Ростелеком — отзывы

Вся моя жизнь связана плотно с интернетом, работа, учеба, я можно сказать живу там.
Росговнотелеком самый ужасный провайдер, даже usb модемы в паршивой зоне досягаемости и то лучше.
Я заметил одну очень плохую тенденцию, каждый раз, обращаясь в службу поддержки, я теряю минимум час, но НИЧЕГО не меняется.
На этой неделе пришлось говорить с тех поддержкой дважды. В первом случае в личном кабинете увидел предложение о новом тарифе, до это переключился на 400р в месяц, до 5 мегабит если не ошибаюсь(это я так наивно думал). Захожу менять тарифный план, вылезает огромная ошибка на весь экран, ладно, к этому привык, пишу в тех поддержку, так и так хочу сменить тариф.
Меня посылают туда, где эта ошибка вновь вылезает.(не можем отобразить тарифы для вашего региона, попробуйте позднее или что то в этом роде).

В процессе беседы я узнаю что предложенный тариф на который я хотел переключиться уже отменили (хотя реклама до сих пор висит в личном кабинете по сей день, зачем?) и оказывается что меня без моего ведома перевели на тариф 436 р месяц, ну ладно подороже, но без предупреждения.
На вопрос ответили, что вся информация содержится на сайтах Ростелеком. Ага, еще и там я глаза не ломал, с их полным отсутствием юзабилити, что на сайте, что в личном кабинете. На кой вам личный кабинет тогда? Прямая связь с клиентом.
Плюнул на это и остался сидеть на этом тарифе. Правда сегодня все-таки удалось перейти на другой тариф, увидим, как в русскую рулетку играешь, хуже бы не стало.

Вчера обнаружил что в интернет не выходит, ни с того ни с сего, выдает ошибки типа не доступен ДНС, а так же ошибку выдает модем (модему лет 6). Ладно взял у друга другой модем подключил, нельзя мне без интернета, заказы срываются. Вроде "заработал" каждые 10 минут вылетает, скорость никакая, обращаюсь в тех поддержку по телефону, все операторы заняты.
Жаль что у нас в городке нет альтернативы, за счет этого Росговнотелеком до сих пор не загнулась, до сих пор не захлебнулась в луже собственной некомпетентности, грубости и бездействии.
В абонентский отдел не хочу даже идти, нагрубят нахомят, словно попадаешь в прошлое, все офисы полуразрушенные, толстые бабки сидят или извините стервы, которые ничего не понимают в своей работе, от этого и злые.
Есть отличная возможность развиваться, а они просто извините гадят в душу. Мне лично печально, в стране где главный поставщик связи так работает, в век инфотехнологий, позор. Надеюсь многие увидят это и услышат, жаль нет другого провайдера в нашем замечательном городке. И на душе стало легче, и времени не жалко, спасибо.

12.12.2012
Росстелеком или вы тупые или сильно умные, сайт ваш некудышний , в личный кабинет хрена попадёшь если опять же сможешь его установить ахренеть как вы держите в секрете данные что сам пользователь не может попасть в личный кабинет,не будьте жлобами как сбербанк потратьте деньги наши с умом а не воруйте сделайте сайт рабочим и удобным.

Интернет соединение отвратительно! Вернее его постоянно нет! Сотрудники лишь разводят руками. Ни в коем случае, ни при каких обстоятельствах НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ИНТЕРНЕТ от ростелеком!!! Если интересует лишь серфинг в интернете и общение в соц сетях, покупайте usb модем. (кстати, с него и пишу! Инет от ростелеком как всегда не раб!) Нервы и деньги сэкономите... Оценку ставлю 1, тк цифры "0" нет

на клиентов им просто плевать.
если возникла проблема - вы её никогда не решите.
они не в силах выставить СЧЁТ!!!!
в колл - центре ничего незнают, там народ даже незнает чо это вообще такое АДСЛ, ну знают что это так интернет называется, а про асинхронность канала и прочее...

короче, если вам нужен телефон - мобильные мосты вас спасут, только не идите к ним, если интернет - ищите когото ещё, как минимум радиоканальщики вам всегда помогут. гарантированные каналы связи - это вообще не про них, хотя предлагают.

лохотрон

Уважаемый Юрий из Саратова. Монополисты и означает, что делать, ну, ни чего, не нужно, потому как и так все сделано. Сервис у них отвратительный, а сервис отвратительный, опять таки, потому, как монополисты. Народ им по барабану. При Волгателеком такого не было. А теперь все до одного места (но, должен всетаки похвалить их, после стократного обращения, вплоть до ген директора, по е-майлу, все таки, чего то наладили, щас интернет стал по лучше, но до срока оплаты. Как подходит срок оплаты, по ихнему, до 25 числа (хотя берут за месяц вперед), если не заплатил до указанного времени, хди проблем (в виде пропажи соединения)

Самая ужасная компания. Не подключайтесь ни за что себе дороже будет. Вчера расторгал договор на домашний телефон, стоял в очереди 4 часа, после чего решил расторгнуть все договора с этой компанией. Никакого сервиса, обслуживание просто отвратительное. Еще предлагают телевидение, ну не умеете не беритесь. Проще "Триколор" за 600 рублей за год подключить, чем Ваше плохого качества телевидение. Интернет вообще никакой. Постоянно прерывается. После объединения с Волгателеком возникли какие-то непонятные счета о которых даже сотрудники не могут ничего объяснить. А в Саратове на Вавилова/Мирный переулок есть чудесный офис где операторы просто посылают , "у меня обед" хотя на табличке перерыв у оператора не указан. Еще говорят монополисты. ну какие Вы монополисты если элементарные услуги предоставить не можете. Удивляюсь людям, которые приходят и умоляют подключить им интернет, типа уже пять раз оставляли заявку и никакой реакции. Если нет никакой клиентоориентированности, то такая компания не должна существовать. Не умееете ЗАКРОЙТЕСЬ !!!

Сервис просто отвратительный, потерял логин и пароль для доступа в интернет, звоню в ростелеком, ждал минут 20, мне сказали что по техническим причинам не могут предоставить данные пришлют по смс, это смс пришло через 2 дня. На какой вопрос сотрудника не спроси, вообще полная не компетентность, а эта отмазка не можем сделать по техническим причинам просто бесит, я уже не сдержался и спросил у сотрудника"девушка а когда вы не можете с любимым человеком переспать вы ему тоже говорите не могу по техническим причинам" жестко конечно с моей стороны, ну хохма стояла этого, сотруднику аж самому смешно стало. Если они даже не знают можно ли произвести оплату то у них мозг наверное по техническим причинам отсутствует. Вообще ребята полное отсутствие профессионализма.

Жаль что нет выбора. Только Ростелеком. Как бы худо не было, а другого нет

Почитав такие отзывы, сразу отказался подключать данного провайдера, хотя уже подал заявку и сегодня мне звонили для заключения договора, но все таки отказал.
Еще один момент, действительно ли падает скорость до 128 Мб при скачивании более 10 Гб. информации??? для меня это очень важно, так как люблю фильмы смотреть в отличном качестве, а это 4,3-4,7 Гб. Вот и делема возникает, а больше в новом доме кроме них пока ни кого нет, остальные провайдеры обещают подключиться к этому дому только через 3-5 месяцев.