключиться от них опять столько нервов нужно. Непорядочная организация Ростелеком. Стала.

Действительно очень пожалела, что перешла в Ростелеком. Организация ноль. Деньги сняли, а услуги не предоставили. Мало того пишите говорят, заявление на бумаге сфотографируйте и отправьте нам. Сами работают по сис, которые потом удаляют. Каким образом тогда в суд обращаться, если все удалено.

Подключили пакет услуг, сами услуги предоставляются наполовину. Не перенесли номер с другого оператора . Ответили что не смогли. Это как? Деньги заплачены услуги нет, прошел месяц

Поделюсь впечатлением))

Сегодня подала экспресс заявки на комм.интернет в 3 компании: Акадо, МТС, и Ростелеком. Акадо - до сих пор менеджера не перезвонили, МТС загнул нереальные суммы, не прислал ни КП на вацап, ни ссылок для привлечения меня, как клиента. Ростелеком в течение нескольких минут вышел на КП самым удобным меседжером, сразу представил тарифы и цены, не приходится это выуживать из менеджеров, моментально оформил, дал ссылку на приложение и т.п, и уже готово к подключению! Более того, изначально предложили установку через 4 дня, а потом перезвонили и предложили на след.день на утро! Быстрее, чем другие все вместе взятые!

Они просто снесли вообще всех конкурентов в сторонку и влюбили в себя по уши!
А по домашнему, из опыта, ребята всегда топчик👍 кому как, а мне прям повезло))

Г. Волгоград, неоднократно обращался с заявкой на горячую линию о сбоях и не качественной работе домашнего интернета, специалисты говорят одно и тоже, перезагрузите, проверьте скорость. Проверил, скорость маленькая, не та за которую плачу, пришел специалист, поменял скрутки контактов в подъезде, сказал что интернет работает со сбоями, теряется, но причину они не знают. Далее повторный звонок на горлинию, ответили авария. Сразу вопрос на протяжении двух недель звоню и не я один, а как работал интернет со сбоями так и работает. Ростелеком это дно!!!!

Г. Урай, ХМАО, две недели прошу прислать мастера, т.к. нужна помощь, скажем так происходит конфликт пультов, в соц сетях оператор задает тупые вопросы, типа : меняли батарейки, перезагружали приставку, каким цветом загорается та или иная кнопка при нажимании, и т.д, все бесполезно. Звонила на горячую линию, первый раз выслушали и сбросили звонок, больше не отвечают, ждала больше 40 минут. Походу придется расторгнуть договор, больше вариантов нет! Ужасное обслуживание, не ценят своих абонентов!!!