Ростелеком — отзывы

Месяц назад стала новым клиентом компании Ростелеком, о чем очень пожалела! В первый же день мастер, который устанавливал мне оборудование, создал мне огромные проблемы, компания целый месяц мурыжила меня, общая все исправить, деньги списывала с меня, как за полный комплект услуг, а по факту их не представляла. Мне надоело ждать их бесконечные обещания решить проблему, которую они же мне и создали, Очень негативный опыт общения с этой компанией, Никому не рекомендую компанию. Росттелеком❗❗❗

Всем общий привет!!! Подключился уже года как два!!! Работало всё без перебоев( естественно пока не касалось оплаты) !!! Платим уже второй год без каких либо проблем. Но вот случилось 25 декабря 2023 года, перестало показывать ТВ!! Звоню в службу поддержки трубку не берут!!! Звоним на второй номер отвечает робот и говорит :-неисправности в сети ТВ будет восстановленно 27.12.23 в 15 . 00 (события не произошло) звоним повторно хамский голос отвечает :- К нам по вашему дому поступали жалобы, но мы в Москве мы можем Вам дать Омский номер, набрав по которому нам сообщает робот, вышеизложенное!! Перезвонив обратно на " Московский " Номер игнор!!! Итого : КОМПАНИЯ РОСТЕЛЕКОМ АЛЧНАЯ МЕЛКАЯ КОМПАНИЯ!!КОТОРАЯ СОСРЕДОТОЧЕНА ТОЛЬКО НА ОТМЫВАНИИ ФИНАНСОВ С ПРОСТЫХ ДОБРОСОВЕСТНЫХ ГРАЖДАН РОССИИ!!! Нося гордое имя Ростелеком!!! Гниды вы самые что есть, даже трубку взять не в силах , ответить за свой косяк не имеющие!! P. S. На балансе ТВ 2т.р включаю ТВ пишет на вашем счету недостаточно средств пополните счёт!! Звоним на номер таже песня за кинте денег!!

Была оформлена заявка через "Онлайм" (Onliam в Москве) по телефону на услуги ИНТЕРНЕТ+ТВ в новом р-не (Родниковая 5А). В разговоре было озвучено, что мы пенсионеры и нам нужна полная настройка по услугам, как интернет, так и ТВ (180 каналов) по акции за мес=350р, на 6 мес. Проговорили, что имеется роутер, но не знаем подойдет ли он? Возможно ли подключить ТВ без приставки? На что был ответ, в заявке об этом укажут, мастер возьмет с собой оборудование и по обстоятельствам его использует, либо подключит ТВ без приставки. Мастера назначили на 22.12.2023. Роутер установили от Ростелеком, т.к. у нашего меньше пропускная способность. На момент мастера телевизор вообще не работал - выдавалось сообщение "Нет сигнала". Похоже не срабатывала общая антена. По факту оказалось: интернет работает, ТВ только на 52 канала с жутким изображением. НАши попытки как-то настроить ТВ не удались успехом. Через сутки перезвонили мастеру (был оставлен тел. 985-264-84-84) сообщили о нашей проблеме. На что получили ответ: "Я интернет подключил, а с остальными вопросами обращайтесь в РОСТЕЛЕКОМ"!!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дело с таким мастером (тел. 985-264-84-84)!!!!!! Вечером 25.12.2023 у лифта столкнулась с сотрудниками Ростелеком, они шли к др. клиенту. Хотела уже составлять претензию о неполном подключении - не успела это сделать в понедельник. Поделилась со своими проблемами, на что они сразу же отреагировали и пообещали заглянуть к нам - вот это понимаю, люди подходят ответственно к имиджу компании и болеют за дело!!!!!!. По факту оказалось, что даже сигнал не приходил на розетку для интернета, чтобы подключить ТВ. Ребята переподключили роутер, проверили наличие сигнала в розетке для интернет, настроили ТВ по заявленному тарифному плану на 180 каналов, изображение получилось отличное. ОГРОМНОЕ человеческое СПАСИБО таким МАСТЕРАМ. Одного зовут ВИТАЛИЙ, у др. имени не узнали, к сожалению. Вот таких сотрудников компания и должна ценить и поощрять, а не с тел. 985-264-84-84 имени не знаю - это не работник, а ПОЗОР компании РОСТЕЛЕКОМ!!!!!!

Не связываетесь с этой компанией!Обманщики и мошенники!Мама пользовалась городским телефоном (абонент).К сожалению мы не вечны и мама умерла.Я еще платил 3 месяца,ни разу не пользовался и обратился, с большим трудом дозвонился, чтобы отключили номер по понятным причинам.Заявка была принята.через три месяца приходит исковое заявление о взыскании не существующей задолженности за использование интернета с умершей моей мамы как раз с момента когда я подал заявку на отключение!Подчеркиваю за интернет, а не за телефон.Активный директор Филиала ПАО "Ростелеком" Ю.А. Снарский подтвердил свои намерения в том чтобы взыскать с умершей любым способом 511,57 руб. ,хоть из под земли!!!Ещё раз повторю,никого интернета не было!Ну как можно после этого относится к этой "компании"!?Мои обращения не принимали во внимание!Должна и всё!!! И ко всему при изучении договора я обнаружил,что с мамы с 2015 по 2023 года снимали доп.оплату за не подтвержденные и не подписанные услуги связи!!!Обкрадывали 8 лет!!!№ договора 3574894.17

Четыре дня без интернета и телевидения.Звонил в потдержку сказали что проблемы у всех.Врут и не краснеют,у соседей есть у меня нет.На четвёртый день после очередного звонка сильно удивились что все так плохо.Сижу жду мастеров время13 я они что ночью чинить будут сомневаюсь .

Не могу переоформить лицевой счет 2 недели, обращаешься в офис, через личный кабинет оформляйте, в личном кабинете по 105000 раз все уточняют уточняю в итоге заявку так никто и не приняЛ, звоню на горячую линию ничем помочь не можем, отправляйте документы в чате ? вы че прикалываетесь?? откуда столько свободного времени ?? проще отрезать домашний телефон УЖАСНО ПРОСТО ФУ

Отношение к клиентам ужасное. В назначенное время мастера не приходят, приходят только через несколько дней. При попытке дозвониться и выяснить, когда придет мастер, с горячей линии переключают в один отдел, потом из этого отдела в другой, потом в третий. При этом каждый раз ждёшь по несколько минут. В конце говорят, что перезвонят и не перезванивают.

Ужасный провайдер, вообще не работают, заявки не выполняют, дозвониться не возможно, по кругу гоняют и в итоге никакого ответа. Заявка висит с 18.10.2023г. на смену технологии, до сих пор не исполнена, в начале переносили постоянно, а теперь и вовсе не звонят и не приходят, куда только не обращались и все бесполезно, даже стали трубки бросать, только назовешь адрес

С 12 декабря сидим без интернета и телевидения. Задаешь вопрос когда почините интернет, все что говорят ожидайте или же назначают день и время и никто не приходит, ничего не чинят. Ни телевизор посмотреть, не поработать. Просто отвратительно относятся к своим клиентам.

Я хотела бы поделиться отзывом, к сожалению очень негативным. Очень ужасное обслуживание. Постоянно потеря заявок и не желание реагировать на заявки вовремя. Все время выставляют своих клиентов виноватым. Приписывают долги и услуги. Именно с такой недобросовестной компанией мне пришлось столкнуться.