Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
8142 отзыва

Поездка на Северной Пальмире.

Очень понравилась поездка на Северной Пальмире 20.10.2019 года из Санкт-Петербурга в Сочи и обратно 08.11.2019г.И туда и обратно у нас с внуком был 9 вагон и места 97 и 99. Честно не ожидала такого хорошего сервиса. Чистота, вежливое обращение, есть микроволновка и даже можно помыться в душе за 150 рублей. Особая благодарность проводнице Дергуновой Светлане, так как мы выходили в Малой Вишере в 4 утра, а не поехали до Питера она не поленилась и пришла пораньше чтобы предупредить о выходе. Ну и начальнику поезда Коковашину Дмитрию за хороших сотрудников..

Москва-Архангельск

Поезд #118 вагон 10 проводники Вера и Михаил. Возомнили себя богами железной дороги. Им вообще не интересны желания и проблемы пассажиров. На просьбу показать бэйдж или назвать свою фамилию, Вера Орёл и говорит:" Что ей это не интересно" Сами курят в вагоне, а всем говорят о запрете и федеральном законе. Купив чай, вам его не принесут, а скажут что не обязаны ни кому ни чего носить, шоколад кинули как " бездомной собаке" кость. А Михаил вообще"ох_л", смотрит порно, в своём купэ, ни кого не стесняясь, дети буду проснулись, а тут такие звуки. На замечания отвечает: " Сейчас начальнику скажу и он вас высадит."А РЖД борется за культуру обслуживания, сокращение провели, оставили видимо самых "достойных". Печально что за наши деньги нас так обслуживают.

"Покушал в поезде"

Обычно свои поездки планирую заранее и совершаю их на самолете. Так случилось, что пришлось доехать из Нижнего Новгорода до Кемерово на поезде Москва-Томск №30. Впечатления о вагоне очень хорошие если не брать во внимание цену на билет. Плацкарт на нижней полке получается дороже чем билет на самолет компании "Победа". Так как я заранее не готовился к поездке то с собой у меня провианта не было. Первый день я грыз чипсы, какие-то печеньки с чаем. На второй очень захотелось горяченького. Подумал "доколе я буду влачить жалкое существование?" и пошел в (((РЕСТОРАН)))), вагон ресторан. Я конечно понимаю, что на колесах все должно быть дороже, блин!!!! ( это очень культурное слово применимо к ситуации) но не настолько же!!!!!! 1. щи (то бишь квашенная капуста сваренная и слегка сдобренная картошкой,мясо совершенно отсутствует) правда со сметаной , 2. Картошка жаренная с грибами (слегка высохшая и разогретая пару раз, с вкраплениями наверное грибов, не уверен) 3. Шницель (мясо старого ишака умершего своей смертью) им можно было зубы выломать. 4. Чай с лимоном и с сахаром. К чаю претензий нет! 5. 2 кусочка хлеба, к хлебу тоже претензий нет. Больше ничего!!!!!
Все это удовольствие обошлось мне 1290 рублей!!!!!!
Что это???
Вы издеваетесь???
Блин вы варите простые сосиски, только не за 70 рублей килограмм, а которые в Ленте 270-300 рублей стоят, накручивайте на них 2 цены, к вам очередь будет стоять.
Это я обращаюсь к РЖД!!!
ТО ЕСТЬ получается если б я кушал в этом ресторане 2 раза в день то я бы еще за 2 дня отдал около 5000 рублей ПРИКОЛЬНО!

Поезда в сравнении: 099 Владивосток - Москва; 102Ж Москва - Адлер; 104 Адлер - Москва; 2 Москва - Вл

