Российские железные дороги — отзывы

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность операционистам касс РЖД , вокзал Адлер. 7.07.24 года покупала билеты в спецкупе, в этот день случился сбой в программе по продаже билетов, образовалась очередь из недовольных потребителей. Все сотрудницы касс РЖД сработали оперативно: консультировали, помогали приобрести билеты через интернет, провожали к другому еще работающему пункту по продаже билетов.
Мне не удалось купить билет в спецкупе( закончились), но операционист Алла помогла дозвониться на горячую линию, объяснила ситуацию и нам помогли приобрести билеты, очень ей в этом благодарна!Огромное спасибо!

Ехали на этом поезде, первый вагон, ужасная жара, в вагоне 32гр, кондиционер не работает. Думала все в обморок упадём в вагоне, не за какие деньги не поеду, как жалко всех, измаились все, не советую не кому. Кошмар просто, куда смотрит руководство, их бы посадить в этот вагон, такие вагоны в наше время не должны выпускать на дальние расстояния.

Ехала 29-31июля 2024г., 19 вагон. Нет кондиционера. Сразу же вышел в рейс с неисправным кондиционером. Ехали с открытыми окнами. Как лет 30 назад. В вагоне 30 градусов. Как можно путешествовать? Туалеты постоянно забиваются, начальник поезда сказала, что она и не знала , о ужас, что кондиционер не работает.

Очень хочу искренне поблагодарить Жгунову Аллу ❤️
19.07.2024г., в поезде 098 Кисловодск-Тында, я потеряла серьгу, Алла попросила мой номер, но честно, я не надеялась, что кто-то будет замудряться возвратом. Но Алла нашла варианты вернуть потерю...
Вот такая добрая, отзывчивая и очень ответственная женщина! Спасибо сердечное ей за поступок! Здоровья и удачи во всех делах! 🙏

Где уже только не читали отзывы об этом составе..
В данный момент, именно на нём возвращаемся в год семьи, объявленным в нашей стране, домой.
Едем в 5 вагоне. Кондиционера нет! Хотя он указан в билетах. Такая же ситуация и в 4 вагоне.
Сейчас, когда мы уже не в Краснодарском крае, температура стала комфортной, но с 6 утра, предыдущего дня до глубокой ночи, мы умирали от жары. Детям и некоторых пассажирам было плохо.
Начальник поезда, предложила альтернативу перемещения в других вагонах, во избежание смертельных исходов...
Это УЖАС. Так думаю, что в следующую поездку, вагоны просто поменяют местами и они станут с другими цифрами.
Так хочется, чтобы руководство РЖД, в полном причастном к этому беспределу, составу, отправились в путешествие в данных вагонах, с возможностью покупать воду на станциях от 100 рублей за 1.5 литра и мороженое за 150.
Всё кассиры, на всех станциях, как один, говорили, что цены на привокзальных территориях, это всё РЖД...
И хотелось бы получить разницу в стоимости билетов с кондиционером от билетов без кондиционера....в год семьи... ха-ха-ха..30.07.2024 год

Спасибо проводникам Марии и Вячеславу (если ошиблась, извините) за поддержание чистоты и уюта в вагоне. Ребята очень старались, чтобы в вагоне было уютно, сервис был ненавязчивым. Очень вкусно готовят в вагоне - ресторане. Вежливые официанты, умелые повара. Спасибо за поездку. Ехали с 25.07 по 28.07.24

Ехали 12-15 июля в 7 вагоне. Большое спасибо проводникам за чистоту и уют в вагоне. Даже отсутствие вагона - ресторана не повлияло на позитивное отношение в поездке. Это всё благодаря неустанной работе проводников.

Впечатление от поездки многократно усилилось от заботливого отношения проводника Олеси после напряженной экскурсионной программы. Спасибо за внимание и теплоту !!!

28 июля ехала в Москвы в Ярославль поезд 376, 9 вагон, оказался без кондиционера, в вагоне +30, так как я гипертоник, в такой жаре не могу находится.
Обратилась к начальнику поезда Лазаренко Анне, объяснила, что у меня давление, мне плохо становится в жарком помещении, хоть поезд был полный, Анна нашла для меня вагон и место, где был кондиционер. Спасибо таким отзывчивым сотрудникам, что не оставляю в беде пассажиров.

Приобрела билет на провозку животного без сопровождения, и после оплаты увидела, что неверно забила точку отправления. Тут же зашла в свои заказы, а заказа-то и нет вообще. Позвонила в службу поддержки и началось... Приложила все документы, квитанции, маршрутный лист, чек об оплате, все данные и начались глУпые отписки, что они технически не могут сделать возврат и необходимо самой ехать в кассу и сдавать, хотя билет приобретался ЭЛЕКТРОННО. То есть, что это косяк их программы, их не волнует, а то, что я должна потратит свое время это нормально. Сегодня пишу жалобу в Роспотребнадзор, может тогда наладят свою тех поддержку нормально, и, заодно и программу отрегулируют.