Ростелеком — отзывы

Сначала мальчик, представитель компании "Ростелеком", настойчиво стучал в дверь, далее очень убеждал, что их интернет самый лучший и стоит 250 руб. в мес. при этом цена, фиксированная на весь период. Как оказалось, после подключения уже при подписании договора, 250 руб. только промопериод (4 месяца), далее - 290 руб. Через неделю, при случайной проверке баланса, я оказался должен 1900 руб.!!! Пояснения при обращении - ошибочно приписали установку оборудования (роутер). Далее каждую неделю оставлял, по телефону, по обращению, ни одно обращение рассмотрено не было!!! Злой иду в контору, требую расторгнуть договор, списать всю задолжность. Девушка где-то что-то нажала, задолжность исчезла, далее уговоры.... Поддался.... Спустя месяц проверяю баланс, снова долг - 1700 руб.!!! Но ругаться времени нет.... Через месяц приходит по почте грозное письмо - срочно погасите задолжность, а то пойдем в суд.... Беру письмо в зубы и в контору.... Ругаюсь, требую расторгнуть договор, списать задолжность... Оказывается, что пришел я не в то время и расторжение происходит в определенные часы.... )))) Иду, как сказали, к "старшой", шумлю, ругаюсь, сел и не ухожу.... В итоге нашли время, расторгли, написали бумажку, что я ничего не должен..... Очень надеюсь, что эпопея закончилась, но есть сомнения......

Добрый день! Ваша компания заслуживает награду за полное отсутствие сервиса и заботы о клиентах в Камчатском крае. Для того что перейти на другой тп или отказаться от услуги вынужден стоять 1.5 часа и это не предел. Чувствую пройдет еще час до того как ваши вялые операторы вызовут наконец то клиента. Полный зал людей. И их обслужиет полторы калеки. И это каждый раз когда я приезжаю к вам в офис на Владивостокскую 5 в городе-герое Петропавловске-Камчатском! Когда вчера мне поддержка сказала что надо приехать в офис - по спине побежал липкий пот - ПОТОМУ ЧТО ЧТОБЫ РЕШИТЬ ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ ВОПРОСЫ НЕОБХОДИМО ПОЛДНЯ В ОЧЕРЕДИ ОТСТОЯТЬ! Уважаемое руководство - обратите на это внимание. Назначьте адекватного администратора в зал по работе с клиентами. Расчитываю на Вашу адекватность.

сутки пытался зайти в интернет что бы написать вам что нет его у вас ох вы и мрази затолкать бы вас в ту пизду из которой вылезли такие выблядки

Нуждаюсь в качественном интернете ежедневно,так как получаю два образования параллельно. Ростелеком меня ни разу не подвел за все 5 лет. Технических проблем не было вообще. И по цене выгодно. Для студентов самая подходящая ценовая категория.

Пользовался этим провайдером около года(не было альтернативы), постоянные поломки, отключают периодически интернет и тв. Мастеров хрен дождешься. Так еще и перерасчет с трудом делают. В итоге отказались от этого гребанного провайдера. По тел. отказались от их услуг и пару месяцев не заезжали договор расторгнуть. Так эти уроды мне их в счет вписали. Ладно аренда линии и оборудование, скрепя зубами оплатили так они за пользование слугами еще выставили счет. Какими блять услугами, если я не оплачиваю связь в начале месяца они мне все вырубают. Какие услуги? Если у вас есть альтернатива, бегите от этого провайдера.

Прочитал тут ужасающие отклики о компании. И как будто я живу на другой планете, а не в Кирове. В марте этого года перешел с МТС на Ростелеком, подключил по технологии "оптика до квартиры ПОН". И проблемы с интернетом закончились. За полгода пропадала интернет один раз, а на МТС - я постоянно звонил в техподдержку с какими-то косяками. Скорость и стабильность интернета отличные! В месяц плата 340 за интернет. и еще около сотни за аренду (или выкуп - не помню уже) роутера. То есть меня все устраивает. Странно, что у кого-то такие проблемы.

Я за последие лет 10ть,обьехал,не постесняюсь сказать всю Рассею насквозь.Такого ужасного интернета как в Мурманске нигде-отвечаю-нигде не встречал!Постоянно какие то "ремонтные работы на линии".В техподдержку не дозвонишься!Как то набирал все выходные.Все два дня!Одно хорошо-стал "уверенным пользователем"!Хотя на кой мне это надо?Плачу?Плачу!Так соответствуйте!!!

я плачу вам бешеные бабки за интернет!!!!!! Какого черта с 21:00 у меня нет его!!?????? Вы долбанные монополисты зажрались совсем !!!!!!! Ага блин оценку вам еще нажать !!!!! Что боитесь что будет ниже плинтуса???? Так вот-вы уже там !!!

Доброго всем дня.Я не буду ходить вокруг да около. В сентябре 2015 года имела оплошность связаться с компанией Ростелеком. Проживаю в г Подольск Московской области. Первое,что их инженер оказался не таким гениальным компьютерным гением, каким пытался показться, после посещения инженера пришлось переустанавливать комп, второй с периодичность раз в неделю-начались сбои в работе... А 15 октября обратились с заявкой что услуги не предоставляются-ни интернета. ни телевиденья нет. Сегодня 23 октября ничего не работает. Замучала операторов, которые толком и ответить ничего не могут, на просьбу передать мое негодование по длительной типа ремонтной работе-говорят оставили в комментариях -ждите с вами свяжутся-вопрос во только когда??? точнее не уточнили ни день и точнее год. Самое удивительное- у знакомых в соседнем подъезде есть интернет а меня нет. Но самое интересное из всего этого был ответ оператора на вопрос компенсации, если будет доказано,что услуги не предоставляются по вине компании вам сделают перерасчет!!!

Если честно ужасней компании в плане решения возникшей проблемы с клиентом не видела.

Пожалела 1млн. раз,что не послушалась совета знакомых, которые перешли на другого оператора. После компенсации так и сделаю-меняю оператора!

Самое ужасное - полное отсутствие альтернативы в выборе, т.е. махровый монополизм в действии. Качество обслуживания и технологии оставляют желать лучшего. Оценка общения, действий, компетентности персонала - на "высшем уровне" времен развитого социализма, хотя многие даже не могут помнить того времени (из пустого в порожнее или шаг вперед - два назад). На собственном опыте убедился,что заявки, предложения и жалобы: не фиксируются, не рассматриваются, выбрасываются (письменные) в мусорный бак и т.д. Воруются деньги со счета. Договорные отношения, кроме как через жалобу в Роспотребнадзор, не подлежат ни изменению, ни прекращению. Даже данные для обратной связи в личном кабинете искажены.
А всё одно больше некуда податься...