Ростелеком — отзывы

Эта компания предоставляла мне услуги с давних времен, но в последнее время они стали всу больше наглеть, то веб камеру подарят в кредит за 8000 рублей, то антивирусник подключат, то родительский контроль,то умный дом и все без согласования. На конец то я не выдержал и расторг договор - это было тоже не просто.

Конченная компания! Одно враньё! Каждый оператор врет по одному и тому же шаблону, а тебе рот не дают открыть!

Ужасная компания. Пользуюсь услугами этой компании со времен СССР. Но последнее время это просто "что-то". 10 дней не работает интернет и телевидение, 2,5 месяца телефон. Даю заявку каждый день. Ответ -"Заявка в работе вам перезвонят". Ждать звонка бесполезно, но деньги дерут независимо была предоставлена услуга или нет.

Ждали переподключения на новый адрес, в итоге прождали полтора месяца и они нам сказали что у них нет технической возможности, а вначале говорили обратное. И всё это время росла задолжность, хотя вообще не пользовались интернетом. Разводят на деньги своих клиентов

11.01.24 звонит женщина (номер 8(812)4373138 )
Спрашивает Виктора Федоровича. Я отвечаю, что такого не знаю и очевидно она ошиблась номером. Она молча кладет трубку. Дальше следует еще один звонок, на мой ответ - опять бросается трубка. Не кажется ли вам, что для оператора это несколько грубый стиль общения?

Подключила корпоративную карту для бизнеса. Необходим интернет для работы магазина... Сначала всё, вроде как, было нормально. Но в конце 23 года началась полная ерунда! Постоянно блокируют подачу интернета. Дозвониться и дописаться до тех поддержки нереально! Очень слабая обратная связь. Письменно дают ответ через недели - полторы и просто шаблон ной фразой. Никому не рекомендую подключаться в Ростелеком!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ, ДАЖЕ ИНТЕРНЕТ В МЕТРО БУДЕТ БЫСТРЕЕ ВАШИХ КОНЧЕНЫХ РОУТЕРОВ. РОУТЕР ЖИВЕТ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ, ПОСТОЯННО НИЗКАЯ СКОРОСТЬ, ВСЕГДА ОТКЛЮЧАЕТСЯ САМ ПО СЕБЕ И ПРОСТО ГОВОРЯ УЖАСНО

роутер вообще живет своеи жизнью, когда срочно нужен инет он тупо игнорит и не дает инет. вызывали мастеров, что-то там крутили, пару днеи поработал и опять начал пол часа с интернетом, вторую половину сидим на мобильном, а перезагрузка роутера работает через раз

в ростелекоме на первой линии работают абсолютно неграмотные девицы. даже не понимают сути обращения и упорно не хотят переключить на специалиста. вы им объясните хотя бы, что такое VPN, что это не сайт. если ума нет, то пусть на специалистов подключают. заявки не регистрируют, потом говорят,что заявки не было . потом сразу отключаются. что за быдло работает? к сожалению, вы худшие и так и буду вас везде позиционировать.

Если вы решили стать клиентом этой компании - остановитесь!!
В недобрый час я решила воспользоваться их услугой домашнего интернета и оставила заявку на подключение. Подключить меня должны были 29.12.2023. Ничего не предвещало беды, накануне, 28.12 днем мне позвонили и напомнили, что мастер придет завтра, 29.12, однако, в 19.45 того же дня, очередной сотрудник известил меня без тени сожаления и без всяких извинений, что интернет мне подключат после 10.01.2024! Якобы, управляющая компания отказала в выдаче ключей от щитка. Я немедленно обратилась в Управляющую компанию за разъяснениями, и меня уверили, что ключи от щитка предоставить сотруднику готовы, но Ростелеком категорически отказался выходить на выполнение заявки.
История на этом не закончилась! Моя заявка на подключение была ЗАКРЫТА сотрудниками компании! Без моего ведома! Ростелеком с легкостью оставил своего клиента без интернета на все Новогодние праздники, уничтожил заявку и даже не счел необходимым принести извинения и как-то исправить ситуацию.
31.12.2023 я попросила создать новую заявку на 10.01.2024 на время с 9 до 12 дня. Мне было интересно, чем же закончится весь этот цирк. И вуаля! 9.01 мне позвонили 5 (!) сотрудников Ростелеком с разницей примерно в два часа, чтобы сообщить мне о новом переносе сроков подключения и с вопросом «а вам удобно?»
После долгих разбирательств и выслушивания всяческого вранья, от моего имени была оформлена Претензия и представители 2 подразделений обещали мне взять ситуацию с моим подключением 10.01 на контроль уже в то время, которое было назначено мне компанией без согласования со мной. Естественно, никто и ничего на контроль брать и не собирался! 10.01 мастер в обозначенное компанией время не явился, не позвонил, представители обоих подразделений были не в курсе, что они должны были держать ситуацию на контроле и вообще не знали, где мастер.
Итого: интернет мне так и не подключили.
Чудовищная контора, уровень общения с клиентами в формате трамвайного хамства, обязательства не выполняются, ответственности перед клиентами никакой.
Рекомендую обходить эту компанию стороной и подальше!