Помогает бизнесу стать лучше
Вчера я обратилась за помощью в Ростелеком уже после обеда, вечером.Меня обслуживал Сергей.Ситуация была далеко не простая, но специалист спокойно, выдержанно, неспешно объяснил мне, что я должна делать, какие выполнять действия, и у нас всё получилось.Я очень благодарна этому молодому человеку за его профессионализм,терпение, умение работать с людьми. Спасибо тебе, Серёжа!
Обратился в компанию Ростелеком Бизнес (т.к. являюсь юридическим лицом).
20.05.2024 г. создал заявку на разблокировку номера мобильной связи, чтобы работал интернет в роутере, внутри которого стоит сим карта выше упомянутого Ростелекома (прекрасная организация). После чего заявка рассматривалась в течении двух суток и был предоставлен комментарий на создание новой заявки, и приложении нового пакета документов. Я сформировал новую заявку, с корректным пакетом документов.
Заявка ушла на рассмотрение.
Далее я посчитал обратиться на номер горячей линии, где мне сказали: "ждите решения, ничем помочь не можем".
Написал в чат на сайте, и в нем меня информировали что заявка создана не корректно, подсказали как составить корректно заявку. Я создал новую заявку по шаблону которому сказали. Написал снова в чат, но и эта заявка создана оказывается не корректно. Так продолжалось 5 раз. Я конечно человек, и человеческий фактор мне не чужд, но 5 раз заявку создать "не ту", я не мог.
Естественно для полноты картины все эти действия необходимо было подтвердить по телефону горячей линии. Там мне сказали: "Ждите, ничем помочь не можем, чат консультирует не правильно".
Сегодня 23.05.2024г. я занимаюсь этим уже 3 дня, и чувствую что это не предел.
Ни кому не рекомендую обращаться в эту компанию, ужасные операторы
Ждать специалиста очень долго в итоге так и не приезжает, то одно то другое
Даже не предупреждают что перенесли на другой день выезд специалиста
домашний телефон не работает уже более года по одному адресу, 2 года по другому,однако квитанции на оплату исправно ежемесячно приходят, создана заявка на восстановительные работы на 17 мая и 21 мая соответственно, рабочих как не было так и нет, буду жаловаться в роспотребнадзор
Ростелеком неприятная компания, которая достает спам звонками. ФЗ "О рекламе" видимо не для них. Сто раз сказал убрать номер из обзвона, продолжают звонить каждую неделю.
В январе расторгла договор, выслала их оборудование по почте. Для перестраховки февраль, март узнавала нет ли задолженности. В апреле выплыл долг в 70руб с копеками оплатила. А в мае я им должна 500рублей за аренду оборудования. Это как?
Заявка 325885405 выполнена в короткий срок, спасибо за работу Заявка 325885405 выполнена в короткий срок, спасибо за работу
Платил деньги ни за что много лет подряд, (постоянно неработающий интернет без пересчета), итог: загнали в долги, как оказалось договор то по моей просьбе забыли разорвать. За то счет за якобы удержание номера выставить не забыли.
С 13.05 три дома сидят без ТВ и интернета!!! На звонки отвечают заученными фразами,в чате тоже самое. Типа,идут работы,а работ то нет никаких,даже никто не приезжал. Провода как висели оборванные,так и висят. Отвратительное отношение к людям. И жаловаться-то не знай куда(((((( офисов нет.
Здравствуйте! Пользуюсь услугами Ростелекома много лет и как их постоянный клиент не ожидала такого отношения. Пользуюсь интернетом по тарифу, который давно выбрала. Недавно выяснилось, что у этого тарифа очень, очень маленькая скорость, а цена приличная. Сейчас есть тарифы за эту же цену со скоростью в три раза больше. Причем я много раз обращалась в ростелеком по разным вопросам не работал интернет и.т. д. они видели на каком мы тарифе (может из-за этого и постоянно не работал интернет) и не разу не предложили другие варианты. ВОТ ЭТО ЗАБОТА О СВОИХ КЛИЕНТАХ.