Ростелеком — отзывы

Последние 5 отзывов, любовно накарябанные представителями этой горе-конторы Ростелеком, наталкивают на мысль, что действительно у них все так худо как кажется, поскольку ставить самим себе плюсы - это, уж знаете, совсем не солидно. Ребят, научитесь работать для начала. Достаточно забить в поисковике "Роспотребнадзор против Ростелекома" и появится куча информации и примеров реальных судебных исков, из которых ясно - данная контора не только навязывает услуги не совсем корректными способами, но и навешивает на абонентов липовые платежки. Калужская, Тюменская, Оренбургская, наша Волгоградская обл., Пермский край и др. Тут говорить нечего, все и так ясно. Про качество услуг вообще отдельная песня, не раз и эмоционально спетая бедными абонентами.
И еще, мальчики и девочки из РТ, посмотрите на детализацию выручки компании, весь рост за счет государства т.е. в общем на 80 % обусловлен ростом от неосновной деятельности. О чем это говорит? В своем сегменте РТ давно сдал позиции и причина далеко не кризис и прочее, просто люди не быдло, как принято считать у господ из РТ, и стали понимать, что больше не значит лучше. Есть такие гиганты как Билайн и МТС, которые в своем сегменте уводят потенциальных клиентов. Есть и региональные компании, которые в условиях конкуренции работают лучше и надежнее. А менеджмент РТ работает по принципу "еще один день усидел и замечательно!" если РТ лишить всех господдержек и выкинуть на рынок "как есть" вот тогда, простите, и будет им пипец полный. А так вытягивает на своем горбу государство, вернее, мы - честные налогоплательщики.
Те кто может повлиять не повлияют - они это создали, а значит им так выгодно, а мы все в формате "Собака лает - караван идет".
Качество услуг отвратительное, обслуживание еще хуже, управы на них нет т.к. крупная компания с такой мощной лобби - им на все, извините, пос***ть с большой башни. Единственный выход - НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ их услугами и не потому, что им от этого хуже станет, а потому что сбережете свои нервы и время.
И, да, я была их абонентом. Супер интернет, скорость его была такова, что страницы открывались с трудом - это в то время, когда он вообще изволил работать. Потом знастойчиво звонили, предлагали ТВ, пугали, что аналогового с 2012 года вообще не будет, обычной телефонии тоже. Ужас и кошмар, как же это мы без Ростелекома. Вообще-то я очень вежливая, но тут с удовольствием указала куда им идти.

Дамы и господа! Компания Ростелеком одна из самыъ старых на рынке телекоммуникаций в России, почти все население - это ее абоненты, вот почему трудно дозвониться в техподдержку. Компания ростелеком предоставляет высокоскоростной интернет по низким ценам, сам пользуюсь и очень даже доволен (раньше билайн был). Цифровое телевидение - самое функциональное из всего, что я знаю и опробовал, так же по самым низким ценам. Помехи были, но все решалось банальным звонком в техподдержку. Кстати, Ростелеком предоставляет доступ в интернет не только по технологиям ADSL и FTTB но так же устанавливает PON соединения если вам того заблагороссудится. На мой взгляд - для этой компании на рынке телекоммуникаций конкурентов почти нет!

Компания признавалась виновной в нарушении прав абонентов при расторжении договоров. В частности, абонентам, пожелавшим в последующем расторгнуть договор об оказании услуг связи, выдвигалось требование об уплате неоговоренной в рекламе неустойки за расторжение договора до истечения года с момента предоставления доступа по маркетинговой акции, в качестве компенсации понесённых расходов оператора[19][20][21][22]
Компания признавалась виновной в нарушении законодательства о рекламе путем введения в заблуждение потребителя в отношении условий получения предлагаемых услуг.[23]
К другим случаям нарушения компанией прав абонентов можно отнести незаконную (без согласия абонента) передачу персональных данных третьим лицам (коллекторским агентствам)[24], обзвон граждан с предложением услуг без предварительного согласия на получение рекламы[25].
Также компания критиковалась за незаконную установку оборудования и проведение работ в жилых домах без соответствующего разрешения и другие нарушения[26][27][28].
Также при появлении услуг данной компании в домах была замечена потеря качества телевидения и обрезание кабелей других интернет-провайдеров.[29]
В мае 2012 года на проекте Телекомза опубликована информация, что на одном из ресурсов по размещению заказов на рекламу в блогах была обнаружена заявка на размещение в блогах порочащей компанию «Эр-Телеком» информации.[30]
Судом установлено, что Эр-Телеком был инициатором собрания собственников дома, решением которого Эр-телеком воспользовался, чтобы установить своё оборудование в доме. Суд также удовлетворил исковое заявление собственников дома и признал решение собрания собственников недействительным. Дело. Решение суда или Решение суда . Верховный суд ЧР подтвердил: Эр-Телеком сам инициировал провёл собрание, приписал недостающие голоса, а так же, что для принятия решения о доступе Эр-Телеком в дом правовые основания отсутствуют.
________________________
скачано с википедии вот вам и дом.ру цены повышаются качество понижается.ростелеком самое лучшее и выгодное что сейчас есть на рынке услуг.

Тариф твин промо 2 мощь!!!!!! интернет летает! обещали 10 а показывает не спиднете все 30!телевидение просто супер!Претензий не имею!Так держать,ребята!

Хорошая компания год уже с ней бывают сбои но их за пару чсов решают.да и было-то всего 2 раза
тех поддержка не грубит,что вы чушь городите

Я очень удивлена их работой!всё слаженно не знаю что вы на них говорите

Забыла я предобращение в эту фирму прочитать отзывы. Горе мне. Ужас а не предприятие. Ужасны работники. Ужастная организация. А более всего ужасно то, что руководство этого предприятия, я так поняла даже не интересуется качеством предоставляемых услуг. И тем бардаком который творится в офисах. Жалко своего потраченного времени.

