Ростелеком — отзывы

Санкт-Петербург. Весь город обвешан рекламой "Акция Пакет навсегда" 400 руб. Решил подключиться, подал 3 заявки через сайт никто не звонит-не связывается словно все вымерли. Через день решил сам дозвониться в поддержку и выяснилось что мой дом не подключен к волокну, НО! можно подключить 40 мб за 190 руб в месяц по акции тоже насовсем - говорю подключайте, 5 минут молчания в трубке, а потом - Вы уже были ранее подключены? тогда фиг вам, все пряники только для вновь подключаемых, а старые клиенты пусть идут в ж... и сидят на завышенных тарифах!!! Меня это просто взбесило! Сотовые операторы за старого клиента грудью встают а Ростелекому Нас Рать. Вот успокоюсь, выберу другого провайдера и уйду.

Дело было так: сломался интернет, позвонили в РОСТЕЛЕКОМ.
во-первых, очень ужасно то, что нет выхода сразу на Нижегородскую обл.(т.к. живем в ней),приходиться каждый раз переключаться на разных операторов,соответственно объяснять одно и тоже каждому!а их,оказалось,может быть и до 6 чел по линии!
все попытки решить вопрос были неуспешны!!Ульяна,Анастасия,Виталий,Андрей,Альбина(далее имен мы просто не запомнили,их множество,а звонили мы 13 раз!не смейтесь,это правда!!13 РАЗ,ТОВАРИЩИ!)ни один,Н-Е О-Д-И-Н!!!оператор не смог помочь нам.Но свое мнение о Ростелекоме мы изменили, когда нас соединили в последний раз с оператором(мы честно потеряли всю надежду!)Александром!звонок был сегодня в 13:30 по МСК времени!!Александр дорогой!спасибо Вам,всего лишь нужно было переставить из одного лана в другой и все бы заработало!вы лучший специалист!НАЧАЛЬСТВО,ЭТИ СЛОВА ВАМ!ГОНИТЕ В ШЕЮ ВСЕХ КУРИЦ, КОТОРЫЕ НЕ ПОНИМАЮТ, О ЧЕМ ИДЕТ РЕЧЬ!ГОВОРЯТ ЧУШЬ,НЕ ЗНАЮТ, ЧТО ТАКОЕ КАБЕЛЬ.И В НАДЕЖДЕ СБРОСИТЬ С СЕБЯ ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ,ПЕРЕКЛЮЧАЮТ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА!САША!ТЫ ЛУЧШИЙ,ВЫПИШИТЕ ПАРНЮ ПРЕМИЮ,ГОСПОДА!
Ребята,кто есть наши земляки,всегда спрашивайте Александра и только его,все разъяснит и расскажет(что,как и куда)!
P.S....довольные клиенты Володарского района!
Благодаря таким,как Александр-профессионалам своего дела,простые люди,как мы с вами,продолжают пользоваться несчастным и убогим РОСТЕЛЕКОМОМ!!!!!
накипело...
Анастасия и Виктория

Ростелеком (Киров, Кировская обл) - ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВСЕМ и КАЖДОМУ: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ ЗА ЧТО! Любым рекламным посулам - нет! Была не так давно в абонент отделе на Менделеева, 33. Закуток непотребный, людям не продохнуть, воняет непонятно чем, стоят разнощерстные стулья (но камера есть, поэтому видимо к полу стулья не прибили). Стоимость "оптической китайской коробки" (которая всем и каждому навязывалась "в добровольно-приказном порядке" этим совдеповским монополистом) мне была озвучена в 6000 рублей. Сказано, если не принесете коробку, то договор на городской телефон не расторгнем (тех образования нет, снимай как хошь, никто не выезжает, вдруг где "покоцаешь" выставят счет на оборудование). Короче говоря, господа, ничего не изменилось с советских времен: ни корпоративная политика, ни отношение к абонентам, ни качество услуг. Не ведитесь на замануху по ценам (касается и ТВ, и Инета, и телефона) - сначала ничего (а потом 10 раз возьмут за оборудование, вот то, которое 6000 руб.). Я в шоке: есть конторы на которых ничего не действует (ни рынок, ни здоровая конкуренция, ни антимонопольная политика) - даже время!

Проживаю в г. Благовещенске Амурская область, услугами ростелекома пользуюсь с 2013 года. 16 сентября произошла на линии поломка и тв прекратило вещание, сегодня 13 октября, прошел уже месяц, каждый день переносят заявку и говорят отремонтируют завтра до 20.00. А воз и ныне там. Где искать управу?

