Помогает бизнесу стать лучше
Не советую подключать проводной интернет у этой конторки, так как 1-2 раза в месяц стабильно происходят какие-то аварии, а их устранение со слов сотрудников горячей линии будет осуществлено в ближайшее время! А по факту проблемы могут не решаться неделями, пока в районе где вы подключены не выскочит попутный заказ на подключение, ремонтная бригада (она же бригада подключения) не приедет, так что сидите и молитесь, чтоб кто-нибудь заказал подключение!
Работа Ростелеком в Калининградской области, город Зеленоградск.Пропал интернет и телефонная связь. После звонка на горячую линию, пообещали приезд бригады на следующий день. Но..... Через час позвонил оператор Калининградского филиала и сообщил,что бригада города Зеленоградска сможет приехать через две недели!!! ДВЕ НЕДЕЛИ!!! Или это бригада будет идти пешком из Питера!!!??? Не единожды были вызовы и такое отношение, ещё и часто проблему не решали, а денежку хотим!!!
На звонки бросают трубки, не хотят разговаривать, мы к Ва приедем через неделю потому что мы заняты. На вопрос о перерасчете мычат невнятно. С таким подходом надо переходить к другому оператору. Стало полное Го..но.
ЗДРАВСТВУЙТЕ Уважаемый Ростелеком❗
А когда закончится этот ужас с интернетом?
Я уже неделю сижу без интернета, куда только я не обращалась , в итоге пустота!
Почему никто не задумывается о том, что у людей есть дистанционная работа и это ВАЖНО, от личии от ПРОСТО СИДЕТЬ И НЕ ЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ!
Как сдирать деньги, так вы первые, а как придти на помощь ВСЁ КАК ВСЕГДА.....
Ужас какой-то!!!!!!
На днях решил подключить интерактивное тв и интернет, позвонил на горячую линию, согласовали тариф и составили заявку на подключение,оператор сказала ждите звонка регионального оператора. Позвонили,сказали будут проверять техническую возможность подключения. Перезванивают на следующий день,говорят в вашем доме есть техническая возможность подключения,свободные порты на подключения есть,согласовываем с местными еще раз тариф и назначаем день подключения 31 мая с 15:00 до 18:00. Дата подключения, отпрашиваюсь с работы,сижу жду,18:00 никто не пришел,никто не звонил. Звоню сам, хамло какое то отвечает мне, у вас в доме все порты заняты,технической возможности нет и бросает трубку. Перезваниваю на следующий день узнать когда эта возможность будет и будет ли вообще,порты они увеличивают или что вообще делают,сколько ждать?оператор Галина отвечает я не знаю,я всего лишь подключаю!!! Клиентоориентированность просто на высоте!
Решил сменить оператора мобильной связи МТС потому что качество стало и связь и мобильный интернет полное г…🙈 Начал мониторить рынок узнавать у знакомых причём искал чтобы было всё в комплексе связь тв и интернет. Увидел акцию в Ростелекоме плюс всё по моему запросу. Оставил заявку на сайте. Перезвонили только через несколько дней. Назначили мастера никто не пришёл, потом пропали на месяц звонят сами менеджер с Ростелекома мол так и так извините сейчас всё исправим, назначаем новую встпречу с мастером у нас дома. Приезжают два молодых мужчины глянули мол мы вам в квартиру заведём кабель а дальше сами делайте что хотите мы вам проводить внутри ничего не будем развернулись и уехали!😡 Я мягко говоря занегодовал, от менеджера тишина. Звонят ещё через месяц мол как ваши дела, я им всё высказал, сказали пришлюттлпытного мастера он всё сделает. В этот раз всё чётко мастер позвонил взаранее приехал всё подсказал сделал монтаж по моим запросам, подключил интернет и тв, даже помог скачать приложение в ноутбуке и всё объяснил, сказал что сотовую связь номера по заявления перенесут до 10.06.2024. И тут начинается самое интересное на следующий день МТС обрубает связь жене и дочке отключая их от пакета, ещё на следующий день приходят смс что заявка на перенос номера жены а потом и моего отклонена МТСом потому что данные предоставлены не верно, я звоню в Ростелеком на горячую линию, а мне говорят ничем помочь не можем идите разбирайтесь с МТС-ом, я им объясняю что девушка это так не пойдёт, у меня никогда за 15 лет не было таких сложностей с переходом к другому провайдеру пока я не связался с вами!!!! Ладно иду в салон МятС сверяю данные выясняется что в заявке указан адрес проживания а не адрес прописки моей, жена так же идёт сверяет в салоне менеджер говорит что всё данные сверены исправлены заявка автоматически откорректируется. Сегодня мне опять приходит от МТС смс что заявка отклонена! Это п…ц какой то!!! Я звоню оператору Ростелеком объясняю что мне вот эти все сложности не нужны мол решите вопрос, а мне в ответ ничем помочь не можем! Это что за сервис?!!!! Этой компании вообще похеру на своих клиентов. Я сказал что как подать заявление на расторжение, а менеджер с безразличием оформляйте через меня сейчас! Люди лучше не связывайтесь с этой организацией!!!!!
Самый хороший провайдер. Есть почти везде и работает хорошо. Самый нормальный вариант интернета, для тех, кто не любит долго искать и разбираться в провайдерах.
Если Вы живете за городом, то ждите очень неприятных сюрпризов. Оборван провод после снегопадв, то спецы будут черен месяц. Если TV пишет "нет поддержки', то я уже жду 12 дней. Хотя поддержка утверждает, что спецы свяжутся " Сейчас'. Даже звонят ведущие специалисты, и уверяют, что всё под их жёстким контролем. В итоге скоро 2 недели, а TV не работает!!!!??? Что за контора???
Жалоба на закрытие офисов, столкнулась с такой проблемой как обновить паспортные данные старые на новые ,это просто ужас мало того что все офисы закрыли и некуда обратиться приходиться самим все делать,это ладно,так на сайте Ростелекома в личном кабинете ни чего не понятно,мне пришлось с двумя телефонами сидеть,в одном телефоне личный кабинет,в другой руке сидеть и с оператором выяснять что куда нажимать чтобы эти данные внести и поменять ,нежели в такой большой компании нет денег на содержание менеджеров по обслуживанию клиентов отвратительно ,очень благодарна оператору девушке по имени Карина ее номер 68556
Всем привет. Переподключилась на Ростелеком с другого интернет-провайдера. Мастер пришел быстро на следующий день, подключили нужную аппаратуру. Интернет работает исправно, скорость хорошая, поддержка отвечает быстро и помогает решить проблемы.