Ростелеком — отзывы

ПОЛНЫЙ ОБМАН И РАЗВОД ПО РУССКИ В РОСТЕЛЕКОМЕ !!!!!!!!!!!!!!

Доброго дня!!!
У меня с момента установки Ростелеком интернета до сих пор нету обещанной скорости.
В первых числах ноября 2015 года. Звонок в дверь пришли менеджеры Ростелекома вежливые до безобразия и предложили установить оптика волоконный интернет( мать его еккк!!!) .Выбрал Тарифный план «АРХИВНЫЙ ДИ 4.0. DoublePlay Интернет по GPON до 200 Мбит/с» а по факту ели ели 10 Мбит/с.
До сих пор работники Ростелеком не удосужились устранить не исправность,куда я только не звонил и не писал так до сих пор ничего не работает должным образом.
До этого пользовался провайдером Игра Сервис по витой паре на много лучше!!!
Планирую перейти обратно если не устраните проблему.
Купился при установки интернета на обещание сотрудников Ростелеком.
Мой адрес г.Красноярск ул. 2Я.Хабаровская
Сегодня наконец-то ко мне позвонили с тех поддержки Ростелекома и сказали.
Понимаете у вас стоит (наш ролтер который может максимум давать скорость 30 Мбит/с.)))
ВОПРОС зачем я плачу 790 рубле в месяц ДИ 4.0.ТП «Игровой» DoublePlay Интернет по GPON до 200Мбит/ с Подробнее до 204800 Кбит/с целых 790.00 рублей.
Ответ:: Это просто менеджеры так обещают что-бы народ согласился на подключение к чудо интернету Ростелеком притом что с тех поддержки в первые дни неудобства (низкой скорости) говорили ( У вас на линии порыв ведется ремонт на дней 20 вы потерпите за данное неудобство мы вам пересчитаем в конце месяца. ПОЛНЫЙ ОБМАН !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сегодня 24.02.2016 принял решение завтра в офис Ростелекома на расторжения договора.
Я в Игра Сервисе когда договор расторгал меня спросили по причине , а Я им ответил предложили выше скорость Ростелеком (оптика кабель скорость 200)
Мне в ответ ухмылкой НО!!! НО!!!! скорей всего вернетесь и я тут подумал (Язвят)
Теперь я понимаю суть их над смешки.
И к стати вели себя очень культурно нее стали убеждать и обсуждать.
Теперь я понимаю на сколько я был не прав.
ВСЕМ УДАЧИ!!! ПОКА!!!!
Просто накипело!!!

Каждые два дня скорость падает до 0,18 Мбит/с...пинг поднимается до 1700.....

Есть договор-есть обязательства! Во время оплачивать, интересоваться новыми акциями, новыми тарифными планами, никто Вам не запрещает, А тарифный план можно менять сколько угодно, бесплатно! И прочитайте договор ваш, там написано, что платеж Авансовый! Это значит, оплачивает вперед, не дожидаясь квитанций ( в АИсте вообще не носят квитанции). И никаких проблем. Служба техподдержки работает круглосуточно. Всегда подскажут :-)

Подключили себе Антивирус Касперский в подарок в личном кабинете за 600 бонусов, у нас скоро истекает срок этого подарка, как мы поняли что если подарок не отключить то по истечении бесплатного периода платный следующий месяц будет подключён автоматически. В личном кабинете не нашли никакой кнопки отключения подарка. Позвонили по горячей линии 21.02.2016, нас там грубо говоря отфутболили, внятно ничего не объяснили, сказали что вообще отключать нужно на Забава.ру,причем тут Забава.ру, мы же подключали на сайте Ростелеком, хорошо зашли на Забава.ру, там происходят такие вещи - заходишь в личный кабинет, пытаешься в меню нажать на кнопку мои подписки и сразу вылетаешь из личного кабинета. Чудеса да и только. Звоним еще раз по телефону бесплатной линии Ростелекома, нам уже в грубой форме девушка отвечает, мол где подключали там и отключайте или звоните на Забава.ру, я объясняю ей что в меню не предусмотрена кнопка отключения, она отвечает - мы не занимаемся отключением ваших подписок. Звоним на телефон Забава.ру там то же самое, даже разговаривать не хотят. В Ростелекоме первый раз столкнулась с таким обращением к клиентам, разочаровалась в этой фирме, сложилось мнение что нам навязали ненужную услугу. Будем ждать когда закончится бесплатный период и если чуда не произойдет, будем предпринимать дальнейшие действия, это уже дело принципа. Либо нас обманули "бесплатный сыр только в мышеловке", либо некомпетентны сотрудники.