Дорого! Дорого! Дорого!!!
Этим всё сказано.Ваши отговорки о том что цены везде разные и причины влияющие на цены тоже разные и очень много этих "причин".А правда в том, что просто в моём населённом пункте Ростелеком единственный оператор проводного интернета.Конкуренции нет. Живу в Забайкальском крае, село Домна. Плачу 550 руб. в месяц за скорость 8 Мбит/сек. Да и заявленная скорость не совпадает с действительностью, кое-как дотягивает до 6 Мбит/сек.Плюс ещё за аренду оборудования надо платить.В общем ДОРОГО!!!

В начале 2015 года обещали нам протянуть оптоволокно, все жду и надеюсь. Частенько не бывает интернета. Или совсем маленькая скорость, хотя должна быть в разы больше. За что деньги плачу незнаю. Звонок в службу клоунов ( технической поддержки ) это отдельная тема. Я даже специально записываю их разговор, что бы потом снова посмеяться. Такое чувство что у вас там сидят обезьянки которые научились отвечать ( возможно, у вас роутер не правильно настроен, у вас отошел провод, а вы точно заплатила за предоставляемые услуги ) также есть отдельные персонажы которые говорят я вообще в этом не разбираюсь. Сейчас сижу и просматриваю предложения дом.ру и марка. За те деньги что я плачу ростелекому они мне оптоволокно протянут и еще роутер бесплатно дадут.
А пожилую я вам быстрее стать банкротами и потерять всех клиентов. Так что иди Ростелеком в зад.)))

Внеплановой проверкой, проведенной отделом Роспотребнадзора в г. Воткинске в сентябре 2015г. в отношении оператора связи ПАО «Ростелеком» было выявлено отсутствие в договоре об оказании услуг связи одного из технических показателей, характеризующих качество услуги Интернет (услуги по передаче данных и телематические услуги), результатом проверки стало составление протокола об административном правонарушении ПАО «Ростелеком» в отношении одного из руководителей филиала в Удмуртской Республике руководителя группы клиентского опыта и обслуживания Гайнулиной С.В., которая обладая организационно распорядительными функциями, нарушила требования должностных обязанностей и не приняла все зависящие от нее меры по соблюдению требований, установленных «Правилами оказания телематических услуг связи», ответственность за данное правонарушение предусмотрено ч.1 ст. 14.5 КоАП РФ «продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии информации либо неприменение установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники» наложен административный штраф.
Это уже не первый случай выявления подобных нарушений со стороны оператора связи ПАО «Ростелеком». Решением Воткинского районного суда УР от 18.12.2012г. по делу №2-2136/12 этот же оператор связи был обязан заключить с абонентом договор с обязательным указанием необходимого показателя качества оказываемой услуги связи в договоре.

Почти монополист в этом городе. Неужели так сложно предоставить качественные услуги населению. Даже оплатить и то невозможно,постоянно то работы ,то что нибудь еще. Печально. Надо срочно менять поставщика. Пойду соберу собрание.

В сфере связи работаю с 1997 года - устраивался в престижную кампанию "Уралсвязьинформ". К сожалению, с приходом РТК, вернее притянутым за уши поглощением Ростелекомом региональных кампаний связи , с каждым годом ситуация стремительно ухудшается. Создаётся впечатление, что кампанию сознательно кошмарят и разваливают. Сокращения стали постоянными, причём сокращают техперсонал , зато в верхах всевозможные департаменты растут и пухнут, как на дрожжах. IT специалистов на местах всех сократили, теперь настройкой и обслуживанием компьютерной техники занимаются подрядчики.
С 1-го сентября "проиндексировали" зарплату (в связи с ростом цен в 2014 году) на 1,77% (на 350 рублей) для 3-го грейда. Зато кампания купила RUTUBE, везде реклама далеко некопеечная, самые лакомые кусочки выделяются в "дочки" (TELE2, РРС), а все затраты на обеспечение их жизнедеятельности несёт РТК.
Теперь, если честно, стараюсь не говорить, где работаю - стыдно произносить название работодателя...

