Ростелеком — отзывы

Я, уже давно написал свой отзыв об энтой компании, толку то, 0, и сколько мы бы, не старались, все это то по фиг, компания г..., но толку оже г..., это некому не интересно!

Крайне не довольна обслуживанием клиентов в Набережных Челнах.телесет выкупили,а бордак остался. Телевизионные каналы регулярно куда-то теряются,интернет виснет.Если вечером начинаешь подключаться к интернету,то проблема. Третий день не работает телевизор. К операторам недозвонишься,в техслужбу недозвонишься,мастера надо ждать сутки.Счета на оплату не присылают.Составили договора по которым ростелеком не за что не отвечает и рады стараться. Скажите почему я должна платить за услуги которые мне не предоставляютсмя? Обясняешь суть проблемы операторам.одна говорит одно,другая -другое.Куда смотрит правительство когда выдает лицензии таким как вы? Про оценку-1это очень. много.

да деньги они любят я подключил 3 номера услал деньги сложить то за это снимут то за то причем услуги отключил а через месяц деньги снимаю и говорят вы не отключали связь дорогая и я бы не сказал что качеством блещут их теле 2 догоняет скоро их вынесут с рынка там хоть связь дешевая

А теперь, друзья я открою вам правду о Ростелекоме. В этой одной из крупнейшей компании России работают по большей части (по крайней мере все кто мне встречался или с кем приходилось разговаривать по телефону) Осьминоги, у которых руки растут из попы (пардон за правду), да и голова похоже тоже находится где то рядом.

Теперь опишу ситуацию, по чему собственно говоря я пришел к такому выводу. Начну издалека. Решил я отключить радио, давно было подключено а мне собственно говоря оно не очень нужно. Пошел в головной офис (тот, что рядом с комсомольской площадью) Отстоял в очереди около 2 часов, причем в очереди все матом (натурально и живописно) крыли эту милую сердцу компанию. Из 10 стоявших четверо собирались отказаться от услуг компании, еще 2 пытались на что то жаловаться. Ну ну будем отвлекаться, отстоял, как оказалось не в то окошко, послали в другое, в другом послали обратно, и все это с "милыми улыбками", типа ребята идите откуда пришли и не приставайте со своими мелочными проблемами. В общем в этот день я заявление отдать не успел, у работников ростелекома рабочий день кончился, осьминоги ушли спать. Через неделю все таки отдал заявление, пообещали отключить радио. В итоге радио не отключали где то в течении месяцев 8, не помогли даже нескольких повторяющихся не очень приятных разговоров с представителями осьминогов. Оказывается заявление потеряли, но это не помешало выставлять им счета. В конце концов, после уж очень откровенной беседы, радио все таки отключили, но через полгода пришло письмо с требованием погасить задолженность в размере 50 рублей, или пообещали подать в суд, что же, ждем с нетерпением, опыт судебных тяжб у меня есть, и пока он только положительный. Радио, это раз.

Качество интернета у ростелекома тоже замечательное. Постоянные зависания сессии с некомпетентными ответами техподдержки, (если вам удалось дозвониться туда вы счастливчик) это для осьминогов наверное норма. Вынужден был отказаться от их услуг после того как реально потерял деньги из за зависшей на два часа сессии. Да еще у них очень удобный личный кабинет, в котором на протяжении двух лет я так и не смог нормально посмотреть начисления, сервис временно приостановлен (на два года всего то) это конечно мелочи, но все таки неприятно. Интернет это два.

А теперь собственно поговорим об услуге IP телевидения. Подал заявку.5 ноября пришли в квартиру два осьминога. Один по опытнее, второй так, еще совсем осьминожка, три раза пытался обжать кабель, так и не получилось, за него это сделал второй. Покрутились, покрутились, включить в розетку роутер и цифровую приставку у них все же получилось с первого раза, молодцы, хвалю. IP телевидение 5 числа у меня к сожалению не заработало, звезды не так наверное на небе расположены были. Мастера сказали что завтра кто нибудь по опытнее придет, у них чего то ничего не получается. Охренеть, может мне тоже в ростелеком устроится? Пришел, ничего не сделал, сказал, да ладна, потом кто нить настроит, до свидания. Но стоит отметить что два этих осьминога все таки хитростью уговорили расписаться в актах, и теперь я арендую у ростелекома цифровую приставку и роутер, правда без доступа к IP телевидению. Кстати они еще принесли оригинальный договор на оказание услуг, половина не пропечатана, ну картридж закончился, что такого, экономим на тонере, чтобы тарифы поменьше сделать.В общем отношение к клиенту самое лучшее.Проходит два дня от ростелекома ни звоночка, ни посещеньица. Ладно, звоню в тех поддержку, с 10 раза дозваниваюсь до автоответчика, обрисовываю ситуацию, говорю заберите свою лабуду, ничего мне от вас уже не надо. На следующий день перезванивают, обещают мастер (прям колыбель мастеров, откуда их столько у осьминогов) придет и все обязательно настроит. Верю, (наивный глупец), жду (дважды наивный глупец). Приходит супермастер, говорит до него были непрофессионалы, обещает все настроить. Мда-а-а-а... не получилось у супермастера все настроить, говорит я все понял, приду в понедельник, у вас обязательно будет IP телевиденье. Верю (ну вы уже в курсе), жду (хотя просыпается незнакомое чувство). Долгожданный понедельник. Наконец то, ура, я понял, что это было за незнакомое чувство! Осьминоги опять на...бали. Пришел супермастер, сказал, что все должно работать стопудово, через 15 минут перезвонит тех поддержка и будет мне чудо! 15 минут, 30 минут, 2 часа, 10 часов... ничего не работает. Ах обманул мои надежды ростелеком. Не буду я ждать следующего мегасупермастера, придется отнести всю эту хренотень им в офис, отстоять два часа, заплатить за аренду оборудования, и с хорошим настроением (как никак попробовал, что такое IP телевидение от ростелеком) вернуться домой. Телевидение это три.


