Ростелеком — отзывы

Скорее всего потеря пакетов на магистральном оборудовании.

Вот и мне пришло время написать. Я не любитель выкладывать в сеть весь негатив от предоставленных мне услуг, но здесь уже накипело... С самого момента подключения к данному провайдеру (Ростелеком-Юг) принесли ряд негативных сюрпризов - из подключенного тарифа до 20 МБит включили только 2 МБита, потом долго вешали мне лапшу о том что на АДСэле так и должно быть, пока я им не объяснил (доказал) обратное, т.к. я некоторое время назад работал в МТС и IT услугами пользовался на высоком уровне, и знаю что и как, мои доводы возымели действие и скорость наладили.
Но так продолжалось на всегда. Иногда, часто в выходные скорости падали до немогу...Терпел, т.к. предполагаю, что в компании ведутся время от времени регламентные технические работы, а когда их делать как не выходные... хотя есть ночные часы, но похоже на работе в Ростелекоме тоже любят спать.....
Но самое неприятное, что сподвигло меня к публичной порке данного провайдера - испорченные новогодние праздники. Все дома у телевизора и у компьютера, но ни то не другое не работает должным образом - постоянно пропадает сигнал от провайдера - 3-10 минут сигнал есть (но такой неровный, на https://www.speedtest.net/ от 0,2 до 6 МБит из 20 Мбит положенных), а затем пропадает на те же 3-10 минут. Праздник получается замечательным. Ну кто так может делать сюрпризы? Только МУД..И!!! И самое главное, что с данным фактом им самим приятно жить. А мне обидно, что альтернативы данным УР..АМ просто нет в Тихорецке.....

В очередной раз разочаровался в качестве услуг. Проблемы начались с ноября. Периодически отваливается интернет, самое долгое было - 3 дня. И тут 31 декабря у нас пропадает интернет. Моя работа связана с интернетом напрямую. Мало того, что я теряю деньги, мне необходимо ежедневно вне зависимости от праздников и работы техподдержки следить за расходами в бирже ссылок. Почему у меня перед компанией в которой я работаю есть обязательства, а служба техподдержки Ростелекома отдыхает? Почему я должен в праздники бегать по друзьям, у которых есть wifi и сидеть в кафе каждый день, чтобы сделать свою работу? Девушка из службы техподдержки сказала что на рассмотрение заявки нужно 5 РАБОЧИХ дней. То есть до конца праздников мне ничего не светит, а ничего конкретного она мне ответить не смогла по срокам и помочь тоже желанием не горела, 1 января - все понятно. В общем, уйду я от вас ребята. Потеряли вы своего клиента, который исправно платит Вам больше 2 лет. Расстроен, разочарован...

Мерзкая компания

здесь хороший отзыв можно увидеть только от засланых казачков что пытаються спасти свою репутацию не работой,а 5ками в отзывах пытаються опровдать свою компанию

всё хорошо!не знаю чё тут все плохие отзывы пишут.еже год как пользуюсь, всё отлично

