Ростелеком — отзывы

Первый раз в своей жизни пишу такой отзыв. Абонент я как 1,5 недели. За эти полторы недели, так и не смогли настроить белый IP для удаленной работы в одном и том же городе, причем эта услуга оказалась дополнительно платной и ежемесячно нужно еще оплачивать. Вчера 26.02.2024 сломался интернет , мы им уже три раза позвонили говорят с вами свяжутся, спрашиваешь когда , говорят ждите с 9 утра до 9 вечера. и никто не звонит и не приходит. Камеру взяли в рассрочку, я спрашивала. мы потом если что можем с другим провайдером подключиться они сказали, что да в итоге нет не можем. Теперь не знаю как ее вернуть, пользовались одну неделю. Взяли в рассрочку, там стоимость за нее выходит 10000 рублей. Вот как ей пользоваться если интернета нет и потом я ее приладить никуда не смогу. До техподдержки не дозвониться, а если и дозвонишься, сотрудники мало информированы и только и могут создать заявку и сказать, что перезвонят, а по факту никто не перезванивает, а если и перезванивают то помочь не смогли. Само качество интернета хорошее, но обслуживание никакое.

Я думаю нам дружно нужно собраться и написать огромную жалобу куда нужно! А не к ним) отношение просто скотское к клиентам, сто раз мне кружили голову, я только подключилась и уже куча проблем, оформили криво заявку, не могут перевести на номер с другого оператора, на двое 21 век у них клиент все делает сам, сам регестрируется, сам делает привязку, ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕВОД РАСПЕЧАТЫВАЕТ, ЗАПОЛНЯЕТ,СКАНИРУЕТ И ОТПРАВЛЯЕТ К НИМ САМ! Я в шоке!!!! я никогда еще не жалела так, что перешла! Ценник ломят по итогу вообще не за что! По ним роспотребнадзор точно плачет!

Самый ужасный провайдер на всем белом свете. Обслуживание клиентов отвратительное, дозвониться до тех поддержки невозможно, цены за услуги космические, постоянно какие то сбои в работе (все выше перечисленное без преувеличений). Если у вас подключен данный провайдер, скорее отключайте его и переходите на любой другой, хуже явно не будет. Никому никогда не посоветую иметь с ними дела. Убедил всех знакомых поменять провайдера и все сказали спасибо, после того, как я рассказал, как поступает данная компания. Никакого уважения к клиентам! Уйдите с рынка, пожалуйста, не дурите мозги людям. Если можно было бы поставить оценку "0", то обязательно поставил бы.

Не особо доволен, не решают проблему, хотя уже 2 заявки не выполнили!!! И теперь говорят что сами со мной свяжутся, итог неделя без интернета" 21 век"

26.02.2024 в 17:03 внес платеж за услуги интернет и тв
Спустя час услуги не заработали(обычно 15 минут и все работает)
Позвонил в тех.поддержку на что мне сказали что задолженность 0 руб. ожидайте в течении 24 часов все заработает.
Сегодня 27.02.2024 18:44 услуги все так же не работают,тех. поддержка говорит подождать еще 24 часа и все заработает.(баланс при всем этом 200 руб. кредитная схема оплаты)
Тех поддержка при этом трубку берет и сразу сбрасывает.
Как решать проблему? Непонятно. Кому оплатил услуги? Тоже не понимаю.
Контора клоунов🤡,иначе не знаю даже как назвать.

интернет часто виснет. списывают почти в 2 раза больше чем была указана цена в тарифе. почти невозможно дозвониться до службы поддержки

Сегодня 27.02.2024 года, у меня перестала работать приставка ТВ WINK, отработала с начала установки 1,5 месяца, дозвонился до Ростелеком, объяснил молодому человеку причину которую я сам и выяснил провод подключения от приставки к ТВ, вышел из строя. Я спросил у оператора что делать на что получил ответ что я могу сам сходить в магазин и купить провод или оплотить приезд мастера т. к. вызов платный. Господа Росстелекомцы во первых этот блок-приставка принадлежит Вам у меня она в аренда за что я вам и плачу в связи с этим неисправный провод должны менять мне Вы. Так как это вы предоставили с приставкой провод ненадлежащего качества. Буду искать другую компанию для ТВ. Советовать Кому либо компанию небуду разочарован. Оператор сказал мне что стоимость провода 150 руб. Я заплатил 300 руб. сейчас бе дай бог начнут ломаться провода заманаюсь покупать, а я пенсионер. Ростелеком вообще не заботится о клиентах.

Элементарно что б дозвониться уходит мин 40. Обещали 1 сумму по факту платишь на 400 рублей бошьше. Да даже сейчас, что б оставить отзыв требует что было не менее 1000 символов.

Абсолютно ужасное отношение к клиентам! Чтобы подключить услугу пришлось вытрепать все нервы и потратить пару часов переговоров с операторами которые "к сожалению, ничем не могут помочь" и заявку им нужно в этом случае отправить ПОЧТОЙ!!!!! Может с голубями вам еще отправить? Личный кабинет работает не более как картинка, ничего нельзя отправить, через раз пишет, что в вашем браузере это не работает, хоть и перепробовала пять разных. Вопрос так и не решился, пришлось выкинуть на ветер 4500 рублей, чтобы хоть как-то вернуть возможность работать. Было бы лишнее время, реально бы в суд пошла

Обслуживание халатное аааааааааааааааааааавввааввввввввввввваввввааваавава а а а а а а а а с м м с м