Ростелеком — отзывы

Ростелеком, г Нижний Новгород

В связи с трудностями в материальном положении с апреля 2012 не оплачивал счета ростелеком, в октябре 2012 пришла квитанция с суммой задолжности и включенными пенями. В октябре 2012 оплатил квитанцию и с 3 попытки все-таки отдал заявление на расторжение договора с данной организацией, 3 раза пытался отдать заявление. Его не принимали, с одной и той же отговоркой у нас система не работает, не работают компьютеры (хотя как ни странно бланк заявления распечатали), но взять они его не могут потому, что не смогут зарегистрировать. Окей, еду в другой офис, девочка, сидящая там, говорит, а что вы ко мне приехали, езжайте в тот офис, где вам бланк дали. Объясняю, вы обязаны принять, я могу отдать в любом абонентском отделе ростелекома, в общем, скривив свое лицо все таки взяла. Думаю, ну наконец, то расторгнул договор с этой замечательной конторой (ОПЛАЧУ ПОСЛЕДНИЮ КВИТАНЦИЮ ЗА ОКТЯБРЬ И ВСЕ), ан нет с этой конторой не все так просто, пришла квитанция за октябрь вместо приблизительно 200 рублей выкатываю почти 800, из которых 584,64 пени.

Ps. в абонентских отделах хамят, по телефону справочной службы вместо ответов на вопросы, сами задают вопросы (А что вы так долго не платили 3 раза ей сказал не было возможности). Вот это сервис я понимаю. Ну а пени это вообще сказка, это как можно обдирать людей, если в период с марта по октябрь, если пользоваться их услугами я должен был заплатить около 1600 рублей, а пени насчитали на 800 рублей.
И в заключении их онлайн сервис на сайте он не онлайн, он OFF LINE (НИ НА ОДНО СООБЩЕНИЕ ОНИ НЕ ОТВЕТИЛИ

Общая оценка.
1. Обслуживание в абонентском отделе 0 (нуль - его просто нет)
2. Сервис онлайн 0 (нуль - не отвечают на письма)
3. Прием претензий 0 (претензия есть ответа нет)
4. Справочная служба 0 (толком сказать ни чего не могут)
Общая оценка 0 (лично мое мнение)

Минкомсвязи и “Ростелеком” “путем обмана и злоупотребления доверием” спустили 280 млн руб. из бюджета ФЦП

Да я такого гов..а со времен китайских телефоенов не видел, 2 года интернету а такого дня чтобы без опператора я провел, небыло. все мои соседи плачут от него, да я когда неделю сидел без интернета, пришлось ехать в их районое отделение, так там управляющий вообще псих, чуть не подрались.МУЧАЮСЬ только потому что других провайдеров у нас нет!!! ЛЮДИ!!!! не портите нервы, не подключайтесь к нему!!!!

У меня интернет, телефон и TVi от Ростелекома!!! Косяки у них чуть ли не каждый день!!! То инет не работает в комплекте с домашним телефоном неделю, то еще интереснее.решили подклютить интерактивное телевидение так целый месяц я выбивала что бы к нам пришел мастер! Пришел сделал радовались мы всего недельку, а сейчас без телевизора пришли сказали что там надо другие провода??? и ушли. ждите звонка через три дня!!! Блин их обслуживание меня бесит. деньги дерут, а толку нет!!! С тарифами тоже приколы стоял тариф fly 500 платили 1500 в месяц, а они рекламировали другой тоже 500 только за 700 в месяц когда мы обратились к ним они сказали, что поменяют, но только заявление рассмотрят в течении 3-х дней!!! Сейчас не знаю чего от них еще ждать!!! Технические поломки у них несколько раз в неделю и на неопределенный срок!!! А по поводу перерасчета вообще песня у них технические поломки, а я должна писать заявление чтобы мне сделали перерасчет. А они сами что ли не в курсе???!!! Вот такое обслуживание врагу не пожелаешь!!!Устала платить за пустые слова!!! Если они продолжат такое обслуживание придется с ними попрощаться!!!

Уважаемый Роман, это хорошо, что Вы так защищаете свою компанию, но по поводу качества услуг, Вы конечно перегнули. Скажу больше, качество из рук вон плохое (уж не знаю как Ваши друзья им радуются, про Вас разговор отдельный). А то что, РТ присутствует везде, так оно и понятно, бывшая госконтора, монополист и к сожалению, поскольку большинству граждан НЕКУДА деваться. Им приходиться терпеть.

