Российские железные дороги — отзывы

В последнее время мне приходится очень много ездить по нашим РЖД. Не перестаю удивляться тому как отлично и чётко организована работа вообще всех служб на наших российских дорогах. Восхищение Сопровождением мобильных граждан службами компании РЖД .по всем практически станциям. В последней поездке мне пришлось ехать с пересадками, но не было абсолютно никакого волнения, так как была уверена что на ржд все под контролем. Данное видео - Вокзал Нижний Новгород московский. Все организовано на высшем уровне!! .Вообще все!Очень тёплое доброе, внимательное, чуткое отношение работников компании РЖД, операторов горячей линии, дежурных администраторов, дежурных по вокзалу, начальников вокзалов, администраторов касс, всех всех работников мобильных служб вокзалов, начальников поездов и проводников! Все просто супер!! ,, Помощь в транспортировке, при посадке и высадке с вагона, от такси, до такси, покупка билетов,полностью сопровождение по вокзалу, и до посадки в вагон и купе и далее помощь и забота проводников.На всем протяжении поездок ощущаешь на себе постоянную помощь и просто невероятную, удивительную заботу этих чутких людей! Сердечное спасибо всем, кто принимал участие в сопровождение - службам вокзала Нижнего Новгорода, вокзала станции Рузаевка, вокзала станции Тольятти!!!!! Спасибо вам всем за помощь в сопровождении в поездках , тёплое отношение, и понимание! Благодарность и большое спасибо руководству компании РЖД за такую организацию работы наших российских железных дорог! РЖД - вы лучшие!!!!!!!!!

Хочу выразить признание кассиру ржд касс Резвых Татьяне Владимировне за профессионализм и обходительность к клиентам.В июле12.2019 она помогла переоформить билет мне Я(ее коллега днем раньше сделала ошибку в моих данных,а исправление платное) я возмутилась,почему должна оплачивать чужие ошибки,тем более кассир была отвлечена от работы сторонними разговорами(так нельзя)А Резвых Т.В.умничка,все смогла исправить (чужие ошибки)Получается кто то добросовестно относится к своей работе,а кто то деньги просто так ходит получать.

Есть ж/д переезд между станциями Пери и пл. 39 км. Этот переезд "ремонтирует" бригада чебуреков уже ТРЕТЬИ СУТКИ, перекрывая проезд автотранспорту на невероятное для 21 века время (люди стоят по 2-3 часа в многокилометровой пробке). На вопрос о происходящем на вышеуказанном переезде, заданный оператору по дежурному телефону 88007750000, я ответа не получил, т.к. (цит.):"...к сожалению, у нас нет информации по данному переезду". Переключить или соединить меня с ответственным за данный переезд/работы оператор меня не смогла и всячески пыталась закончить диалог, вместо того, чтобы принять участие и хотя бы попытаться решить проблему людей, стоящих в пробке, по вине РЖД. Из чего я делаю вывод: РЖД не владеет актуальной информацией о происходящем на объектах, находящихся в их зоне ответственности. РЖД даже не пытается решать свои проблемы, не создавая проблем простым смертным. Так вот, желаю каждому руководителю этой организации, чтобы к их детям относились также, как они относятся к людям!!!

Вот с таким названием, точнее вместо него бумажки, пришла сегодня электричка до станции Голутвин Казанского направления!!!(11 июля 2019 года) Села на станции Элктрозаводская вслепую, в прочем как все люди , которые ждали со мной поезд по расписанию 9.19! И это уже не в первый раз!Мало того, когда объявляли остановки, можно было подпрыгивать от того с какой громкостью и треском все это звучало! Причём, не в одном вагоне, лично я прошла 3 вагона и везде было тоже самое! Люди едут с суток, с работы, уставшие и хотят комфорта (проед стоит почти 300рублей, недёшево, я бы сказала) , а кроме дискомфорта и грязи вокруг себя ничего не видят!!!

Довелось ехать на этом поезде из Адлера Вагон был приципной(этим все сказано) Сам поезд торохтел так,что было ощущение не рассыпится ли При любом движении людей пыль поднималась отовсюду Кондиционере то ли не справлялся то ли очень часто выключался

РЖД ужасная организация! Уже несколько месяцев по будним дням по Ярославскому направлению осталось считанное количество электричек в день, в половину из которых даже невозможно войти. Мало того, несколько дней назад в кассе купил проездной на месяц, кассирша уверяла, что смогу ездить каждый день. Представьте мое удивление, когда в прошедшие выходные выяснилось, что оказывается по этому проездному можно ездить только по будним дням. Я приехал на Ярославский вокзал и попросил в претензионном окне ( которое еще нужно найти) забрать у меня неправильно проданный мне проездной (тк были озвучены другие условия). В ответ я услышал, что после заполнения заявления мне нужно будет через месяц(!) поехать на какую-то станцию, где мне вернут деньги. На вопрос как мне быть, если через месяц я буду не в Москве мне сказали, что это мои проблемы. РЖД единственное, что умеет делать хорошо- это издеваться над людьми!!!!!