В общем всем советую ростелеком как лучшего провайдера города орска. Всего всем доброго. большая просьба копировать этот пост и рассылать где только возможно.
С уважением, ярый фанат осьминогов из ростелекома.

Пользуюсь интернетом Ростелеком год.Подключила самую высокую скорость,а выдаёт максимум треть. Уже надоело звонить в службу тех.поддержки,постоянно морозят.Ужасный провайдер.Не советую!!!!!

Медвежьегорский р-он,п Повенец,просто ужас какой-то,на протяжении года сбои,обрывы связи,никаких действий,обращался много раз и бестолку. А можно с ними судиться или только расторжение. У нас желающих много.Даже сейчас каждую минуту пропадает подключение.Д...МО компания.

советский сервиз не навязчев.никто ни за что не отвечает.компания ..авно

Хочу поделиться своими впечатлениями в целом. Сотрудничаю с данной компанией с незапамятных времен, пользовалась интернетом и телефоном. Начиналось все не без проблем: напарилась с подключением Webstreema. Все доступы дали, а настроить забыли. Сколько уже заявок понаоставляла - уже и не помню. Короче, пришлось напрячь мозги и решать проблему по настройкам самой. Через 5 лет вдруг решила, что платить за неипользуемые услуги вроде не логично (у меня интернет - по телефонной линии (технология ADSL), интернетом пользуюсь, а телефоном абсолютно нет), поэтому обратилась в офис для их отключения , попросила подключить интернет через оптоволокно. Ну и тут все опять повторяется, дежавю, как говориться. Видимо за 5 лет в организации, несмотря на реструктуризацию, ничего не изменилось: подключить интернет снова забыли, или не захотели. Нет, товарищам с данной организации надо конечно отдать должное: в предполагаемую дату подключения они позвонили (спасибо вам за это с низким поклоном), сказали - балалайка, не можем, ждите звоночка о новом часе икс. Жду. До сих пор жду. При этом не забываю периодически звонить в организацию и спрашивать: алё, вы про меня еще помните?! Как на меня реагируют тетеньки при моих попытках до них достучаться , описывать не буду. Скажу только, что они с большим трудом сдерживают свое возмущение, практически получаются. Правда не все, некоторые даже адекватные. Правда результата – ноль!

Так вот, господа из Ростелекома, что в итоге хочу сказать: может быть вы обратите все-таки на качество своего обслуживания? Рынок то меняется, и вместо количества на первое место выходит качество! Это уже поняли даже самые неповоротливые и закостенелые монополисты. К тому же вы теперь не одни на рынке и найти вам замену уже не сложно…. Прислушайтесь к мнению народа со своих позолоченных тронов!

В течении недели динамят с подключением интернета в квартире, притом, что день и время прихода мастера уже согласовали. Но мастер не звонил, не приезжал, и каждый раз, когда удается дозвониться и тебя переключат на двадцать пять операторов и ты каждому объяснишь, что тебе нужно, отвечают: "Мастер вам сегодня позвонит" и тишина!!!!!!!!! Просто уроды!!!!!!!!!

Подключен интернет от Ростелеком и сразу задалась вопросом: кто выдал лицензию этой компании на оказание услуг. Интернет соединение - разрыв связи каждую минуту, да и проще сказать его вообще нет. Дозвонится в службу поддержки не реально, а если дозвонился начинается: нажмите то, нажмите это, ой не появился, а у нас все нормально, примем заявку. Потом никаких мастеров не приходит, а "воз и по ныне там". Никому не советую связываться с этой компанией.