Невозможно написать нормальный отзыв, не побывав на разных поездах. Заканчивается отпуск, возвращаюсь домой поездом №2 Москва - Владивосток. Мысленно вернувшись на начало отпуска, вспоминаю почему решил поездом а не самолётом. Во первых решил отдохнуть в поезде, собраться мыслями, что буду делать, какие мероприятия посетить и так далее, просто выспаться перед отпуском. Ведь отпуск это тоже своего рода работа и нужно быть к нему готовым. Во вторых плавная смена часовых поясов. На самолёте как получается: вчера ты работал, а сегодня уже на берегу к примеру чёрного моря, отдыхаешь, непривычная еда, коктейли и алкоголь. Получается для организма большой стресс. Поездом все происходит плавно. Больше спим, меньше едим и воздерживаемся от алкаголя. Итак, выбрав маршрут иду в кассу на вокзал г. Уссурийск, сразу проблема, на поезда дальнего следования работает одна касса на продажу билетов, причём обслуживают одного пассажира минут 15-20. Передомной 6 семей в надежде побыстрее купить билеты и ещё столько же пытаются влезть вне очереди под предлогом типа "мне только спросить". Дружно держим оборону, посылаем всех в справочную (кстате справка оказывается платная судя по объявлению) и спустя примерно три часа я стал обладателем билетов на поезда нужного мне маршрута. Этого того стоило, потому что в билетных кассах вокзалов не переплачиваешь посредникам как в билет - туре например. Можно онлайн заказать, но не стал, все таки отпуск, а вдруг что пойдёт не так. К работникам вогзал притензий никаких. Женщины работают на износ и ответственность на них большая. И у них на работе, как и везде максимальная минимизация, или по другому оптимизация, меньше затрат, больше прибыли. В итоги страдаем мы, обычные пассажиры, стоя в очередях из 6 семей по три часа. В назначенный день приехал на вокзал г. Уссурийск. Поезд 099Э прищел без опозданий минута в минуту, порадовал. Женщина проводник проверила билеты и документы очень тщательно и вот я уже в купе №6 четвёртого вагона. Купе старого образца, но приятно удивило что есть 4 розетки под столом 220в и две usb розетки сверху для подзарядки. В купе чисто и уютно. Устроились, поехали. Проводница предложила чай, идеально чистые стаканы (кстате редко встретишь). Почти как дома. За 6, 5 дней что ехал притензий к проводникам не было, убирались чисто, очень тактичные, в туалете чистота и порядок хоть поезд и обычный. Бумага, полотенце, накладки бумажные на стульчак всегда в наличии. Биотуалет, хоть и на вид как советский с педалькой. Ресторан относительно не дорогой, женщина официантка вовремя приносила завтраки, помогала с выбором еды. Все было вкусно. Кстате, когда Улан-Удэ зашло много мусульман, поменяли меню, убрали свинину и ещё чего-то. Но качество осталось на высоте. Было заметно, что поездная бригада заботится о пассажирах. В вагонах комфортная температура, хоть вагон и не новый. Мне понравилось. Приехав в Москву пересел на поезд 102Ж Москва - Адлер и тут был очень приятно удивлён. Поезд нового образца, не путать с РОССИЕЙ, двери купэ открываются на распашку, а не вдоль стены. Ехал в 10 вагоне, купэ 2. Первое что бросилось в глаза, это молодой персонал. Очень тактичные и вежливые проводники. Помогали во всем о чем не спросишь. В вагоне два биотуалета, в одном из которых душ. Сказка. Купэ ну очень чистые, застеленные бельем, просто не подкапаешся. Регулируемый кондиционер, просто песня. Из минусов: коридор очень узкий. Все остальное плюсы. Вода в кулере горячая и холодная, отчищенная. За сутки поездки убирались два раза. Оооочень понравилось. На обратном пути в назначенное время прибыл поезд 104, Адлер - Москва. Тот же самый что и 102Ж. Ехал в 4 вагоне на первом этаже 7 купэ, вагон двухэтажный оказался, места конечно поменьше чем в 102Ж (там вагон одноэтажных был) но обслуживание на высшем уровне. Ребята из ресторана постарались, зделали нормальный шашлык, овощи на гриле, кофе сварили и принесли в купэ. Как говорится любой каприз за ваши деньги. А денег в отпуске получилось сэкономить. Вообщем ресторан меня порадовал, проводники тоже молодцы, поддерживали чистоту, заботились о пассажирах. Приехали в Москву и вот спустя пять часов я в поезде №2 Москва-Владивосток. Да уж скажу я Вам небо и земля и спустя третьи сутки пути решил написать отзыв об этом фирменном поезде "РОССИЯ". Еду в первом вагоне купэ 4. Вагон не идёт ни в какое сравнение с поездами, о которых писал выше. Проводники мужчина и женщина на вид 45-50 лет, работают по очереди, складывается впечатление что они почему-то обижены на пассажиров и являются некими хранителями законов о которых пассажиры не знают. Например при первом общении женщиной проводником спросил можно ли воспользоваться холодильником проводника и положить туда 100 гр. сливочного масла. В итоге услышал свод правил по которым этого делать нельзя (а в других поездах нормально реагировали и не отказывали), что это святое место и туда можно поставить только еду для очень маленьких детей. Насчёт детей ничего не имею против, но проехов трое суток детей нет, холодильник пуст наверно. Масло помогли сохранить другие опытные пассажиры. На заметку: ставим масло на жердочку для штор и закрываем светомаскировку. Проверено, масло не тает, холодное третьи сутки. Масло в кашу добавляю и делаю бутерброды утром. Мужчина проводник вообще общаться не желает, что не спросишь, все в штыки воспринимает, в двух словах: ничего нельзя не трогайте меня. Женщина проводник посоветовала заказать кофе у проводников, дешевле говорит и кофе хороший. В ресторане 150, а так 95. Заказал мужику проводнику две чашки, так он принёс мне их по 170 за чашку. Спросил в чем прикол, сказали же по 95, так обиделся и ушёл. Второй день его ловлю чтобы отдать деньги, мне и 170 не жалко, но зачем обманывать что у проводников дешевле, короче так и не понял. Отдавать деньги буду, спрошу ещё раз, ведь три с половиной дня ещё ехать. Состояние купэ на троечку. Минусы: сафит у укна каким-то непостежимым образом стоит боком, он работает, светит, но включать его страшновато, недайбог замкнет чего нибудь там. Розетка есть одна, но напряжение в ней меньше заявленного, ни телефон ни планшет не могу зарядить на 100%, добивает до 75. Зарядки родные, не Китай. Дома заряжает за 1,5-2 часа. Здесь за 12 ЧАСОВ не набивает. В туалете относительно чисто на 3 бала, но на третьи сутки закончились бумажные полотенца, подстилки на стульчак, нет листа контроля за уборкой в туалете. В других поездах есть. Убирают так себе, третий сорт не брак (они же (проводники) хранители законов и правил, знают все). И Ещё очень большой минус, это касается всех поездов, очень плохие подушки, тонкие, наверно они не соответствуют каким нибудь правилам, но пассажирам об этом не говорят, оптимизировали при закупках наверное. Очень сильно шея болит. Интересно знать мнение других пассажиров по поводу подушек. Выход из положения - подложить под подушку одеяло и накрыться пододеяльником, тогда можно ехать. Отсуда и вывод, что поезд 099Э ничем не уступает, а даже лучше фирменного 002Щ Россия, разница в цене. Поезд Москва - Адлер во многом лучше всех остальных поездов и по качеству обслуживания и по состоянию вагонов. В любом случае я ехал не во всех вагонах этих поездов, но тем не менее опыт появился, который описал здесь как смог. Прошу не судить строго, наверняка есть ошибки, печатаю на телефоне. Всем счастливого пути и приятного времяпровождения в поездах РЖД.