начинали пользоваться провайдером ростелеком все было хорошо. сейчас телевидение зависает по несколько раз за день и скорость интернета место обещанной 100 мг тянет всего лишь 16. при том что ежемесячный платеж уже 900 руб

Уже больше года всей улицей ждем подключения к интернету от ростелеком но ни кто и ни чешется нас подключать, скажите пожалуйста вам не нужны клиенты? Саратовская область город Красный Кут ул Электрическая

Я пользуюсь телефоном и интернетом от Ростелекома уже много лет - услуги далеко "не люкс", но при приемлемых ценах вполне устраивают. Но в последнее время они всё больше и больше стали наглеть: всё чаще звонят и стараются развести на деньги клиентов.

На днях мне позвонили и сказали, что для меня у них есть "выгодное предложение": акция «Пакет навсегда» (Интернет до 45 Мбит/с + Интерактивное ТВ) за 450 руб. в месяц. При том, что сейчас у меня тарифный план «Блокпост 20 Мбит/с» за 300 руб. в месяц, а за телевидение от другого провайдера я плачу 169 руб. в месяц - в сумме получается 469 руб. в месяц (но он обманул меня, пользуясь моим незнанием деталей, сказав что мой тарифный план 320 руб/мес., соответсвенно в сумме 489 руб/мес.) В итоге получается немного дешевле за "более качественные услуги".

Я в интернет-игры не играю, поэтому мне и 20 Мбит/с много, но телетрансляция и вправду в последнее время очень часто прерывается. А с другой стороны - я уже пару раз сталкивалась с подобными мошенническими схемами Ростелекома. Я сказала, что мне сейчас некогда, и нужно время пару дней подумать, и мы договорились, что он перезвонит через 2 дня. Но уже на следующее утро мне позвонили, подняв меня с постели, и заявили, что у них моя заявка на подключение, и завтра они пришлют мастера. Я конечно возмутилась и велела перезвонить завтра, а сама полезла на сайт Ростелекома разбираться, и вот что выяснила:

Тариф «Пакет навсегда»
(для абонентов Домашнего телефона от Ростелеком):

Пакет навсегда до 45 Мбит/с по оптической линии - 400 руб/мес.
Оборудование: ТВ-приставка «Стандарт» в рассрочку на 24 месяца - 179 руб/мес.
ИТОГО: ежемесячный платеж = 579 руб.

Однако у нас в квартире 2 телевизора (а кто в наше время обходится одним телевизором в квартире?), поэтому нужна вторая приставка и подключение функции "Мультирум", которое стоит 50 руб/мес. (а если 3 телевизора -100 руб/мес.)

В итоге:
Пакет навсегда  - 400 руб/мес.
Услуга «Мультирум на 2 телевизора» - 50 руб/мес.
ТВ-приставки в рассрочку на 24 месяца - 358 руб/мес.
ИТОГО: ежемесячный платеж = 808 руб.

Плюс к этому надо иметь в виду, что автоматически они подключают ещё и услуги:

Опция «Ночное ускорение» - бесплатно (но неизвесно, не станет ли потом платным),

Услуга «Мультискрин» - тоже пока бесплатно,

Услуга «Караоке» - бесплатно на 2 месяца,

Дополнительный пакет телеканалов «Amedia Premium» - бесплатно в течение промо-периода - 2-х месяцев с момента подключения услуги, включая месяц подключения. Начиная с 3-го месяца автоматически переводится на базовые тарифные условия (если вовремя не отключить), с 3-го месяца платеж составит 199 руб/мес.,

Опция «Антивирус Kaspersky Internet Security» - так же бесплатно в течение 2-х месяцев (с 3-го месяца платеж составит 119 руб/мес.)

Вот и считайте, на какие деньги они разводят каждого не очень сильно грамотного клиента, который не сумеет отыскать на их сайте всю эту информацию и разобраться в ней. Особенно страдают, конечно, пенсионеры, которые в силу возраста не способны на это, а денег с пенсии у них не много - а у них и это отбирают на прибамбасы, которые им совершенно не нужны.

Самый идиотский интернет в мире, скорости нет а платим много. Берите лучше ТТК в сто раз лучше чем это.

предоставление услуг отвратительное! техподдержка работает на отъе.....сь! помощи никакой интернет говно, при заявленноЙ пятерке всего лишЬ около 3.5 !!!!!!!!!

Фигня полная!Вы даже не можете сделать НОРМАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ!Игра-виснет,вылетает!Уже есть БОЛЬШОЕ ПЕРЕЙТИ К ВАШЕМУ КОНКУРЕНТУ "ЮГРАТЕЛ"!У них хоть качество интернета лутше!НАМНОГО!