Ростелеком — отзывы

Отвратительнейшая компания!!!Никогда не пишу в интернете отзывы, просто лень)) Но тут даже я решила высказать своё "фи". Хотела подключить кабельное. С первого звонка и оставления заявки до второго звонка и назначения мастера прошла неделя, и то, зашевелились только когда сама перезвонила. Оказалось,что их мастера работают по будням только до 19.00. (т.е. им как бы пофиг что большинство людей только заканчивают свой рабочий день).В связи с этим пришлось ждать ещё почти неделю и назначить мастера на выходные. Самое интересное, что каждый раз я общаюсь с новым оператором мне предоставляется новая информация по ценам. Сначала все замечательно, акция, всего 180 рублей!! Следующий разговор - 200 рублей, т.к. ваш дом какой-то не такой и там акция не действует. При подтверждении уже 250 рублей!!(но мастеру на месте НИЧЕГО платить не нужно) Тут я начала возмущаться, что каждый раз называют новые цены. И тут же они "перепроверили" информации и, ой, извините,да, ошибочка! все правильно у вас за 200 рублей! Детский развод какой-то..Но последней каплей стал звонок при подтверждении, что мол за какое-то там оборудование мастеру на месте нужно будет отдать 340 рублей, а если не заплатите, то мы внесем эту сумму в квитанцию..Вообщем, перешла к другому оператору, чуть дороже и чуть меньше каналов, НО уже завтра придет мастер в 21.00 и без всяких доп оплат.

компания га-но,недавно переоформила телефон на себя (был оформлен на прежнего хозяина) Тариф был самый минимальный ,при переоформлении не предупреждая переключили на самый дорогой, при этом по тел.мы практически не говорим,разговаривая с сотрудниками по тел. насчет данной ситуации ,сотрудники включили у себя тариф "дурак"и начали говорить ,что так и было.

Хотел приобрести, но судя по численности хороших отзывов, не совсем уже и хочется

Я сам работаю в Ростелекоме, средняя зарплата около 30тыр, при этом я далеко не самый низкооплачиваемый инженер а больше 20тыр не вижу, а премия исчисляется десятыми долями процента. Значит, есть несколько десятков человек в филиале, которые имеют нас за 200-300 и гораздо более тыр в месяц! В нашем районе порядка 15 тысяч абонентов ШПД, а обслуживаем их мы втроем - я на ежедневке и еще два инженера, работающие в смену. Обслуживать вас просто физически НЕ КОМУ. При этом продолжаются постоянные сокращения, и сокращают тех, кто реально работает и они всегда были при деле. Первичные подключения отдали подрядным организациям, куда зачастую набирают случайных людей и им глубоко "до лампочки", что будет после их ухода. Удельная нагрузка на каждого сотрудника все больше растет, с утра получаем множество разноплановых задач, из которых дай Бог выполнить хотя бы половину. От имени многих добросовестных сотрудников Ростелеком я прошу прощения у всех наших абонентов, но при этом никаких радужных перспектив не вижу. Будет только хуже!

телевидение сломалось уже неделю делают интернет 2 месяца скорость прыгала

Самый ущербный интернет который только у меня был!
Не подключайте этот мусор никогда!Каждые 15,20 минут происходит разрыв соединения, деньги берут, а интернет ужасный, не понятно за что плачу деньги был бы на улице другой провайдер уже перешел бы так не:((

Добрый день! На счете сегодня осталось копеек 15, решила пополнить счет как обычно с карты сбербанка, но на смс не хватило дс. После чего сделала виртуальный платеж, как обычно на счет положили 50р. После чего через минуту я положила на свой счет 15р. Т.е мне как обычно должны были сразу списать виртуальный платеж и оставить ту сумму которую я положила за минусом стоимости смс. Но в этот раз Ростелеком превзошел себя. Они с меня списали мои 15р. которые я положила на счет и я ушла в минус. Они мне мотивировали это тем, что я сделала виртуальный платеж и если я даже им не воспользовалась то они с меня все равно его списали.

Несколько месяцев назад, наконец-то отключила интернет Ростелекома. До сих пор не могу нарадоваться на нового провайдера, видимо очень сильные негативные эмоции остались от предыдущего.
С момента подключения интернета от ростелекома, практически перестал работать домашний телефон - вместе они просто отказывались существовать. Регулярно вызывала мастера, договариваясь с ним на вторую половину дня, но каждый раз он приходил и будил меня звонком в дверь около 9 утра. С его приходом интернет и телефон начинали работать, но это только до того момента, пока мастер не хлопнет дверью, выходя из квартиры. Как уже было написано ранее, до службы поддержки не дозвониться,а если из трубки наконец-то донесется долгожданный голос оператора, то становится понятно,что ожидания были напрасны, кроме предложения выключить и включить модем, помочь он ничем не может.
Звонила узнать куда приехать и что с собой привезти, чтобы разорвать с ними договор - после 20 минут уговоров не отключаться и предложений опять прислать телефонного мастера, удалось выяснить, что нужен только сам договор и паспорт. Но не всё так просто, приехав в офис, выяснила, что нужно привезти и выданное мне оборудование. На следующий день привезла модем и роутер, работник ростелекома, взглянув на них, сказала, что они старые и им не нужны. Просто ужас, а не компания!!!
Сейчас звонят часов в 11 вечера с предложением подключить их телевидение и снова ИНТЕРНЕТ!!!

10 октября произошел сбой настроек модема. Пропало ТВ и инет. Звоню в тех. поддержку. Один, затем второй операторы повторяют одинаковые варианты настроек. Каждый предлагает после окончания настройки перезагрузить модем и вежливо заканчивает беседу. Результат - Инета нет, ТВ нет. Ладно, судя по одинаковым советам, парней так научили. Спасибо и на том, что переключили на инженера. Зовут Дмитрий. Хочу сказать ему СПАСИБО! Редко приходится встречать профи в своем деле. Дмитрий ПРОФИ!!! перепробовал кучу способов и настроек. Я уже думал, что потеряв терпение, так же вежливо пошлет... перезагрузить... Но парень профессионально завершил настройки модема, затем ТВ. Попутно подсказывая полезные тех.советы. По общению видно, что человек на своем месте! Еще раз СПАСИБО!
Почитал отзывы. Скажу свой. Интернет скоростной, нормальный. ТВ хорошего качества. После недавней перепрошивки приставки, понравился улучшенный интерфейс меню. Сбой случается. Но редко. Это был первый за пол года.
Тех. поддержку надо бы немного подучить. Вывести на уровень инженера Дмитрия и будет ОК.
Ну как то так.

Доброго времени суток! Не хочется переходить на хамство, но ситуация вынуждает: составили заявку на выезд специалиста по причине отсутствия интернета, №6576712 от 08.10.2013. Не будем акцентировать внимание, что соединения с техподдержкой пришлось ждать 40-45 минут, видимо работы немало. После соединения и ответов на вопросы типа "пробовали ли Вы вынуть и снова вставить кабель в USB-разъем" гарантировали обратную связь в течении 2-х дней. Прошло двое суток, обратной связи не дождались. Решили написать отклик на сайте. Может скорость отклика вдруг вырастет????))))