Ростелеком — отзывы

Не советую обманным путём заниматься лижбы подключить а потом начнут свои права качать и те кто подключают работники они тоже обманывает так что лапшу вешают

Очень рада была, когда в нашем селе появился Ростелеком. Худо-бедно работал, мы радовались, до тех пор, пока у меня не появилась потребность переехать на другой адрес. Заказала услугу «Переезд» 10.12.2023г. Со мной связалась оператор и мы договорились, что я отключаю 11.12. роутер, а они 12.12. пришлют специалиста с 9.00-14.00и он подключит мне интернет на новый адрес. 12 числа мне понадобилось к врачу, поэтому я 11 связалась с оператором и мы перенесли встречу со специалистом, аж на 26.12, раньше никак. 26 декабря пришло смс, что подключение переносится на 11 января, потом с 11 перенесли на 30, сейчас с 30 на 15.02.24. Все это время звонки и переписка с чате ничего не дает. Дозвонишься до специалиста, отфутболивают друг к другу и скидывают звонки. Оплата за услугу интернет и за пользование оборудованием начисляется каждый месяц, причем в чате села, да и в самом селе, частенько появляется специалист, готовый подключить новый дом, я ему написала, что заказана услуга переезд, так он мне ответил что ничем помочь не может. Просто прекрасно!

Добавило бурных впечатлений в жизнь желание "перенести услуги по новому адресу", что подавалось как способ получить 50% скидку. Оговорили, что перед подключением по новому адресу будут отключены услуги по старому. С этого и началось. С утра отключили по старому адресу, а в обед позвонили и сказали, что подключить, но новому адресу нет технической возможности. С этого началось. При том, что это новостройка (2 года) и в самой квартире заведена коробочка над входной дверью с надписью "Ростелеком уже в вашей квартире".
Спросил: "И как быть?" Конкретного ответа не прозвучало, что-то типа "нужно подождать несколько дней". Не мог по работе обходиться без интернета и попросил восстановить отключенную услугу по старому адресу. Да, подключили, но провели эту процедуру как заключение нового договора, а не восстановление прежнего, то есть не сэкономил на переносе, а потратился на повторном подключении. Спустя пару недель поинтересовался появлением технической возможности подключения по новому адресу, ответили, что подойдёт мастер и посмотрит на месте. Подошёл, сказал, что никаких проблем нет, сделал. Через месяц интернет исчез. Повторно вызванный мастер около 3 часов восстанавливал, заменив роутер и приставки. Я спросил, каким образом мне откреститься от услуг по старому адресу, так как личном кабинете у меня появилось 2 счёта (по одному на адрес). Ответил, что я должен позвонить в Ростелеком, мне сообщат треккер для почты и по отправлению роутера и приставок со старого адреса счёт будет аннулирован. Всё сделал в указанный 3-х дневный срок. Оплачиваю счёта по новому адресу. Однако замечаю, что часто стали приходить счета, всматриваюсь и замечаю, что счета приходят и за старый адрес, который должен быть отключен. Звоню, долго и упорно переключают на всё более осведомлённых "специалистов". В конечном итоге оказалось, что требовалось ещё заполнить заявку на отключение старой услуги, о которой никто ранее не упоминал. И доступ к этой функции возник только после моего требования перестать слать счета по адресу, которым я не пользуюсь. По присланной на телефон ссылке я смог получить доступ на секретную страницу, где можно сделать эту заявку. После чего мне отключат (может быть) счёт при условии оплаты накопившихся на нём сумм (за 2 месяца), даже при условии, что всё оборудование быть выслано по почте (есть квитанция) и пользоваться услугой я физически не имел возможности. И они это знали, так как инициативно предлагали поселившимся по старому адресу услугу подключения Ростелекома в связи с выбытием прежнего пользователя. Это сокращённая и цензурная версия событий, из которой можно сделать вывод о том, что это за гнилая организация и какими шулерскими приёмами она пользуется, чтобы украсть средства пользователей. Учтите пожалуйста, что доверять им нельзя и во всём ожидайте подвоха и недомолвок, за которые вам придётся платить.

Обращаюсь третий день, ноль реакции, обратилась с тем, что перестал работать роутер, заменить нужно на новый, мастер не позвонил и не приехал, отказаться от вашей шарашкиной конторы!!!

Сегодня мне позвонили из ростелекома и сказали что я задолжал 3330 рублей не разьяснив причину и угрожали судом.Я, пользуюсь услугами данной компании уже много лет и нареканий у меня небыло. Платежи ежемесячно регулярно оплачиваю.Интернет и телевидения работает стабильно,технически поддержка на хорошем уровне по сравнению с другими провайдерами. И после звонка был в шоке. Ясозвонился с оператором и только после этого узнал что должен денег за приставку. В 2023 году я сменил место жительства и разорвал договор и в новом месте жительства заключил новый при заключении договора про приставку от работников ростелекома ни слова.Выждав почти год сотруднинки проснулись и не объясняя причин стали требовать деньги.Что это нормальный подход и общение с клиентами при этом угрожать судом.Данный инциндент можно было урегулировать при заключении нового договора.Долг я сразу заплатил но стал думать что еще один такой момент и поменяю провайдера.

Интернет практически не работает, висит постоянно. А если работает, то поднимает и тормозит. Короче хотите нервный срыв подключите ростелеком.

В Ростелекоме ужасно все: операторы, которые НИКАК не могут помочь, бесконечные ожидания, чтобы получить НИЧЕГО. В общем, если ад существует, то это работа с ростелекомом.

Честно, не понимаю, как с таким сервисом можно еще существовать. Чтобы подключить сервис достаточно сказать да по телефону. Чтобы отключить услугу - нужно пройти 7 кругов ада и доказать это отключение невозможно. Уже давно бы сменила, если была бы альтернатива в нашей новостройке.

Самый отвратительный интернет и служба поддержки. Бесконечные звонки с рекламой, но когда решила перейти на другую скорость интернета, мне её до сих пор так и не могут подключить. Звоню каждый день две недели, то забыли про меня, то технический сбой. Постоянно какие-то причины. Интернет вечно сбоит, отключается, по замерам теста скорости интернета - скорость не соответствует! Год назад вызывала специалиста, просидела весь день дома, он просто не пришел, когда я перезвонила мне сказали «нужно было договариваться с председателем для предоставления ключей от технического помещения», это должен делать провайдер и я об этом предупреждала. Допользуюсь оставшимися денежными средствами и больше не буду пользоваться услугами данной компании.

При включении телевизора автоматически включается и навязывается реклама, несколько раз отключал через оператора, через месяц опять включили.
Чтобы дозвониться до оператора отдельная история, просто жуть, чтобы понять просто попробуйте им дозвониться. Последний разговор, после нескольких переключений с одного оператора на другой просто оборвали связь.
Если есть возможность выбрать другого оператора, ни когда не связывайтесь с Ростелеком