Помогает бизнесу стать лучше
5 дней нет интернета!!!!! Бесконечная переписка с тех.подержкой (не перезванивают, несмотря на указанный конт. телефон). То укажите конт. телефолон!!!!??? (в личном кабинете есть), то марку модема, то причину обращения, то перезагрузите модем (нашли идиота)???? То логин (есть в л/кабинете). Пытался звонить напрямую по горячей линии - ваша заявка закрыта?????? Я в шоке!!!! Срочно меняю провайдера
отключили телефон за неуплату, проплатили, как бы должны включить, автоматика ТИПА, очень удобный способ оплаты на сайте. На этом удобства заканчиваются. По бесплатному номеру сообщили что не сработала автоматика и заявку приняли. Через пару часов позвонили им опять, так как девушка в аппарате сообщает телефон отключен за неуплату! Сказали нам, что в каком-то кипе уточнят. Через пару часов звоню опять, в бесплатном телефоне опять девушка сообщает: а у вас еще в 2 часа дня все включено. Я ей предложила прослушать : тел. отключен за неуплату! Кроме того, что заявка у них от меня уже есть она, оператор, ничего предложить не может, мифический кип по выходным не работает и она с удовольствием примет жалобу. В итоге как у Райкина НИКТО ни за что НЕ ОТВЕЧАЕТ и никому ничего за это не будет. Вот вам и автоматика. Она по выходным не работает((
Ростелеком – Теле2 - Пермь – Проклятая компания людьми России.
Реальность и факты на 3 июля 2015 года.
С 30 июня на 1 июля у меня банально сняли деньги с мобильного телефона и блокировали.
В ответ оператор мне сказал, что приняли заявку на 72 часа.
В итоге после 2-х дней мне звонит специалист и говорит сразу, что у меня подключены 2 услуги, это легкий интернет за 5.50р. в сутки и 250 мегабайт (услуга) которую я вообще не подключал.
Обвинив меня во второй услуги из-за этого и списали с меня деньги.
Услугу 250 мегабайт я вообще не подключал и не знал о ней, т.е. делая выводы что ты нечего не получишь и никакой компенсации.
По орав на нее за тот произвол, который устраивает компания везде в России, она согласилась мне выплатить деньги, которые у меня сняли ночью.
И еще что я с ними общался не в тоне и некорректно – они меня внесли в черный список, и теперь я не могу, операторам позвонить сразу обрывается линия. Пришлось звонить с другого номера Ростелекома.
Это реальный произвол и беспредел компании, и за это ответственность они ни несут.
Им плевать на нас клиентов и пользователей.
Мое мнение однозначно, нужно расторгать с ними договор на мобильную связь и интернет, иначе этот беспредел не прекратится.
ПОСЛЕ НЕ ПОНЯТНОГО ОБНОВЛЕНИЯ СВЯЗЬ СТАЛА ЕЩЕ ХУЖЕ,ДО ЭТОГО БЫЛА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ,РАЗГОВАРИВАЕШЬ ПО ТЕЛЕФОНУ И ТЕБЯ ОТКЛЮЧАЮТ!!!!!!! ПРОПАДАЕТ СИГНАЛ НАПРОЧЬ!!!!!!!! деньги так же улетают по не понятной причине...воруют не стесняясь
Просто не компания а сплошная яма с говном оплатить на сайте это просто жопа , подключили 1,5 хотел подключить телевидение мы еще подумаем обработаем заявку доплачивайте еще 200 р ну не уроды при том что на сайте весит акция типо нет и телевидение все за 400 а мене плати 400+200 итого 600 как это называется мудаки как только в доме появится другой провайдер сразу свалю от них на хер
Решил связаться с этим горе-провайдером:
21.06.2015г. была подана заявка на подключение интернета в с.Борское Самарской обл. 22.06.2015г. пришло смс-сообщение от Rostelecom:
Вам назначено подключение услуги на 29.06.2015г. 09-12. При необходимости изменить дату тел. (846)67-21147
Соответственно сегодня никто не пришел, хотя пришлось отпроситься с работы. Данный номер телефона из смс - не отвечает. Звонок в службу поддержки также ничего не дает - заявку мою видят, но график обхода им неизвестен. Оператор 8013 в службе поддержки отказалась принимать претензию, ссылаясь на то, что у меня нет номера лицевого счета. А пока его нет - вы нам мол никто. ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ! Если уж вы, Ростелеком, как единоличный провайдер в таких не столь многонаселенных пунктах, то и вести можете себя как хотите?!! Кто вернет мне деньги за отгул взятый для "установки" вашего интернета??!! И кто мне подскажет когда же все-таки ждать специалиста??
Мой номер заявки 13548889.
Жду не неделю и каждый день мне говорят с вами свяжутся в течении дня с 9 до 17 часов.Прошла неделя,а толку так и нет,сети как не было так и нет.Никто не чешется,никому ничего не надо.Бардак!!!Никто ни за что не отвечает.
mamantenok19 мой логин в сети.
Таких работников нужно гнать поганой метлой с этого рынка,деньги берут,а услуги не оказывают-кормят обещаниями!
ВАШ Ростелеком!
Пока к сожалению/счастью (нужное подчеркнуть) мне познакомиться с качественным трафиком данной компании не удалось, все замерло на начальном этапе - этапе подключения проводного интернета. Начиналось все довольно неплохо, оставил заявку, со мной связалась приятная девушка-оператор, согласовали дату и время подключения через 2 дня с 12:00 до 15:00.
На сотовый в течение 2-х дней приходили СМС с информацией о том, что заказ принят и напоминание о дате и временном интервале прибытия специалистов для подключения.
Настал день Х, я начал ждать, с 12:00 до 14:05 специалиста все не было, звонков о конкретном времени прихода не поступало, я начал беспокоится, так как ради этого дела перенес деловую встречу на 15:30, а время шло.
Начал звонить в службу поддержки и началось... операторы один за другим начали делать переключения по замкнутому кругу, в маркетинговый отдел, в отдел по работе с клиентами, в технический отдел, в отдел по подключению, в еще какие-то отделы, точное название всех не запомнил... это продолжалось 30 минут и в какой-то момент очередное переключение закончилось словами "...сейчас Вас переключу..." и 10 минутной музыкой в трубке. Я понял, что очередного собеседника дождаться мне не суждено.
Перезвонил еще раз, девушка (после очередных 10-ти переключений) нашла информацию по моей заявке и упрекнула, что я рано беспокоюсь, еще 15 минут до прихода специалиста.
После 20 мин ожидания я решил записать разговор милых операторов, при этом сразу же намекнул об этом, сказав, что осуществляется проверка качества обслуживания компании РТ.
Запись по №88001000800 (из за большого размера необходимо скачать для прослушивания)
https://drive.google.com/file/d/0BxGh0o_7-t7OTlltUFhGY1dRUkU/view?usp=sharing
После того, как попытки разъяснить ситуацию не увенчались успехом, поехал в офис.
Запись в офисе РТ
https://drive.google.com/file/d/0BxGh0o_7-t7OM2stNEVRdW5hcVU/view?usp=sharing
В итоге пообещали со всем разобраться, но пока по прежнему без интернета...
"Ваш Ростелеком"!
Раньше я как-то еще терпел редкие вылеты, медленную скорость, но в последнее время интернет стал не выносимо ******** , он вылетает 3-10 раз в день, тормозит, глючит, лагает, и не смотря на это все они как ни в чем не бывало берут с нас деньги за это говно ...
Это ж какие надо иметь нервы ...
Пример (Сегодня 23.06.2015 , играю в CS GO с друзьями в ММ и бац вылетел интернет , неуспел вовремя зайти и BAN на 7 дней , **** ростелеком спасибо тебе за такой божественный интернет )
Ростелеком как же ты ******.
Снимают деньги со счета, даже при неиспользовании интернета и уходе в глубокий минус, вплоть до момента расторжения договора, накапливая огромные суммы долга. Отключить услуги Ростелекома дистанционно невозможно, для отключения необходимо явиться в офис, и непременно только в центре города Владивостока(в остальных нет какой-то программы) , а в районе двух кварталов от этого офиса припарковаться невозможно, то есть, мне как клиенту надо взять отгул на работе и идти сюда пешком.