КРИК ДУШИ!
РОСТЕЛЕКОМом ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ДОВОЛЬНО ДОЛГОЕ ВРЕМЯ, С 93 ГОДА.
ЛИНИИ КАК ТАКОВОЙ С ТОГО ЖЕ ГОДА И НЕ БЫЛО - ТОЛЬКО ХЛИПЕНЬКИЙ ПРОВОД СО СКРУТКАМИ И ПЕРЕТЯЖКАМИ ЧЕРЕЗ КАЖДЫЕ 10-15 САНТИМЕТРОВ, ВОЗДУШКА.
ОБЕЩАЛИСЬ ПРОЛОЖИТЬ КАБЕЛЬ ПОДЗЕМНЫЙ, НО ЕГО КАК НЕ БЫЛО, ТАК И НЕТ.
ПРОШЛЫЙ ГОД БЫЛ ОСОБЕННО УРОЖАЙНЫЙ НА УРАГАНЫ И НЕПОГОДУ, ПОСЛЕ КАЖДОГО СИЛЬНО ВЕТРА - ЛИНИЯ ОБОРВАНА, НИ ИНТЕРНЕТА, НИ ТЕЛЕФОНИИ НЕТ, НА ЗВОНКИ И ЗАЯВКИ ОТВЕЧАЮТ НЕОХОТНО, ПОРОЙ ДАЖЕ НЕ ЗАПИСЫВАЯ ИХ В БАЗУ, В ОТДЕЛЕНИИ В ШАТУРЕ ВООБЩЕ СИДЯТ КУКЛЫ БЕЗГОЛОВЫЕ, НЕ СПОСОБНЫЕ СВЯЗАТЬ ДВУХ СЛОВ И НЕ ДРУЖАЩИЕ С МАТЕМАТИКОЙ СОВСЕМ.

НАЧИСЛЯЮТ СУММЫ "ВЫСОСАННЫЕ" ИЗ ПАЛЬЦА ЗА МЕЖГОРОД, ЗА МИФИЧЕСКУЮ ЛИНИЮ, И ПРОЧИЕ УСЛУГИ, КОТОРЫМИ ДАЖЕ НЕ ПОЛЬЗУЕМСЯ И СЛЫХАТЬ НЕ СЛЫШАЛИ О НИХ.
РАЗОРВАЛИ ДОГОВОР, ПРЕЖДЕ ПОТРАТИВ КУЧУ НЕРВОВ НА РУГАНЬ С ОПЕРАТОРАМИ.
УЖЕ ШЕСТОЙ МЕСЯЦ ВСЕ ЕЩЕ НАЧИСЛЯЮТ ДОЛГ ЗА ЛИНИЮ!!!!!! НАПОМИНАЮ, ДОГОВОР РАСТОРГНУТ!!!!

СЕГОДНЯ, 9 ОКТЯБРЯ 2015 ГОДА ЗВОНЯТ МОЕЙ МАМЕ И ТРЕБУЮТ ОПЛАТИТЬ ДОЛГИ 2900 В ПОЛНОЙ МЕРЕ, КОГДА 5 ОКТЯБРЯ 2015 В ОФИСЕ ШАТУРСКОМ БЫЛА ОПЛАЧЕНА СВЯЗЬ В РАЗМЕРЕ 2500 - МЕЖГОРОД.
ДЕВУШКА-ОПЕРАТОР ТРЕБУЕТ ОПЛАТИТЬ 2900, ПРЕДЛАГАЕТ ПЕРЕСЧИТАТЬ СНОВА ЭТОТ ЖЕ ДОЛГ 2900! С КАКОГО, ИЗВИНИТЕ, 2900!!!!
СИЛ БОЛЬШЕ НЕТ.
ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ И ГРОЗЯТ СУДОМ, С ТЕМ, ЧТО МЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕМ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ДОГОВОРУ! КОТОРЫЙ РАС-ТОРГ-НУТ!

ТЕПЕРЬ, ЗНАЮ ТОЧНО, СОТРУДНИКИ ДАННОЙ НЕЧИСТОПЛОТНОЙ НА РУКУ КОМПАНИИ, УВИДЯТ ДАННУЮ ЗАПИСЬ, ПОЭТОМУ ГОВОРЮ ОТКРЫТО, Я НАМЕРЕНА ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА ВАС, ВАШЕ РУКОВОДСТВО, ВАШИХ СОТРУДНИКОВ В ПРОКУРАТУРУ, РОСПОТРЕБНАДЗОР.
ЕСЛИ ПОНАДОБИТСЯ, Я ДОЙДУ ДО ПРЕЗИДЕНТА.

ВСЕГО НАИЛУЧШЕГО ВАМ, ГОСПОДА ВЫМОГАТЕЛИ, ЖЕЛАТЬ НЕТ НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ.