Помогает бизнесу стать лучше
10.августа,мы посадку делали в Сочи.Ежали в 6вагоне.Вроде Фирменный поезд,а ванища (запах)туалетом,на половина вагона,Туалет сам.ОООООЧЕНЬ грязный,резинки напольные блистер от аммиака(мочи).Бумажный полотенец. НЕТ,осветителя Нет.
Огромное спасибо бригаде 104 поезда Адлер - Москва. Ехали 15-16 августа 2019 года в 10 купе 9 вагона. Начальник поезда чуткий внимательный человек. Не удивительно, что и проводники относятся к пассажирам как к дорогим гостям. Незабываемая комфортная поездка.С уважением Семенова М.А.
Возвращались с отдыха в Питер на поезде 246/245 Ейск-СПб .Сели на ст.Староминская в понедельник 12 августа.Почти каждый год приезжаем на юг (к родственникам,отдохнуть на море и т.д.)и каждый раз с приключениями.То не работает в жару кондиционер,то хамы-проводники,но в этот раз уже накипело,поэтому и пишу.Дело в том что на следующий день нашей поездки(во вторник)сломались одновременно ОБА туалета.Полный вагон (номер 3),дети,пожилые люди.На вопрос к проводнику"Как ехать?" последовал изумительный ответ "МОЛЧА" и это молодая девущка которая только начинает жить.Начальник поезда заверил что к ночи подвезут нужные детали и к ЧАСУ ночи туалеты отремонтируют,но на следующий день,утром все было тоже самое.Ложь,враньё,хамство-всё как всегда.Есть одно предложение-чтобы руководители РЖД хотя-бы 1 раз со своими семьями(детьми,внуками и т.д.)проехали-бы летом.в ПЛАЦКАРТЕ до Адлера или Анапы.Так сказать изнутри посмотрели-бы как ездит народ.И тогда может с высоких трибун не звенели-бы речи о улучшении пассажирских перевозок,не повышали-бы цены на билеты, и при этом не повышая качество обслуживания,и т.д. Но это всё из области фантастики как и нормальные вагоны и обслуживание от РЖД.
Сел в поезд 123й Новосибирск-Воронеж-белгорлд. Чуть не вырвало! Грязь.ВОНЬ.ВАГОН НАВЕРНОЕ ИЗ ЧЕРМЕТА ИЗ ПОМОЙКИ.ЗА СВОИ СЛОВА ОТВЕЧАЮ! ЖАРА КОНДЕЯ НЕТ! ДЫШАТЬ НЕ ЧЕМ!!! ПОЗОР РЖД!!!! ФУУУУ.
Помогите, пожалуйста, советом, если кто столкнулся с такой ситуацией. Купила 14 августа билет на поезд на сайте РЖД (делаю это регулярно, т.к. работа связана с командировками). Прислали на эл. почту билет (в формате pdf) и кассовый чек. Распечатать чек не могу. Звонила несколько раз на федеральную линию РЖД. В итоге услышала ответ:"Мы свои обязанности выполнили, чек выслали. Как вы его будете предъявлять своей бухгалтерии не наши проблемы". Остается вариант покупать билеты в кассах, хотя это не удобно. Возможно, у кого то уже возникала такая же ситуация. Подскажите, как можно выцепить этот чек? Заранее благодарна за советы.
Был куплен билет через онлайн приложение ржд. При оформлении каким- то образом была пройдена онлайн регистрация на рейс, хотя никаких галочек не ставил. Зачем это делается, стало ясно, после того как я попытался оформить возврат. Оказывается при электронной регистрации, возврат оформить нельзя.
Деньги пропали 6000!
делайте выводы товарищи.
Ржд ныне не государственная компания а ООО, в которой задача ( как я понял) увеличение прибыли любой ценой
При покупке кофе в вагоне 8,поезда 642ЖА,Адлер-Ростов,проводник Запорожец Елена,отказалась давать сдачу,заявив что варила какой то другой кофе,не указанный в прайс-листе.Хамство зашкаливает!
Большое спасибо бортпроводникам! Отзывчивые, улыбчивые и очень вежливые! Стриж, как всегда, на высоте! Есть розетки, вода! Можно кушать и пожелают «Приятного аппетита!» Не требуют распечатки электронных билетов. Ехали в 16 вагоне. Огромное спасибо бортпроводникам! Создали идеальные, комфортные условия (особенно девушка со светлыми волосами, имени не помню)
С 11 по 12 августа ехал в поезде 21 Мурманск - Санкт-Петербург с Беломорска до конечной станции Санкт-Петербург, хочу поблагодарить проводницу 7 купейного вагона Алёну, очень уж мне она понравилась, вежливая, отзывчивая, по своей глупости не познакомился, а жаль, может кто знает как ее найти? Адрес моей электронной почты [email protected], буду очень благодарен, спасибо!!!
Ехали в поезде Москва - Новый Уренгой с 7 на 8-е авг 2919 г до Перми , 12-й вагон плацкартный. Во-первых впустили в вагон за 20 мин до отбытия, мне кажется, что должны были раньше минут за 40. Погода в Москве было плохая, холод и дождь , люди стояли у вагона и мёрзли. А потом распихивая друг друга заходили в вагон , чтобы не мокнуть. Когда вошли в вагон, такое ощущение, что вагон не подготовили для людей: грязный, не проветренный , и самое неприятное, что поразило, не было горячей воды( пассажиры с холода , после дождя, уставшие , а горячая вода появилась только спустя час, якобы она не успела нагреться, а что делала до этого времени проводница? Туалет грязный, не убирается и не очищается, влажная уборка вагона за сутки моей поездки не проводилась , а только лишь подмела венечком центральную дорожку, а вагон битком, народу много!!! Впечатление о поезде ужасное ( да, вагон плацкартный, не купе и не СВ, ну, извините, билеты на него тоже не дешёвые и я считаю, что должно быть все по правилам. Вообще сам поезд снаружи очень грязный, с трудом просмотрела номер вагона и название. Прилагаю фото , которые успела сделать , надеюсь, что ситуация изменится к лучшему. Спасибо.