Нерюнгри- Москва

Это первый вагон ржд с момента появления железных дорог, он помнит еще Ульянова. Розетки то можно было поставить, да профиль окна уже поновее можно придумать, дует.

Ужасный поезд

Пришлось ехать поездом курган екатеренбург. Просто ужас! Это не поезд а старая электричка. Народ сидит по трое, сидения пластмассовые. Я ехала 1,5 часа. Цена заоблачная 294 руб. Не соответствие цены и условий проезда. Ласточка ходит от нас 250. Ну и условия не сравнить. Бедные пассажиры, кот. едут из Кургана. Поезд полный каждый день. Прибыль у ржд 50% , а то и больше. Неужели наши люди не достойны лучшего.

Москва-самара

Еду сейчас(01.11.2019)Москва-Самара, отправились в 18.08, в 19 вырубили отопление(сейчас21.00) не включили, говорят ничего не знаем, у нас аппарат! Не надо на все мощность топить, но можно температуру поддерживать немного, ведь ноябрь! Сейчас остановка Рязань 25 минут двери настежь, холод собачий, за чаем самой идти не носят

Отличное качество обслуживания

Ехали с женой из Махачкалы в Москву 21.09.2019г.поезд-86.вагон-7.Хочу выразить благодарность проводнице Абдулаевой Мадине!Чистота,порядок,вежливое отношение к пассажирам.Европейский уровень обслуживания.В таких поездах приятно путешествовать.Таких работников необходимо поощрять!!!

ВЯТКА фирм. поезд

Ехали 17.10 из Москвы в Киров на Вятке (фирм. поезд), поезд разочаровал купила в 15 вагон билеты, он оказался 1 от головы поезда. В вагоне был запах топлива ... угля не хотелось бы мне оказаться еще раз в таких условиях , покупаешь билет и едешь запахом , плюс страшный шум колес, на станциях главный 1 вагон проверяют сотрудники , всю ночь на станциях стучат по колесам... это жесть.... стучат как по голове . Вятка меня полностью разочаровала ... (((

Жара как в аду

Я не понимаю смысла настолько включать обогрев в электричках, чтобы люди сидели и текли!!! Такая жара, как будто под сиденьями огонь!! Потом люди раздетые и мокрые выходят на улицу и тут же заболевают!!
Нельзя ли сделать отопление комфортным, а не тропическим??!!!