Эдуард, никто ничему меня не заставлял, говорю о личном опыте.

очень плохи дела у Ростелекома,если приходиться своих работников вынуждать оставлять хорошие отзывы,только ситуацию этим уже не исправишь ,только хорошей работой ,и качеством услуг можно вернуть себе репутацию,а не тупой рекламой

Уважаемая Малика, по поводу персонала, согласен, что надо почистить. По поводу госзаказов - ни одна другая компания просто не в состоянии выполнить подобные изыски государства, так как РТ сидит везде. В стране у нас не демократия, огорчу вас. Интересно, что из 160 миллионов человек, только 60 миллионов пользуются другими провайдерами (это я решил учесть, что все пользуются интернетом или телефоном, на самом деле цифра меньше). В Нижегородской области, где я сейчас нахожусь клиентская база только расширяется, так как РТ предоставляет (по крайней мере здесь) довольно качественные услуги, а так же услуги, которые другие компании просто не предоставляют. Я не говорил, что всем будет плохо без РТ, я говорил, что будет тяжеловато. Техническая реформация сейчас идет очень большими темпами, скрытые платежи у нас в филиале не закладывают, ибо все написано на видном месте, чего не скажешь о ЭР-Телеком. И говоря о качестве услуг, я основываюсь исключительно на собственном успешном опыте и опыте моих друзей. Мнение вы имеете право свое высказывать, иначе не было бы этого разговора.

Уважаемый Роман, а чего Вы так нервничаете? Каждый имеет право на свое мнение или нет? Я свое мнение высказала, у Вас имеется свое мнение и это прекрасно. На вкус и цвет, как говорится, все провайдеры разные, а в стране у нас демократия.
Основная выручка РТ - это госзаказы, аж 80% в общем объеме. Например, за 1-е полугодие 12 г. полож. динамикой выручки компания обязана разовой сделке по оснащению избирательных участков техническими средствами связи перед выборами.
А по факту, идет сокращение клиентской базы, особенно, по Поволжью. И, да, Вы правы, именно тот % клиентов, которые не имеют альтернативы РТ, есть основные пользователи услуг. Это, в первую очередь, частный сектор и отдаленные микрорайоны.
И только не надо о том, как нам всем будет плохо без РТ. Понятно, что никуда он не денется, эта компания обречена на вечное существование ровно как и наш лучший в мире автопром.
Ростелекому пора почистить кадры и набрать грамотный персонал. На рынке предлагаемых услуг, уже сейчас есть много предложений с более оптимальным соотношением цена-качество, а закладывая в цену доп. скрытые платежи и не реформируя качество обслуживания , ни какие лозунги и рекламные кампании не помогут изменить восприятие компании простому обывателю. Например, такому как я.
И говоря о качестве услуг, я основываюсь исключительно на собственном печальном опыте. И уж извините, имею право в высказывать свое мнение.

Уважаемая Малика, у роспотребнадзора есть судебные прецеденты на всех провайдеров! У всех свои тараканы. Контора совсем не горе, за качество услуг компания не раз награждалась различными премиями. Что вы подразумеваете под неосновной деятельностью? Компания проводит телекоммуникации туда, куда ни одна компания просто не сунется! Что касается МТС и Билайн, им до Ростелеком еще далеко, так как компании еще молодые. А вот статистика говорит сама за себя - это более 100 миллионов клиентов компании ростелеком в стране. Если простите, РТ выкинуть на рынок без господдержек, то несколько компаний конкурентов просто перестанут существовать, так как им будет проще слиться с Ростелекомом. Если интересно, могу объяснить. И пипец будет не РТ, а конкурентам. Эх, честные вы налогоплательщики - это хорошо, однако вы не врубаетесь видимо куда расходуются ваши налоги, если считаете, что они уходят в эту компанию. И нервы вы сбережете только если перестанете писать такие импульсивные коментарии. Напугаю вас еще больше, аналогового телевидения вскоре не будет, страшно?!без РТ жить стало бы немного труднова-то, вам так не кажется? Вообще-то я очень вежливый, но тут с удовольствием указал куда вам идти.