Ростелеком — отзывы

Литвинова Наталья. (Краснодарский край) Очень недовольны отношением к абонентам! Было 2 договора на разные адреса. Обратилась в техподдержку 16.10.2023 для расторжения одного из имеющегося договора (т.к. не живу там) 423008035195. В итоге, отключили полностью мой второй адрес, номер договора (423000928429), который я даже не упоминала! Отключили интернет и интерактивное тв!!! Моему возмущению нет предела. Позвонили в техподдержку, объяснили ситуацию, передо мной красочно извинились и обещали все вернуть в течении СУТОК (т.е. до 18.10.23)! 18го ничего не вернули. Снова звонки, разговоры с ботами и ожидание на линии до 2 ЧАСОВ!!! через 2 дня вернули интернет. Интерактивное тв надо сказать отключили оплаченный период тарифа и подписки с выкупленным контентом в виде фильмов и мультиков!!! Операторы слезно обещали вернуть подписки и компенсацию на потеренный контент и время, что мы не пользовались оплаченнми услугами. Интерактивное тв НЕ ВЕРНУЛИ ДО СИХ ПОР, сегодня 04.11.23. Надо сказать, что за договор, что я просила расторгнуть 16.11.ДО СИХ ПОР НАЧИСЛЯЮТСЯ СРЕДСТВА. Т.Е. РОСТЕЛЕКОМ ДЕРЕТ С МЕНЯ ДЕНЬГИ ЗА ТО, ЧЕМ Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ И ПРОСИЛА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР И ОТКЛЮЧИЛ БЕЗВОЗВРАТНО ТО, ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛА И ПОЛЬЗОВАЛАСЬ. Я КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕНА И БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД! ЕСТЬ ВСЯ ПЕРЕПИСКА С ОПЕРАТОРАМИ И НОМЕРА ЗАЯВОК (ИХ МНОГО). БАРДАК полный и негатив.

Хотите попортить нервы, здоровье выбросить деньги на ветер оброщайтесь в Ростелеком это дахже не организацыя просто контора которой насрать на свойх клиентов,

Являюсь абонентом Ростелекома в Москве( интернет, телевидение). В настройке тв никто в компании ничего не понимает. Нашелся только один человек Денис, который вразумительно смог объяснить. Качество изображения плохое. Интернет регулярно пропадает. Замучился из розетки дергать для перезагрузки.
Решил в г.Жуковский в квартире подключить интернет, позвонил в Ростелеком. Дозвониться до технического специалиста невозможно. Но звонят ничего не понимающие тетеньки из Башкортостана и других мест. Неужели кто- то клюнет на эту компанию? С каждым месяцем отношение к клиентам все хуже.

С кабелем ничего, когда нам 30 октября подключали интернет мы просили мастера повесить роутер в середине квартиры, на что он сказал они этого не делают, а вешают только возле входной двери, и это тоже платная услуга, подключение кабеля 200рублей метр, в итоге две комнаты работает интернет, в третьей комнате сигнал постоянно пропадает, там одна антеннка только, хотя он должен был повесить роутер там где мы его просили, Вчера была заявка нам её оформили как бесплатную, мастер звонит и говорит я его буду перевешивать но платно кабель снова по 200 рублей метр, и никуда не дозвонишься, деньги просто списали и всё, проблема не решается, НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬ РОСТЕЛЕКОМ, ДАЖЕ БЕСПЛАТНО, ДАЛЬШЕ БУДЕТ ТОЛЬКО ХУЖЕ

Неделю нет интернета и мастера ждать ещё неделю. Заявки сами закрывают, чтобы не было видно о том что никто не работает.

Фиг дозвонишься!!! Крахоборы!!! Начальство очкует перед народом! Не пользуйтесь услугами этой ужасной компании!!!

Ситуация, решил сменить тариф, хотите информацию о тарифах ее нету в интернете, только для новых пользователей информация, у действующих нет а узнать только через звонок в техподдержку минут 30 ушло чтобы дозвониться. Дали мне тариф другой сказали старый отключим, новый подключим 1 чисда, наступает 1 число старый отключают и все, связи нету, домашнего интернета нету, забыли новый подключить, списали 2700руб со счета за что непонятно, до сих пор разбираются, каждый раз новое говорят, но никто не знает за что, говорят за то что интернетом и связью пользуетесь, но у меня тариф все включено, вот разводят руками ищут, теперь про тариф который должны включить второй день идёт не могут подключить, тех поддержка каждый раз говорит да да до конца дня подключим, сам я не могу себе тариф поменять, ток тех поддержка которая забыла сменить, через 40 минут второй день заканчивается, буду опять писать если смены не будет. Ещё из смешного вычли за домашний интернет 550руб, пишу в тех поддержку у меня же тариф все включено в том числе домашний интернет, мне говорят тогда след месяц дадим бесплатно домашний интернет, они не догоняют видимо что в тарифе все включено он и так уже входит в стоимость. Ещё и в приложении мне показывает баланс 2900 лежит, а по факту приходит смс закиньте 2300р либо не можете разговаривать функции заблокированы, и заблокировано все даже в тех поддержку не позвонить на балансе минус.
Итог: все плохо у них с клиентами не советую подключаться, жду перерасчёта чтобы вернули деньги и убегаю к другому оператору, тут либо всем наплевать, либо у них реально всё сыро

Астрахань. Центр города. Качество интернета и тв отвратительное. Смотреть не возможно. Всё отключается, перезагружается, виснет.

Заказала подключение услуг интернета и ТВ, ждала 10 дней когда выедет мастер, подключили, в этот же день начались проблемы, интернет не работает, тв не показывает. Звоню в тех поддержку , 40 мин жду, когда ответят, говорят извините , ждите мастера . Мастер приехал только через 9 дней, а здесь самое главное, постоял, типа подключил приставку, говорит ждите, сейчас приедем, поехали на какой то шкаф и сбежали. Через два часа приходит смс, что заявка моя типа выполнена . Звоню оператору , уже матом ору, забирайте нафиг свое гавно и расторгаем договор, а они мне в ответ , с вас 2000 за демонтаж, бляяяя , я в шоке . Ни дня не пользовалась и демонтаж ещё платно, ху**я, а не контора

Обрывы вай фай каждые 10минут, не возможно не играть не смотреть фильмы, грузит все очень долго, не советую эту херню, самый ужасный интернет...