Ростелеком — отзывы

Просила оператора сделать отказ от услуги, меня начали от одного оператора переключать на другого. А оператор Олеся вообще начала грубить, таких ненужно вообще брать раз в руках держать себя не может. Мою проблему решил 5 оператор, если не ошибаюсь Альберт, спасибо ему большое. А дело было всего двух минут.

Уважаемые друзья даже не думайте подключаться. Куча услуг которые подключаются автоматически, кучу времени тратишь каким образом подключилась и т далее, а когда вы захотите от них уйти и сдать оборудование у вас это нее получиться. но за оборудование с вас будут списывать деньги. мой вам совет даже не вздумайте подключаться.

вчера произошел сбой в личном кабинете. Не могу войти. Показывает ошибку. Звонила неоднократно по телефону , указанному на сайте. Отвечает бот.. С оператором не соединяет. В чате переписывалась. Ответил Никита. Ни чем не помог. Сделала две заявки. Без ответа. Доступа в кабинет нет. Вся инфа с оплаченными счетами пропала. Бонусы тоже. Довели до криза

[img]65c0a5d099285_thumb.jpg[/img.Бардак.Все висит и искрит

Хотел сюда устроиться работать, обещали заплатить за обучение! Естественно не заплатили. Как хорошо что не устроился. Можно только представить что было бы потом.

Получила положительное решение по моей заявке № 320925875-1. Огромное спасибо! Ростелеком, остаюсь с вами! Пенсионерка Туманова С.Г. Санкт-Петербург ул. Звёздная д.9 корп.1.
Спасибо за отличную работу в поставке услуг.
Выскажу своё мнение о частых проблемах и неразрешённых вопросах с клиентами. Я сочувствую операторам Ростелекома. Пришла к выводу, что проблема кроется в чрезмерной автоматизации процессов взаиморасчётов. В моём случае заметно, что начисления, которые выглядели просто абсурдно, производил автомат, но получалось, что спорить об этом бессмысленно. Согласна, что Контакт «клиент-оператор» часто бывает затруднён плохой осведомлённостью клиентов о процессах в поставке услуг. По сути, клиент не обязан разбираться в тонкостях и требованиях тарифной политики Ростелекома - он потребитель услуг. Но в реальности сам клиент своими путанными заявлениями, которые второпях фиксирует оператор, порождает много противоречивых вопросов. Конечно, вводную информацию автоматизированной системе делает сам оператор, но при требованиях очень быстро решать вопросы с клиентом, который тупит, ничего не понимает, оператор тоже может ошибаться. Это ставит в сложное положение операторов, которые, надо отдать им должное, ВСЕГДА подчёркнуто вежливы, но не могут, как я себе представляю, вмешиваться в автоматизированные процессы взаиморасчётов. Исправления, как видно, вносятся с большим скандалом и наказаниями только через начальство. Отсюда проволочки, отписки, перекладывание решений на плечи других спецов, то есть настоящая карусель взаимоотношений «клиент-оператор», что очень раздражает потребителей услуг Ростелекома. Надо позволить операторам в определённых ситуациях самим вносить коррективы хотя бы по тем же жалобам, чтобы проблемы не множились как снежный ком. Согласитесь, что вынужденная оплата ничем не подтверждённых услуг является незаконным вымогательством, а именно это и произошло в моём случае. Посмотрим, как произойдёт перерасчёт…

+74232397886 позвонили с номера и молчали. Трубку не бросила, жду посылки из приморского края, где и зарегистрирован этот номер.
Тут спустя время тётя или дятя сообщили, что из Ростелеком.
Говорю, какого члена молчали и отнимали моё время. Оно мне заткнись у нас. У нас все данные есть на тебя и запись ведётся.
Вопрос, я ни когда не подключалась к этой компашке, данные купили и мне угрожаете?
Оно начало бить по клавиатуре, говорю ему, что не я звонила, а ты мне, ещё и угрожаешь распространением данных. Оно начало биться об стол. Включила ей или ему новости по телеку. Оно завершило разговор. Звоню на горячую, а они меня в блок. Так и не дозвонилась.
Компашка, есть уже основания подать на Вас по некоторым адресам нашего города, а после звонка мне, а не я вам и угроз распространения это вообще дно. Что творите.

Ужасное операторское обслуживание!!! Сотрудники не обладают достаточными знаниями при разрешении вопросов!!! При подаче заявки через оператора, нет оповещения клиента о статусе заявки!

Заплатили за вай фай 17 января 2024 года. Рассчитывала, как обычно на то, что инетернет будет на месяц. В итоге 4 февраля интернет кончился. Ранее этой проблемы не было. Я позвонила оператору уточнить эту ситуацию, на что получила ответ, что у них были проблемы с приложением, за счёт чего мне указали не точную сумму к оплате, хотя сумма была такая же, как и в предыдущие месяцы. Ко всему этому оператор общался с какой-то пассивной агрессией, повторял одно и то же, как будто я сама виновата в это ситуации.

Это ужас какой-то. Списали деньги со счета и не возвращают. Любая переписка длится 23 часа. Отвечают через каждые 15-20 минут. По телефону отправляют в чат. В чате отправляют на телефон. с 25.12.23 по сегодняшний день 03.02.24 не могу вернуть свою 1000