Помогает бизнесу стать лучше
4 дня сежу без интернета и тв звоню объясняю сетуацию что после посинения специалиста всё пропало оставили заявку на ремонт и проверку сегодня должны были прийти но так некого не было мне отвечают перезагрузить устройство но не чиго не работает я опять звоню теперь не на одни номира которых я званю трубку не бирут теперь я точно знаю что в компании точно нет специалистов по обслуживанию клиентов
Ищу альтернативу данной конторе-последнее время ремонта нужно ждать 2-3 недели, не говоря уже о скорости интернета и о перебоях. Деньги плачу за воздух, но попробуй задержи им оплату- сразу отключают. Ужасное отношение, не советую связываться с ними.
Давно пользуемся услугами данной компании, но в связи с последним событием отказываемся.
5 января обратились по горячей линии для переноса интернета в связи с переездом. Оператор сказала, что на рассмотрение 3 дня. Прошла неделя, нам никто не перезвонил. Мы перезваниваем снова, нам говорят, что составлена некорректная заявка, мы составили корректную. Далее нам поступил звонок, сказали, что установка интернета произойдет 25 января.
Ближе к данной дате нам поступает звонок и говорят, что мастер заболел (все мы люди, понимаем) - перенесли установку на 29 января. Накануне 2 раза звонили и уточняли время и готовность принять мастеров. Назначили время с 9 до 12, но более точно сказали на 9 утра. Время час дня, к нам никто не приехал. Мы снова позвонили в службу поддержки, нам сказали, что некорректно составлена заявка. Круто! Тогда для какой цели нам звонил сотрудник и уточнял время и дату. Мы обратились в офис, расположенный у нас в городе. Нам даже не сразу открыли дверь, а попав в кабинет, они даже толком сказать ничего не смогли. Отнекивались, говорили, что наряд не готов для приезда, хотя все сотрудники были на месте и ПИЛИ ЧАЙ! Так и до статьи недалеко за предоставление некачественных услуг!
Добрый день! Компания Ростелеком Таганрог напоминает "Рога и копыта" Как у, Бендера. Отвратительное обслуживание. 4 день не могут сделать ремонт. Даже не отзвонились. Операторы не знают ничего ,когда будет обслужен адрес. Я исправно плачу за услугу, почему такое хамское отношение к клиентам???!!!. Хоть то-то это контролирует? Невозможно поставить и 1 звезду
Это просто кошмар! Никак не могу избавиться от них. Не отключают интернет, которым никто не пользуется. В 2021 году хотела отключить, пришла в офис, сотрудница уговорила не отключать, а выкупить роутер и плата в месяц будет меньше за интернет.В октябре 2023 встала необходимость всё-таки отключить интернет. Пошла в офис, объявление висит, что его больше нет, дозвониться не получилось, написала в чат, потом перезвонили, отняли 30 минут времени, оказывается нужен акт приема-передачи роутера, мне его не дала эта некомпетентная "специалист" и мне все эти 2 года начисляли ещё и за аренду. Платил муж, я и не знала сколько. Думала она мне всё решила. Теперь надо его выслать, я побоялась высылать , вдруг совсем потеряется или провода какого-нибудь не обнаружат.Хотела на другой адрес перевести, но они мне звонили и прислали письмо , что подают на меня в суд. Решила, что больше никаких договоров с ними. Но не тут то было, снова пишу в чат, снова одно и то же, вопросы каждый раз одни и те же, потом со мной хочет как будто связаться специалист , делает дозвон, сбрасывает, и пишет, что не смог дозвониться и заявка закрыта. И так снова и снова. Недавно один дозвонился, отнял мое время 27 минут, смс должны были прислать 4 дня назад, ничего нет. Снова пишу в чат. Бардак!!!
В начале декабря оставила заявку на подключение интернета, пришёл специалист и установил что в доме нет разъёма (я как обыватель говорю простым языком) при этом сказал что оставят заявку техникам чтобы добавили, со мной должны были связаться. Вчера я не выдержала и перезвонила, на что мне оператор сказала не чего ждать, вы сами виноваты. Я надеюсь что их руководство как то отслеживает их разговоры и сделает выводы, что ни кто не хочет ни чего делать
Хочу присоединиться и подтвердить, что это действительно самая Мерзкая компания. Навязывание услуг после отказа насчитывает более 15 звонков. Заблокировала почти все номера, с которых звонят. В ближайшее время перейду на другого поовайдера точно.
Шел 2024 год ,а с личного кабинета нельзя вывести свои же деньги... Триста кругов ада нужно пройти ,чтобы заполнить документы, чтобы забрать свои деньги! Паспорт прислать, чтобы 5 копеек вернули,чеки. Вдруг вы обманщик!
Служба поддержки отвечала 20 минут, чтобы сказать, что строчки лицевого счета и реквизиты договора заполняются одними данными. Все очень плохо.
Более 2 месяцев жду подключения интернета. Быстро приехали, протянули оптоволокно и на этом все... Никак не могут довезти оборудование, всё кормят завтраками...
Никому не советую эту компанию. В начале декабря подарили симку, еще в подарок тв и интернет 3 месяца бесплатного пользования, я ее активировала, сегодня конец января у меня не работает тв и интернет, оказалось долг по лиц счету.