Не однократно я обращаюсь в Ростелеком для того что бы мне, увеличели скорость проверили телефонную линию но не кто не обращает на меня внимаее, за что плотим деньги за то, что не работает. Но верно надо подавать на суд. Т.к. жалко свои деньги, их не так просто вдеревни заработать. Убедительная просьба что бы кто, то разобрался с этим ведь деньги бирут не за то что хотелось.

Тут уже всё описывали сотни раз, поэтому постараюсь кратенько. Все началось со звонков милых девушек, которые настойчиво так и красочно расписывали все достоинства интерактивного тв и их инета. Раньше у нас было тв-МТС и я искренне считала, что хуже него уже быть ничего не может. В общем, решили мы, т.е. я, осчастливить себя Ростелекомом. Нет бы дуре для начала отзывы в инете почитать, так нет же, ринулась подключаться. Ну и что. Подключали 3 недели!!!! приходилось постоянно перезванивать и задавать идиотский вопрос: когда же КОГДА??? на что получала соответствующий ответ: сегодня/завтра/послезавтра и тд))) и так в теч. 3х недель!!!! Ладно, с горем пополам пришли подключили. Только мастер за порог, у нас к вечеру пропала картинка. Пляски с бубном не помогли. Звоню. Приняли заявку. Прошла неделя - тишина. Вот киньте в меня помидорами если вру. На 10-й день терпение мое лопнуло я поехала в их головной офис, написала еще одну заявку+претензию, на след. день мастер все-таки явился. Кстати, оговорено было с 16 до 18, заявился без звонка примерно в 13 часов, хорошо, что я на обед домой приехала. Ладно, чего-то там протестил, потыкал в настройках, заработало. УРА! Проработало около 2-х недель и стало подвисать. Звоню - оставляю заявку и опять по кругу. Два дня ожидания и является под мои очи гламурный юнош, лет этак 20, потыкал минут 15 с умным видом, и констатировал ВНИМАНИЕ, что причина - мой телевизор! С их стороны все ОК. Типа, везите ваш телек в сервисный центр, мы ничего сделать нем можем. В зале стоит Samsung PS51 E537A, не такой уж старый и отстойный, куплен в этом году. Суёт мне под нос бумажку, где предлагает расписатьсяв графе неполадки устранены. Офигеть просто. Как устранены, где устранены???? он мне с невозмутимым видом, ну мы-то ничего сделать не можем. Расписываться не стала. Звоню, спрашиваю так и так, а почему за не оказанную услугу в виде ТВ за месяц кровные списывают. Ответ: мы услугу оказываем, типа, не наша вина, что вы ею воспользоваться не можете. Аут и абзац. Конец таков, расторгла договор отстояв 1.5 часа в очереди, причем списали за полный лишний месяц, хотя заявление написала 3.10 Ну да, пусть подавятся. Сейчас сижу на билайне, работает пока норм, картинка отл. никуда телевизор, естессно не возила. минус - дороговато. но, как показала практика, скупой платит дважды.
Как итог, ростелеком - унылое Г***О, сервис отвратительный, отношение к клиентам как к быдлу. Всё розово и пушисто только до стадии заключения договора. Договор подписан - усё, товарищ дорогой, иди лесом. Я в жизни своей не встречала такого кошмарного отношения к клиентам. Настоятельно рекомендую - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!! Ростелеком, Астрахань, пыталась подключить по адресу: Грановский д. 59 4 подъезд.

В августе 1912г. заключила договор с Ростелеком об оказании услуг интернета. Привлекла низкая стоимость услуг - 125 руб в месяц. Пришли чуть ли не на следующий день - подключили. Как только ушли - интернет работать перестал. Дозвониться ни по одному оставленному телефону не смогла. Автоответчик отвечает: подождите, через 2 мин. вам ответят. Через две минуты - то же самое. Через 10 мин. просто сбрасывался звонок. И так постоянно. Через несколько дней интернет заработал, потом снова сломался, потом снова заработал и так в течении двух недель. Я всё же дозвонилась - сказали, что придут. Никто не пришёл. Опять звоню - сказали, что придут в течении 36 часов. В итоге позвонили только аж через 10 (!) дней. К этому моменту я уже в течении нескольких дней пользовалась услугами другого провайдера. Но самое интересное было впереди. Пошла я в офис договор расторгать. Очереди неимоверные, на каждого человека уходит минут по 40. Я потратила 2 дня, пока пробилась в этот заветный кабинет. И тут я узнаю, что ещё и должна (!) им. Оказывается в договоре есть пункт, в котором сказано, если я расторгаю договор менее, чем через 18 мес., то за каждый месяц должна доплатить ещё 280 руб. Это пункт стоит в самом конце, меленьким шрифтом.и настолько завуалирован, что понять его вообще не реально. Я и до сих пор не могу разобраться в том пункте. Естественно, возмутилась, мне говорят: пишите претензию. Написала, сказала, ждите, претензию рассмотрят в течении 2-х недель, сделают перерасчёт. Через неделю приходит квитанция уже на 390 (!) руб. Звоню им, а они:обращайтесь туда, где договор расторгали, поднимайте претензию.Т.е., мне надо ещё два дня в очереди потерять, чтоб попасть туда. Платить не стала, а сегодня пришло снова письмо от них - судом угрожают, если я не оплачу эти 390 рублей. За месяц у меня интернет работал отстлы дней 8 и стоит это 515 рублей. Всем рассказываю об этом и советую подальше держаться от этой компании.