Поездка на двухэтажном поезде 104 Москва-Адлер 24 июня 2019 г.3 вагон и обратно 5 июля вагон 9 была приятной. Чистота в поезде, постоянная уборка проводников. Проводники были вежливы и внимательны. Приносили теплый обед, вполне съедобный. Конечно двухэтажный поезд комфортабельный и 3 туалета вполне достаточно. Можно заказать в вагоне ресторане дополнительную еду, например на завтрак кашу или омлет, что удобно , особенно кто едет с детьми. Особенно приятно было общаться с проводником Татьяной Зайцевой. Минус был- 5 июля Адлер-Москва 9 вагон плохо работал кондиционер, ночью душно было, проводники сказали машинист сам управляет кондиционером.

Едем поездом 354 Адлер -Пермь, выехали 06.07.19. При покупке билетов оплатили дополнительно по 2 обеда. Завтрак ребёнку (кашу) купили в вагоне - ресторане, девочки предложили сделать заявку на следующее утро на завтрак, который они принесут в купе, я заказала снова кашу (это было 06.07.19), дополнительный обед нам принесли вовремя. Сегодня утром (07.07.19) ждали когда нам принесут заказанную кашу, заходит девушка из ресторана и предлагает заказ еды, на место в купе, где вообще никто не едет (не знаю, что было в контейнере, но не каша), я ей говорю, "а где наша каша?", она мне - "а Вы заказывали?", я ей - "конечно, вчера у Вас в ресторане". Она сказала, что нашего заказа у них нет. Я думала, что нам всё таки принесут кашу, но время шло и никто ничего не приносил. Тогда я сама пошла в вагон-ресторан, чтобы купить кашу, на что мне сказали, что каши нет, т.к кормили детскую группу. Я повозмущалась и ушла. Но на этом "приключения с едой" не закончились. Подходило время обеда, мы сидели и ждали, когда нам принесут наш обед, который мы оплатили дополнительно. Приходит молодой человек (девушки видимо не захотели идти) и выставляет на стол одну порцию обеда, я его спрашиваю, "а где второй обед?", на что слышу ответ, второго нет. Он уходит, потом возвращается и выставляет второй обед со словами "извините, перепутали вагоны" (девушки утром тоже вагоны перепутали!). Словом, настроение испорчено, работа вагона-ресторана отвратительная!!!
Когда ехали 22.06.19 поездом 353 Пермь-Адлер, таких проблем не было, сотрудница вагона-ресторана ходила по вагонам и предлагала пассажирам завтрак и ужин. Можно было "на месте" купить себе поесть, если есть желание.
Хорошо хоть повезло с проводниками в вагоне. В 353 поезде Наталья и Валерия (вагон 10), 354 поезд, вагон 10 - Нелли и Татьяна.

Часто езжу на поездах, привыкла к вежливому отношению от проводников. Но тут...такой проводнице как Тамара, лучше поискать другую работу. Поезд 478 УА Адлер-Челябинск 2 вагон, сели 5 июля в Туапсе, к нам ни разу за всю поездку не подошла...да и не только к нам. За двое суток была проведена лишь один раз влажная уборка. В туалетах вонь. Бумагу вешала, только когда уже начинали возмущаться. Биотуалета нет, о санитарных зонах не предупреждала, молча закрывала туалет. На большой станции в Волгограде ( 40 мин) люди вышли на улицу, за 5 минут до отправления, не проверив пассажиров так же молча стала закрывать двери, хорошо что увидели и сказали , что люди еще не зашли. Утром была наша станция. Спросили по какому времени приезжаем, внятного ответа не получили, в итоге сами проснулись...когда она увидела что мы встали, подошла и сказала, что нам выходить через 20 минут, а мы уже ехали в черте нашего города. Быстро схватили вещи и выбежали.

Хочу выразить свою благодарность за радушие и помощь девочкам проводницам поезда №353 Пермь - Адлер 3-6.07.19. 5 вагон.
Чистый опрятный вагон. Всегда с улыбкой и быстрым решением проблемы. Особая благодарность Екатерине и Диане