Ростелеком — отзывы

Надо же быть такими сволочами!!! Этот ростелеком не выполняет никаких обязанностей!!! Монополисты хреновы!!! ТОЛЬКО СОБИРАЮТ ДЕНЬГИ!!! Живут за чужой счёт!

развод и вымогательство,телефон работает только две недели в месяц,оплату берут за месяц,оргоментируют тем что,якобы не пришла плотежка отвезли в офис, но все тоже самое,просят оплатить еще раз,

В новой квартире недавно Ростелеком установил кабельное ТВ, Интернет и домашний телефон.И все неудачно....с браком....Интернет после новой настройки работает, а вот ТВ через пять дней опять "замолчало".... Четыре оператора старались помочь и все без толку. Телефон сначала установили с чужим номером. Пришлось вызывать "специалиста"... Установили, какой положено. Через два дня обломался кабель... Тоже жду, когда сделают ремонт... И это в наше время!!! Выводы для себя я сделал...

Монополисты они и из этого следует их безразличие к клиентам. Оборудование в сельской местности старое, заявленную скорость дать не могут и молчат а деньги берут немалые. В городе за такую услугу берут половину от того, что дерет этот монополист. Я подал заявку на несоответствие заявленной скорости фактической. Уже рассматривают целую неделю, а деньги за возвращать даже не думают!
Долее того, начали предлагать электронные счета. Для кого? Они видят, что у меня предоплатный тарифный план и отвечают, что счет придет после первого числа следующего месяца. Или я, или они дураки - не знаю. Но с 1 числа мне отключат интернет, счет придет только после первого!
Все это говорит о формализме работников, а следовательно и их руководителей. Если бы у меня была возможность сменить провайдера - ушел не задумываясь. Если есть возможность - несвязывайтесь с ними!

УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИЙ ПРОВАЙДЕРА ПОЛЬЗУЮСЬ УЖЕ ДОВОЛЬНО ДОЛГО И ЭТА КОМПАНИЯ МОНОПОЛИСТ ВЫЗЫВАЕТ У МЕНЯ НАРЕКАНИЯ ИБО ЗАБЫЛИ ВО ВРЕМЯ ОПЛАТИТ ЗА ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН ЗА СРОЧНЫХ РАБОЧИХ ДЕЛ И ТЕЛЕФОН ДОМАШНИЙ КАК ПОЛОЖЕНО СРАЗУ ЖЕ ОТКЛЮЧИЛИ И Я ПОШЕЛ И ЗА ПЛАТИЛ ЗА ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН И УЖЕ 2 ДНЯ СИЖУ БЕЗ СВЯЗИ ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА И КСТАТИ К НАМ ЛЮДИ НА ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН МОГУТ ДОЗВОНИТСЯ НО МЫ С ДОМАШНЕГО НИ КОМУ НЕ МОЖЕМ ПОЗВОНИТЬ ИБО ОПЕРАТОР ГОВОРИТ ТЕЛЕФОН ОТКЛЮЧЕН ЗА НЕ УПЛАТУ И ХОТЯ ОПЛАТА БЫЛА ПРОВЕДЕНА ФАКТИЧЕСКИ СРАЗУ НАСЧЕТ ПРОВАЙДЕРА 3 СУТОК НАЗАД И КАК БОРОТЬСЯ С ТАКИМ ХАМСТВОМ ПРОВАЙДЕРОВ ПОДСКАЖИТЕ

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОЙ КОМПАНИИ МОШЕНИКОВ,И НЕ ВЕРЬТЕ ЗАСЛАНЫМ КАЗАЧКАМ ИЗ КОМПАНИИ ГОВНОКОМ КОТОРЫЕ ОСТАВЛЯЮТ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ ,ЭТО БРЕХНЯ, НЕ ЧЕГО У НИХ НОРМАЛЬНО НЕ РАБОТАЕТ ,И СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕТ ,И ЭТО ПО ВСЕЙ РОССИИ !!!

И ещё забыла один момент. У другого провайдера нам просто провод кинули, подключить не смогли и ушли.
Никакие звонки не помогли. Вызывали своего мастера и он нам настраивал. Через два месяца мне неожиданно стали названивать по поводу подключения. Ну я объяснила что спасибо сами справились. Не поверили, звонили ещё несколько раз))))))Через три месяца с нас неожиданно высчитали за провод исп. при беспалатном подключении - я была в шоке. Просто отключили, я звоню, говорят должны за провод, хотя мы уже три месяца пользуемся - не правильно, но извините так получилось))))))
Так что мне есть с чем сравнивать!