Кому интерестно расскажу историю моего подключения к интернету от ростелеком.Итак:Живу я в Тульской области как то раз возвращаясь с работы домой увидел какие то висящие кабеля подведенные к моему подьезду.т.к.в доме(4-этажка) не было ни одного провайдера стало сразу интерестно а не интернет ли это.а так как за месяц до этого на домах в нашем поселке висели обьявления по поводу собрания для проведения в наш поселок оптоволокна от ростелеком.сразу же позвонил в службу поддержки клиентов ростелеком (горячая линия) с целью поинтересоватся подключен ли мой дом к оптоволокну и есть ли возможность подключения к интернету у меня.Оператор проверил мой адрес и сказала что да.Я сказал что хочу это зделать.Она сказала что мне нужно оставить заявку на подключение и спросила мои паспортные данные и номер телефона.Я ей их продиктовал по телефону.Минут через 15 она мне перезвонила и сказала мне мой номер заявки.Я спросил.Что мне делать дальше?Она сказала что специалисты на днях со мной свяжутся.Жду 2 дня никто не звонит!:( На третий звоню сам туда же и рассказываю уже наверно другому оператору ситуацию.Она мне говорит что я с этим номером заявки должен явиться в центр поддержки клиентов (далее по тексту:ЦПК) по своему городу и составить там договор.Я после работы шурую в ближайший мне ЦПК жду в очереди и наконец попадаю к консультанту.Она спрашивает номер заявки проверяет данные и говорит что не может составить договор так как у нее нет данных.И говорит что когда они появятся мне перезвонят при этом взяла у меня номер телефона.Я говорю а когда мне перезвонят она говорит в течении недели.Я ухожу жду звонка 3 дня мне никто не звонит после чего я звоню в горячюю линию т.к. в интернете телефонов ЦПК по Туле я не нашел.(В данный момент пользуюсь USB модемом Билайн хрень еще та но по другому пока ни как) Так вот,звоню в горячюю линию и описываю оператору все происходящее.Она у меня спрашивает каких данных у них там нет и говорит что все данные есть и что мне надо еще раз туда сходить.На следующий день я снова иду в ЦПК снова стою в очереди попадаю уже к другому консультанту которая снова проверяет мои данные и и все таки благополучно распечатывает мне договор в котором я расписываюсь.Договор оформлен 27 НОЯБРЯ 2012 года.Я спрашиваю когда ко мне придут производить подключение.Она говорит что в ближайшее время со мной свяжутся их специалисты.Жду 3 дня со мной никто не связывается.Я снова звоню по телефону горячей линии и всё это рассказываю оператору.Она мне предлагает оставить претензию которую они отправят в ЦПК моего города.Я соглашаюсь и спрашиваю когда мне позвонят она говорит через 2 дня.Проходит 2 дня мне никто не звонит звоню вечером сам спрашиваю почему ваш оператор сказала мне что мне позвонят через 2 дня и никто не позвонил.После чего она проверяет информацию и говорит что претензии рассматриваются в течении трех дней и что моя претензия находится в стадии обработки.Говорит что мне позвонят завтра или крайний срок послезавтра.Жду наступило послезавтра мне никто не звонит.Я снова в который раз набираю эти долбаные 8-800.......опять все вышеперечисленное пересказываю.Оператор снова прорверяет информацию и говорит что моя претензия до сих пор находится в стадии обработки и ответа на мою претензию они не получали и советует мне ещё раз обратится в ЦПК.Забиваю на всё это.Через неделю получаю звонок с неизвестного мне номера(городского) беру трубку.Мне говорят что меня беспокоят с Ростелекома и говорят что в моем доме было что то там с портами но в данный момент они связались с руководством компании и они решают эту проблему и втечении этой недели со мной свяжутся и произведут подключение неделя проходит мне никто не звонит.Я после выходных звоню сам по этому номеру(городскому) с которогго они мне сами позвонили и говорю им что звонки мне не поступали.Она говорит мне что дом еще не сдан а его сдача планируется на вторник этой недели и что мне позвонят во вторник.Естественно мне во вторник никто не позвонил.Звоню сам всё туда же.Обещают до четверга.Жду в четверг опять звоню в 14:00 и мне говорят что дом благополучно здан фактически но документально это будет подтверждено через 5 часов значит в 19:00.Вечером звонить не стал так как они уже не работают в это время.В пятницу звоню днём ту да же и там мне оператор даёт номер телефона подрядчика ичто мне надо с ними связатся и узнать когда меня придут подключать.Звоню по этому телефону который мне дали но там говорят что что мой дом ещё не сдан и им никаких сведений о сдаче дома не поступало.Я перезваниваю туда где мне дали этот номер и говорю как так получается что вы говорите что дом сдан а там говорят что нет.Она говорит что проверит информацию и перезвонит мне.Через пару часов звонок.Оператор говорит мне что она им звонила и они сказали что они должны сдать все дома в нашем поселке чтобы подключить меня и что мне ничего не остаётся как только ждать.Вот и жду:( Вот так всё офигенно!!!!!!!!!:(

Платили бы Вам зарплату с той же скоростью, как Ваш интернет работает. Давно бы на паперти стояли ВСЕ...ВЫ

Вы посмотрите на отзывы,это ведь по всей стране компания ростелеком дурит людей

График работы Вашего оделения в г. Протвино с 11.00 до 18.00, это просто верх цинизма для работающих людей. Это наверное сделано для мам с малолетними детьми и пенсионеров. Даже у государствеенх учереждений 9 часовой график работы. Появилось желание отказаться от Ваших услуг, так как видимо абоненты Вам не нужны(хотя реклама вещает об обратном).Подробно излогать суть претензии очень долго( хватило общения с операторами), но при таком подходе к работе люди будут от Вас уходить, а у нас сейчас рыночная экономика.