Ростелеком — отзывы

Выражаю огромную благодарность сотруднику Николаю за оперативное и качественное восстановление работы домашнего телефона 16.02.2024 г. после 17-20 по адресу: СПб, Светлановский пр. д. 40, к. 2 . Абонент 555-55-56.

Самый ужасный провайдер. Без моего ведома меня перевели на другой тариф. Изначально меня проинформировали и я отказался от услуг.

Ужасный провайдер.не связывайтесь. Никогда не подключайте у них услуги. Я перешла 03.02.2024. Теперь думаю вернуться обратно.При подключении мастер помимо основного пакета предложил дополнительную услугу, на 14 дней бесплатно, а в дальнейшем платно. Мы отказались. Нас начал уговаривать, потом отключите. Мы наотрез отказались. 14.02. Приходит смс что до окончания бесплатной услуги осталось 3 дня. В 11.23 я звоню в Ростелеком. Девушка сказала, что сейчас всё отключит. 17.02. приходит смс что с этого дня услуга платная. В 10.49 я звоню опять. Меня опять уверяют что сейчас всё отключат. Позже я подключаю личный кабинет и вижу что услуга подключена. Я подаю заявку на отключение. Написано, что отключат, но за февраль будет списана полная стоимость. Сейчас буду готовить жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и ФАС. Хорошо что телефон записывает разговор. Это самый худший провайдер по отношению к потребителю.

Я просила 3 раза подключить мне рассылку счета на оплату по смс. Но они так и не приходят! Сегодня отправила 4-ый запрос. Почему сотрудники обещают подключить рассылку и не выполняют своих обещаний?

Телевидение не работает, тех поддержка делает диагностику, говорит что у них где-то там все хорошо и бросает трубку, а проблема не решена. Деньги каждый месяц платим, а у них хватает совести их брать и не давать услуги. ДОСТАЛИ уже, бесят.

Ужастное обслуживание, не компетентное, не рекомендую. Ждали мастера неделю. Никто ничего не решает.

Ростелеком никому не советую в качестве провайдера. Некомпетентные работники в техподдержке, и есть такой оператор Андрей, лапшу на уши вешает. Я подала заявку через сайт на подключение интернета, перезвонил этот Андрей, мы четко обговорили, что мне не нужны никакие допуслуги. В итоге всё, что только можно, было включено, и антивирус, и доппакеты ТВ, и гарантия. В итоге через месяц я подала заявку на отключение от Ростелекома. Перезвонил снова этот Андрей. Пообещал скидку 30%на полгода и перерасчет. В итоге, скидки и перерасчёта нет. Услуги отключены, в том числе и личный кабинет. Написала в тех поддержку, где счёт, ответ был смешной: смотрите в личном кабинете 🤣. Самые некомпетентные сотрудники в Ростелекоме,особенно если позвонит Андрей, бегите от него, одно сплошное враньё и полнейшая некомпетентность. Никому не советую Ростелеком, политика такова, лишь бы содрать побольше денег с людей. У других провайдеров можно найти тарифы намного дешевле и качество не хуже.

Обратился за помощью, не помогли, сказали перезвоните через два часа. Каналы в приложении wink на телевизоре показывают, а на планшете нет предлагают купить, хотя они в подписке.

Хотел подключить интернет появились у меня вопросы предварительно хотел уточнить нюансы пол часа пытался дозвониться безрезультатно хорошо что не подписался под эту кантору работа у них с клиентами минус 0

Очень плохая организация. Не возможно СДАТЬ оборудование очень ужасная компания в Ростове офис не работает