Хочу ещё добавить, подключалось к интернету уже два раза по разным адресам. Оба раза пришли вовремя, подключили, показали, настроили, разжевали. Когда первый раз подключалась, вообще ничего не знала, комп только купили, в школе раньше не учили с ним обращаться. Показали всё как входить, как пользоваться и т.д. Договор заключала в офисе. Модем проводной покупала, за подключение платила сразу при заключении договора. (по желанию, можно было самим своими силами подключить)Второй раз недавно - всё оформили по телефону и всё принесли на дом. Никуда даже ходить не пришлось. Подключение бесплатно, настройка на 1 комп бесплатно, wi-fi роутер за 1р. в месяц.
Аварии конечно были, но сейчас есть представление и о др. компании, там они тоже есть. Авария - есть авария! А если какие-то проблемы с интернетом, то по телефону всегда давали простые подсказки для решения. Сейчас уже сама знаю как и что. И могу признаться пользуюсь этими подсказками и по отношению к др. провайдеру.
Ещё один момент, как-то нужно было заблокировать, комп сломался - заблокировали и разблокировали когда сделала, хотя срок блок. не пошел. А вот у др. провайдера - шиш с маслом - хотите раньше разблокировать, то придется заплатить за целый месяц иди ждите срока окончания. Тоже на своём примере, сталкивалась с этой проблемой.
Так что не так уж всё плохо как все тут пишут. У меня многие знакомые пользуюся уже много лет и всё ок.
Про телевидение не знаю, мне цифровое не нужно, а кабельное ростелеком в нашем крае не предоставляет.
С телефоном никаких проблем никогда не было. Ну бывает провод дома пережмем - приходят, чинят. Недавно в подъезде проблема была, ну поктически рядом с дверью входной, так вообще без денег починили, хотя мог бы и взять, проверял и дома все порывы старые, я ж за ним не слежу, а он говорит, денег не надо...я конечно была приятно удивлена. Потом позвонили и спросили был ли мастер, довольны ли мы ремонтом...

Нормальная компания. У большинства всё работает.
Проблем с оплатой нет - практически единственная, где можно пользоваться месяц бесплатно, а потом платить ещё и в течении 20 дней. Ну уж если у кого проблемы с математикой или кто-то не хочет платить за услуги и в эти сроки...тут уж сами виноваты, винить не кого) Сама бывает не заплачу во время, меня отключают. Ну ничего страшного, была возможность это сделать почти в течении 2-х месяцев. Практически везде 100% предоплата.
Если проблемы возникают, то извините, нигде их не решают молниеносно. Принимают заявки на перерасчеты, претензии любого рода, несколько справочных, сайт, офисы.
Ну и могу ещё добавить, когда заключаете договор, то его надо читать и подписывать если всё устраивает, а не придумывать свои правила.

Второй раз наступил на грабли. Первый раз: Два года отключался от Инета Ростелекома, за то что обирают народ. Инет не работает у них, а плата регулярно. Пересчёт в адрес абонента ни-ни. Самое плохое, что никто за ними из правоохранителей не смотрит, или не понимают где обирают народ. Раньше это процветало на междугородке по два раза за один и тот же телефонный разговор счёт выставляли, только в разных месяцах. Всегда платил наперёд , а тут вдруг долги появились откуда-то. То есть по два раза деньги зачисляли как будто платил раз. В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ распечатка счёта двойная. Надоел этот маразм и отказались от него. Но вот в 2011 году опять чёрт дёрнул подключиться. И опять деньги с о счёта оплаченного за другие услуги перекинули за Инет, но не полностью, а значительную сумму положили на услуги, которые ты уже оплатил и лежат они там авансом, а за Инет, чтобы пользоваться надо доплачивать. Так что-то у них расчётчики с головой не дружат. Не до кого не дозвонишься. Как будто такой фирмы нет, а только роботы и отвечают. После письма по электронке в центральный офис, позвонила сотрудница, которая тоже ничего не поняла, что у них произошло и как это стало возможным. Но вот через месяц, специалисты выставили счёт и уже в счёте стоит плата за месяц, который и был оплачен, но Инет был отключён, Инет отключён а счёт опять выставляют. Решать и разбираться не хотят. Так что дерьмовая компания, хотя в масштабах нашего государства это монополист, который участвует во многих государственных проектах и государство имеет и её граждан.